Verfügbarkeit: Kunden zu Fans machen | Technische Universität München

Kunden zu Fans machen: Markenloyalität in virtuellen Brand Communities

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Huber, Frank 1965- (VerfasserIn), Regier, Stefanie (VerfasserIn), Kissel, Patrick (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Lohmar [u.a.] Eul 2009
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Marketing 45
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adam_text	VII INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX TABELLENVERZEICHNIS XI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII 1. ZUR RELEVANZ VON BRAND COMMUNITIES IM MARKENMANAGEMENT 1 2. KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN DER BRAND COMMUNITY-STUDIE 5 2.1 COMMUNITIES 5 2.1.1 GRUPPE UND GEMEINSCHAFT 5 2.1.2 BRAND COMMUNITIES 9 2.1.3 VIRTUELLE BRAND COMMUNITIES 17 2.2 LOYALITAET ALS MARKETINGZIEL DER UNTERNEHMUNG 21 2.2.1 KONZEPTIONALISIERUNG DES LOYALITAETSBEGRIFFS 21 2.2.2 OEKONOMISCHE BEDEUTUNG DER MARKENLOYALITAET FUER DEN UNTERNEHMERISCHEN ERFOLG 25 2.2.3 BRAND COMMUNITIES IM SPIEGEL DER EMPIRISCHEN LITERATUR 32 3. KONZEPTUALISIERUNG EINES MODELLS ZUR ERKLAERUNG VON MARKENLOYALITAET IN BRAND COMMUNITIES 35 3.1 BEGRUENDUNG FUER EIN METHODENPLURALISTISCHES VORGEHEN 35 3.2 DIE NEUERE EINSTELLUNGSTHEORIE ALS GRUNDLAGE ZUR ERKLAERUNG VON MARKENLOYALITAET IN BRAND COMMUNITIES 37 3.3 IMPLIKATIONEN DER AUSTAUSCHTHEORIEN ZUR ERKLAERUNG DES MARKENVERTRAUENS 46 3.4 DIE THEORIE DER KOGNITIVEN DISSONANZ UND BEZUGSGRUPPENKONZEPTE ALS ERKLAERUNGSGRUNDLAGE FUER DIE ABGABE VON WEITEREMPFEHLUNGEN 55 3.5 DER BEITRAG DER SOZIALEN IDENTITAETSTHEORIE ZUR ERKLAERUNG DES GEMEINSCHAFTSGEFUEHLS 65 3.6 WEITERE ANSAETZE ZUR ERKLAERUNG DER MARKENLOYALITAET 72 4. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG DES MARKENLOYALITAETSMODELLS 77 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/99760557X DIGITALISIERT DURCH VIII INHALTSVERZEICHNIS 4.1 UNTERSUCHUNGSDESIGN UND DATENBASIS 77 4.1.1 ZUR WAHL DER MACUSER-COMMUNITY ALS UNTERSUCHUNGSOBJEKT 77 4.1.2 METHODIK DER DATENERHEBUNG UND DESKRIPTIVE AUSWERTUNG 79 4.2ZUR AUSWAHL EINER GEEIGNETEN FORSCHUNGSMETHODE 82 4.2.1 CHARAKTERISTIKA VARIANZ- UND KOVARIANZBASIERTER ANALYSEVERFAHREN 82 4.2.2 BEDEUTUNG REFLEKTIVER UND FORMATIVER KONSTRUKTE 88 4.2.3 ZUR WAHL DER PLS-METHODE 92 4.3 OPERATIONALISIERUNG DER ZU UNTERSUCHENDEN KONSTRUKTE 98 4.3.1 EINSTELLUNG ZUM KAUF 98 4.3.2 SUBJEKTIVE NORM 101 4.3.3 WAHRGENOMMENE VERHALTENSKONTROLLE 103 4.3.4 MARKENVERTRAUEN 104 4.3.5 INTENDIERTES WEITEREMPFEHLUNGSVERHALTEN 106 4.3.6 GEMEINSCHAFTSGEFUEHL 109 4.3.7 KAUFINTENTION 111 4.3.8 MARKENLOYALITAET 113 4.4 BEURTEILUNG DES POSTULIERTEN MARKENLOYALITAETSMODELLS 115 4.5 INTERPRETATION DER ERGEBNISSE 120 4.6 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 125 4.7 IMPLIKATIONEN FUER DIE MARKETINGFORSCHUNG 138 5. SCHLUSSBETRACHTUNG 141 LITERATURVERZEICHNIS 143
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