Das Image von Produkten, Marken und Unternehmen:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Sternenfels
Verl. Wissenschaft & Praxis
2010
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte und erw. Aufl. |
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| Umfang: | 238 S. Ill., graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 15 1.1 VOM
QUALITAETSWETTBEWERB ZUM IMAGEWETTBEWERB 15 1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU
DER ARBEIT 17 2 DIE GRUNDLAGEN DES IMAGES 19 2.1 ETYMOLOGIE DES WORTES
IMAGE 19 2.2 GESCHICHTE DES IMAGEBEGRIFFS 20 2.3 ENTSTEHUNG UND ZIEL DER
IMAGOLOGIE ALS WISSENSCHAN 21 2.4 IMAGEDEFINITION 22 2.5 CHARAKTERISTIK^
VON IMAGES 23 2.6 DIE STRUKTUR VON WIRTSCHAFTSIMAGES 24 2.6.1
IMAGEKOMPONENTEN 25 2.6.2 IMAGEDIMENSIONEN 26 2.7 ABGRENZUNG DES
IMAGEBEGRIFFS 28 2.7.1 ABGRENZUNG IMAGE ZU EINSTELLUNG 28 2.7.2
ABGRENZUNG IMAGE ZU STEREOTYP 29 2.7.3 ABGRENZUNG IMAGE ZU IMAGERY 30
2.8 DIE SECHS IMAGEARTEN 31 2.8.1 DAS PRODUKTIMAGE 32 2.8.2 DAS
PRODUKTGRUPPENIMAGE 33 2.8.3 DAS MARKENIMAGE 34 2.8.4 DAS
UNTERNEHMENSIMAGE 34 2.8.5 DAS BRANCHENIMAGE 36 2.8.6 DAS LAENDERIMAGE 37
2.9 FUNKTIONEN VON MARKEN- UND UNTERNEHMENSIMAGE 38 2.9.1 DIE
IMAGEFUNKTIONEN AUS KONSUMENTENSICHT 38 2.9.1.1 DER
REALITAETSERSATZFUNKTION 38 2.9.1.2 DIE ORIENTIERUNGSHILFE-, ENTLASTUNGS-
UND ENTSCHEIDUNGSFINDUNGSFUNKTION 38 2.9.1.3 DIE ZUSATZNUTZENFUNKTION 39
2.9.1.4 DIE SELBSTBESTAETIGUNGS-, PRESTIGE- UND WERTAUSDRUCKSFUNKTION 40
2.9.1.5 DIE ANPASSUNGS- UND GRUPPENZUGEHOERIGKEITSFUNKTION 41 2.9.1.6 DIE
VERTRAUENSFUNKTION 41 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/1001742281 DIGITALISIERT DURCH INHALTSVERZEICHNIS 2.9.2
IMAGEFUNKTIONEN UND IMAGEVORTEILE AUS UNTERNEHMENSSICHT ....42 2.9.2.1
BESEITIGUNG DER ANONYMITAET UND GEWINNUNG DES OEFFENTLICHEN VERTRAUENS 42
2.9.2.2 INDIVIDUALISIERUNG UND DIFFERENZIERUNG 42 2.9.2.3 DIE
BEWERTUNGSGRUNDLAGE FUER UNTERNEHMEN 43 2.9.2.4 ZUGANGSERLEICHTERUNG ZU
ABSATZ- UND KAPITALMAERKTEN 44 2.9.2.5 DER SCHUTZEFFEKT VOR KRISEN UND
UEBERNAHMEN 47 2.9.2.6 DIE MARKTSTAERKE 48 2.9.2.7 DIE ABSATZFOERDERUNG 48
2.9.2.8 DIE GEWINNUNG ZUKUENFTIGER MITARBEITER 49 2.9.2.9 DIE BINDUNG VON
MITARBEITERN 49 2.10 DAS IMAGEKAPITAL 50 2.11 IDENTITAETSARTEN - DER
ZUSAMMENHANG ZWISCHEN UNTERNEHMENS- UND MARKENIMAGE 53 3 DAS
UNTERNEHMENSBILD 57 3.1 DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN CORPORATE IMAGE UND
CORPORATE IDENTITY 57 3.2 DEFINITION DES CORPORATE IMAGE 58 3.3 DIE
CORPORATE-IDENTITY-POLITIK 59 3.3.1 DEFINITION
CORPORATE-IDENTITY-POLITIK 60 3.3.2 DIE ZIELGRUPPEN DER
CORPORATE-IDENTITY-POLITIK 60 3.3.3 DIE ZIELE UND AUFGABEN DER
CORPORATE-IDENTITY-POLITIK 62 3.3.3.1 DIE AUFGABEN UND ZIELE NACH INNEN
62 3.3.3.2 DIE AUFGABEN UND ZIELE NACH AUSSEN 62 3.4 DIE BESTANDTEILE DER
CORPORATE IDENTITY 63 3.4.1 DIE UNTERNEHMENSKULTUR 64 3.4.2 DIE
UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE 65 3.5 DIE INSTRUMENTE DER CORPORATE IDENTITY 67
