Bevor die Krise kommt: der Krisennavigator für die Altenpflege
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
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Freiburg im Breisgau
Lambertus-Verl.
2009
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|---|---|
| adam_text | 1 INHALT 1 INHALT 5 2 VORWORT 9 3 EINFUEHRUNG 11 3.1 KRISENMANAGEMENT IN
DER THEORIE 11 3.1.1 KRISENURSACHE UND-AUSLOESER 16 3.1.2 KRISENVERLAUF
19 3.1.3 ERFOLGSFAKTOREN IM KRISENMANAGEMENT 21 3.2 PRAXISBEISPIEL 31
3.2.1 ECKDATEN DER EINRICHTUNG 34 3.2.2 ENTSTEHIMG DER KRISE 34 33
STECKEN SIE IN DER KRISE: SELBSTBEWERTUNG 35 3.3.1 FINANZEN & RESSOURCEN
36 3.3.2 KUNDEN & DIENSTLEISTUNGEN 36 3.3.3 STRUKTUREN & PROZESSE 36
3.3.4 PERSONAL & INNOVATION & KULTUR 37 4 PROZESSMODELL KRISENMANAGEMENT
41 4.1 VORGEHENSWEISE IM KRISENMANAGEMENT 42 4.1.1 KRISENANALYSE 43
4.1.1.1 MAKROUMWELT 46 4.1.1.2 MIKROUMWELT 48 4.1.1.2.1 KUNDENANALYSE 49
4.1.1.2.2 KUNDENZUFNEDENHEIT 50 4.1.1.2.3 WETTBEWERBSAIIALYSE 50
4.1.1.2.4 MULTIPLIKATOREN 52 4.1.1.2.5 BESCHAFRUNGSMARKT 52 4.1.1.3
UNTERNEHMENSANALYSE 53 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/995466297 DIGITALISIERT DURCH 4.1.1.3.1 PRODUKTE UND
DIENSTLEISTUNGEN 54 4.1.1.3.2 PERSONAL UND KULTUR 55 4.1.1.3.2.1
PERSONALAUSSTATTUNG UND PERSONALENTWICKLUNG 55 4.1.1.3.2.2
MITARBEITERZUFRIEDENHEIT 57 4.1.1.3.3 FINANZEN UND RESSOURCEN 58
4.1.1.3.4 STRUKTUR UND PROZESSE 59 4.1.1.3.5 MANAGEMENT UND SYSTEME 60
4.1.2 ENTWICKLUNGSPROGNOSE 61 4.2 FESTLEGUNG DER INTERVENTIONSSTRATEGIEN
63 4.2.1 STRATEGISCHE AKTIVITAETEN 63 4.2.2 OPERATIVE AKTIVITAETEN 67
4.2.3 FINANZIELLE AKTIVITAETEN 67 4.3 SANIERUNGSMANAGEMENT 68 4.3.1
TEAMBILDUNG UND KOMMUNIKATION 69 4.3.2
AUFTRAGSKLAERUNG/SANIERUNGSPLAN/MEILENSTEINE 71 4.3.3 DURCHFUHRUNG,
KOORDINATION UND KONTROLLE 72 4.3.4 ABSCHLUSSPHASE EVALUATION 73 4.4
PRAXISBEISPIEL 73 5 KRISENNAVIGATOR - DAS COCKPIT 78 5.1 DIMENSIONEN DES
NAVIGATORS 81 5.1.1 FINANZEN & RESSOURCEN 82 5.1.1.1 CONTROLLING 82
5.1.1.2 FACILITY MANAGEMENT 91 5.1.2 KUNDEN & DIENSTLEISTUNGEN 97 5.1.3
STRUKTUREN, SYSTEME UND PROZESSE 109 5.1.4 PERSONAL & INNOVATION &
KULTUR 119 5.2 PRAXISBEISPIEL 132 6 INSTRUMENTE ZUR VERMEIDUNG UND
ERFOLGREICHEN BEWAELTIGUNG VON KRISEN 145 6.1 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6.
FINANZEN & RESSOURCEN L.L 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 BUCHHALTUNG
KOSTENRECHNUNG WIRTSCHAFTSPLANUNG BERICHTSWESEN GEMEINKOSTENANALYSE
GEBAEUDEMANAGEMENT OPTIMIERUNG UND OUTSOURCING 6.2 KUNDEN &
DIENSTLEISTUNGEN 6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.2.5 6.2.6 6.2.7 6.2.8
UMFELDANALYSE WETTBEWERBSANALYSE ZIELGRUPPENANALYSE
STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE ANALYSE DES DIENSTLEISTUNGSANGEBOTES
ANSPRACHEKONZEPTE IDEEN- UND VERBESSERUNGSMANAGEMENT ZUWEISERMANAGEMENT
UND -MARKETING 63 STRUKTUREN & PROZESSE 6.3.1 6.3.2 6.3.3 6.3.4 6.3.5
6.3.6 GESCHAEFTSPROZESSBESCHREIBUNG UND -OPTIMIERUNG INTERNETBASIERTE
KOMMUNIKATIONSSYSTEME REORGANISATION DER AUFBAUORGANISATION STELLEN-,
ABTEILUNGS- UND GREMIENBILDUNG STELLENBESCHREIBUNG GESCHAEFTSORDNUNG UND
GESCHAEFTSVERTEILUNGSPLAN 6.4 PERSONAL & INNOVATION & LEITBILD 6.4.1
6.4.2 6.4.3 6.4.4 6.4.5 6.4. 7 KRISENPRAEVENTION - LERNENDE ORGANISATION
282 7.1 FACHLICHKEIT UND PROFESSIONALITAET 283 7.2 VERANTWORTUNGSVOLLE
VERNETZUNG VON AUFSICHT UND FUEHRUNG 286 73 INNERBETRIEBLICHE
KOMMUNIKATION 289 7.4 IDENTIFIKATION DER MITARBEITENDEN 290 7.5
PERSONALENTWICKLUNG 291 7.6 INNOVATIVE UNTERNEHMENSKULTUR 292 7.7
FEHLERKULTUR/-MANAGEMENT 294 7.8 REFLEKTION DER UNTERNEHMERISCHEN
TAETIGKEIT 295 7.9 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS LERNPROZESS 295 7.10
SYSTEMDENKEN 297 8 SCHLUSSWORT 299 9 ANHANG 300 10 LITERATURVERZEICHNIS
306 11 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 310 12 TABELLENVERZEICHNIS 312 13 AUTOREN
314
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