3.5.1 DAS CORPORATE DESIGN 68 3.5.2 DIE CORPORATE COMMUNICATIONS 71
3.5.2.1 DAS CORPORATE ADVERTISING 73 3.5.2. INHALTSVERZEICHNIS 4 DAS
MARKENBILD 81 4.1 DIE MARKE UND IHRE URSPRUENGE 81 4.2 DEFINITION DER
MARKE 82 4.3 DIE BESTANDTEILE EINER MARKE 84 4.3.1 DIE MARKENIDENTITAET
84 4.3.2 DIE MARKENPERSOENLICHKEIT 86 4.3.3 DAS MARKENIMAGE 87 4.3.3.1
DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN MARKENIMAGE UND MARKENIDENTITAET 87 4.3.3.2
DEFINITION MARKENIMAGE 89 4.3.3.3 DIE ENTSTEHUNG VON MARKENIMAGES 89 4.4
DIE FUNKTIONEN DER MARKE 92 4.4.1 DIE FUNKTIONEN VON MARKEN AUS
KONSUMENTENSICHT 93 4.4.1.1 DIE UNTERSCHEIDUNGS- UND HERKUNFTSFUNKTION
93 4.4.1.2 DIE QUALITAETSFUNKTION 93 4.4.1.3 DIE GARANTIE- ODER
WIEDERERKENNUNGSFUNKTION 94 4.4.2 DIE FUNKTIONEN VON MARKEN AUS
ANBIETERSICHT 94 4.4.2.1 DIE PRAEFERENZBILDUNG 94 4.4.2.2 DIE
MONOPOLISIERUNGSFUNKTION 94 4.4.2.3 DER PREISPOLITISCHE SPIELRAUM 95
4.4.2.4 DIE KUNDENBINDUNGSFUNKTION 95 4.4.2.5 DIE KOMMUNIKATIONSFUNKTION
95 4.5 MARKENPOSITIONIERUNG UND SCHAFFUNG VON ERLEBNISWELTEN 96 4.5.1
DIE MARKENPOSITIONIERUNG 96 4.5.2 ERLEBNISWELTEN VON MARKEN 98 4.6 DIE
BEDEUTUNG UND DER WERT VON MARKEN 99 4.6.1 DIE BEDEUTUNG DES
MARKENIMAGES IN DER ZUKUNFT 99 4.6.2 DER MARKENWERT UND SEINE STEIGERUNG
IN KRISENZEITEN 101 4.7 DIE MARKENTYPOLOGIEN 103 4.7.1
ERSCHEINUNGSFORMEN NACH DER INSTITUTIONELLEN STELLUNG DES TRAEGERS 104
4.7.1.1 HERSTELLERMARKEN 104 4.7.1.2 HANDELSMARKEN 105 4.7.1.3
DIENSTLEISTUNGSMARKEN 105 4.7. INHALTSVERZEICHNIS 4.7.3
ERSCHEINUNGSFORMEN NACH DEM BEARBEITETEN MARKTSEGMENT.... 109 4.7.3.1
PREMIUMMARKEN 109 4.7.3.2 ZWEITMARKEN 109 4.7.4 ERSCHEINUNGSFORMEN NACH
DER GEOGRAFISCHEN REICHWEITE DER MARKE 109 4.7.5 ERSCHEINUNGSFORMEN NACH
DER VERWENDUNG WAHRNEHMUNGSBEZOGENER MARKIERUNGSMITTEL 110
DIELMAGEPOLITIK 113 5.1 IMAGEANALYSE 115 5.2 DIE INSTRUMENTE DER
IMAGEPOLITIK 117 5.2.1 DIE PRODUKTPOLITIK 118 5.2.1.1 DIE PRODUKT-UND
DIENSTLEISTUNGSQUALITAET 118 5.2.1.2 DIE PRODUKTGESTALTUNG 120 5.2.1.3
DER PRODUKT-UND MARKENNAME 120 5.2.1.4 DIE MARKIERUNG 121 5.2.1.5 DIE
VERPACKUNGSGESTALTUNG 121 5.2.2 DIE PREISPOLITIK 123 5.2.2.1 DIE
RECHTFERTIGUNG HOHER PREISE DURCH DAS IMAGE 124 5.2.2.2 DER SNOB-EFFEKT
125 5.2.2.3 DIE PREISBEURTEILUNG 126 5.2.2.4 DIE PSYCHOLOGISCHE
PREISGESTALTUNG 126 5.2.2.5 DER PREIS ALS QUALITAETSINDIKATOR 127 5.2.3
DIE DISTRIBUTIONSPOLITIK 129 5.2.3.1 DIE WAHL DER ABSATZWEGE 130 5.2.3.2
DIE PRAESENTATION DER PRODUKTE AM POINT OF SALE 133 5.2.3.3 DIE
LIEFERZUVERLAESSIGKEIT 134 5.2.4 DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK 134 5.2.4.1
DIE ABOVE-THE-LINE KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 137 5.2.4.1.1 KLASSISCHE
WERBUNG 137 5.2.4.1.2 VERKAUFSFOERDERUNG 143 5.2.4.1.3 PERSOENLICHE
VERKAUF. 145 5.2.4.1.4 PUBLIC RELATIONS 146 5.2.4.2 DIE BELOW-THE-LINE
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 146 5.2.4.2.1 DIREKTMARKETING 147 5.2.4.2.
INHALTSVERZEICHNIS 6 DER IMAGETRANSFER 163 6.1 DEFINITION IMAGETRANSFER
163 6.2 DIE WESENTLICHEN MERKMALE DES IMAGETRANSFERS 164 6.3
ZIELSETZUNGEN DES IMAGETRANSFERS 165 6.3.1 DIE REDUKTION VON
MARKTEINTRITTSBARRIEREN 166 6.3.2 DIE VEREINFACHTE ERSCHLIESSUNG VON
(AUSLANDS-)MAERKTEN 168 6.3.3 DIE ERHOEHUNG DER MARKETINGEFFIZIENZ 168
6.3.4 DIE AUSNUTZUNG DES MARKENWERTES UEBER LIZENZVERGABE 169 6.3.5
IMAGETRANSFER ZUR STAERKUNG DER MARKE 170 6.3.6 WERBEMOEGLICHKEITEN TROTZ
WERBEBESCHRAENKUNG 171 6.4 DIE IMAGETRANSFERSTRATEGIEN 172 6.4.1
PRODUKTAUFLADUNG DURCH DEN TRANSFER EINES UNABHAENGIGEN IMAGES 172 6.4.2
UEBERTRAGUNG DES UNTERNEHMENS- BZW. MARKENIMAGES AUF EIN NEUES PRODUKT
174 6.4.2.1 DIE INTEGRATIONSSTRATEGIE 174 6.4.2.2 DIE
DESINTEGRATIONSSTRATEGIE 175 6.4.2.3 DIE ISOLATIONSSTRATEGIE 175 6.4.3
IMAGETRANSFER ZWISCHEN UNTERSCHIEDLICHEN PRODUKTKLASSEN 176 6.4.4
PRODUCT LINE EXTENSION UND DIVERSIFIKATIONSSTRATEGIE 177 6.4.5
SPONSORING - TRANSFER DES ERFOLGS 177 6.4.6 TRANSFER AUF EIN
NACHFOLGEPRODUKT 179 7 VERMEIDUNG NACHHALTIGER IMAGESCHAEDEN 181 7.1 IM
VORFELD EVENTUELLE IMAGESCHAEDEN MINIMIEREN 182 7.1.1 SCHAFFUNG VON
KUNDENZUFRIEDENHEIT 182 7.1.2 INSTALLIERUNG VON FRUEHWARNSYSTEMEN 184
7.1.3 EIN POSITIVES IMAGE ALS VERTRAUENSVORSCHUSS 185 7.2 OFFENHEIT ALS
GRUNDVORAUSSETZUNG 186 7.3 DIE GOLDENEN REGELN DES MANAGEMENTS VON
IMAGEKRISEN 187 7. 10 INHALTSVERZEICHNIS 8 DIE CHANCEN DES IMAGES 197
8.1 DAS IMAGE ALS CHANCE NUTZEN 197 8.2 DAS IMAGE ALS CHANCE IN DER
KRISE - ANTIZYKLISCHE WERBUNG 198 8.2.1 STARKE MARKEN MIT BESSERER
PERFORMANCE AM KAPITALMARKT.... 198 8.2.2 DAS UEBLICHE VORGEHEN IN
KRISENZEITEN 204 8.2.3 WARUM KURZFRISTIGE RENDITEOPTIMIERUNG
LANGFRISTIGE ZIELE GEFAEHRDET 207 8.2.4 ANTIZYKLISCHES HANDELN IN
KRISENZEITEN, CHANCE ERKANNT UND GENUTZT 211 8.2.5 BEISPIELE FUER
ERFOLGREICHE VERBESSERUNG DER MARKPOSITION IN DER KRISE 215 8.2.6 DURCH
ANTIZYKLISCHES HANDELN DIE CHANCE NUTZEN 222 LITERATUR- UND
QUELLENVERZEICHNIS 225
|
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| author | Essig, Carola Soulas de Russel, Dominique 1949- Bauer, Denis |
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