Availability: Wirtschaftsinformatik | Technische Universität München

Wirtschaftsinformatik: eine Einführung

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Main Authors:	Laudon, Kenneth C. 1944- (Author), Laudon, Jane Price (Author), Schoder, Detlef (Author)
Format:	Book
Language:	German English
Published:	München [u.a.] Pearson Studium 2010
Edition:	2., aktualisierte Aufl.
Series:	Pearson Studium Wi - Wirtschaft
Subjects:	Betriebliches Informationssystem Informationsmanagement Theorie Wirtschaftsinformatik - Lehrbuch Wirtschaftsinformatik Managementinformationssystem Electronic Commerce Lehrbuch
Links:	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=017733607&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Item Description:	Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke
Physical Description:	XXXV, 1134 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783827373489 3827373484

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adam_text	Inhaltsverzeichnis Gastvorwort zur 2. deutschen Auflage xxiii Gastvorwort zur 1. deutschen Auflage xxiv Vorwort zur 1. deutschen Auflage xxv Vorwort zur 2. deutschen Auflage xxvi Was ¡st neu an der 2. gegenüber der 1. Auflage?................... xxvii Über die Autoren....................................................... xxviii Ansatz des Buchs und Nutzungshinweise........................... xxix In diesem Buch verwendete Symbole und ihre Bedeutung........ xxxi Danksagung zur 2. Auflage xxxii Beitragende und Berater.............................................. xxxiii Teil I Vernetzte Unternehmenswelt ι Kapitel 1 Informationssysteme з Einführende Fallstudie: Mit leistungsfähigen Informationssystemen wird Toyota zur Nummer 1 ---- 5 1.1 Sinn und Zweck von Informationssystemen......................... 7 1.1.1 Vernetzte Unternehmen im wettbewerbsorientierten betrieblichen Umfeld................... 7 1.1.2 Strategische Geschäftsziele von Informationssystemen.............. 12 1.1.3 Anwendungssysteme und Informationssysteme..................... 16 1.1.4 Organisation, Technik und Management: Drei Perspektiven auf Informationssysteme......................... 22 1.1.5 Ergänzende Vermögenswerte sowie organisations- und managementbezogenes Kapital................................ 29 1.2 Trend zum vernetzten Unternehmen................................ зі 1.2.1 Die wachsende Bedeutung von Informationssystemen............... 31 1.2.2 Impulsgeber. Technischer Fortschritt und Vernetzung mittels Internet.................................... 32 1.2.3 E-Commerce, E-Business .......................................... 33 1.2.4 Rekapitulation: Die Rolle der Informationstechnik und die Garr-Debatte............................................... 38 1.3 Herausforderungen bei Gestaltung und Einsatz ................... 42 Abschließende Fallstudie: Die Folgen unterlassener Systeminvestitionen bei Morgan Stanley ......... 54 Kapitel 2 Wirtschaftsinformatik 59 2.1 Zugänge zum Profil der Wirtschaftsinformatik..................... 6i 2.1.1 Profil der Wirtschaftsinformatik.................................... 61 2.1.2 Bereiche der Wirtschaftsinformatik in Theorie und (Ausbildungs-)Praxis.......................................... 62 2.2 Wissenschaftliche Erkenntnis in der Wirtschaftsinformatik....... 63 2.2.1 Forschungsziele der Wirtschaftsinformatik......................... 63 2.2.2 Forschungsmethoden der Wirtschaftsinformatik.................... 64 2.3 Geschichte der Wirtschaftsinformatik............................... 66 2.3.1 Phasen der historischen Entwicklung der Wirtschaftsinformatik..... 66 2.3.2 Aufgabenspektrum und Berufsfelder............................... 75 2.4 Perspektiven der Wirtschaftsinformatik auf Unternehmen........ 76 2.4.1 Strukturorientierte Perspektive..................................... 77 2.4.2 Verhaltenstheoretische Perspektive................................. 77 2.4.3 Systemtheoretische Perspektive.................................... 78 2.4.4 Merkmale von Unternehmen....................................... 82 2.4.5 Informationsquellen zur Wirtschaftsinformatik..................... 87 Kapitel 3 Informationssysteme: Strategie und Organisation der Wertschöpfung 95 Einführende Fallstudie: Wird die neue US Airways abheben? ...................................... 97 3.1 Unternehmensorganisation und Informationssysteme............ 99 3.1.1 Größere Freiheitsgrade für den Organisationsentwurf: Das vernetzte, kooperierende Unternehmen........................ 99 3.1.2 Auswirkungen auf die Organisationsstruktur....................... 104 3.2 Unternehmensstrategie und strategische Informationssysteme.. из 3.2.1 Was ist ein strategisches Informationssystem?...................... 114 3.2.2 Informationssysteme für geschäftsbereichsbezogene Strategien ..... 114 3.2.3 Branchenbezogene Strategien: Informationspartnerschaften, Wettbewerbskräftemodell und netzwerkartige Unternehmensverbünde........................ 128 3.2.4 Analyse der Einsatzmöglichkeiten strategischer Informationssysteme 135 Abschließende Fallstudie: Blockbuster kontra Netñix: Wer wird gewinnen? ........................... 144 Kapitel 4 Ethische, soziale und politische Fragen 149 Einführende Fallstudie: Stellt eine Ortung des Standortes eine Bedrohung der Privatsphäre dar? ___ 151 4.1 Modell zur Betrachtung ethischer, sozialer und politischer Fragen................................................. 156 vin 4.2 Kontroverse Themenfelder des Informationszeitalters............ 156 4.3 Ethik in einer Informationsgesellschaft.............................. i60 4.3.1 Grundkonzepte: Verantwortung, Zurechenbarkeit und Haftung...... 160 4.3.2 Ethische Analyse.................................................. 161 4.4 Herausforderungen aus der Praxis .................................. 163 4.4.1 Informationsschutzrechte: Privatsphäre und Freiheit im Internetzeitalter...................... 164 4.4.2 Eigentumsrechte: Geistiges Eigentum............................... 171 4.4.3 Zurechenbarkeit, Haftung und Kontrolle............................ 175 4.4.4 Systemqualität: Datenqualität und Systemfehler.................... 178 4.4.5 Lebensqualität: Gefährdung durch Kriminalität und technischen Wandel........................................... 179 4.5 Managementmaßnahmen............................................. 188 4.5.1 Betriebliche Mitbestimmung....................................... 188 4.5.2 Verhaltenskodex................................................... 189 Abschließende Fallstudie: Ethische, soziale und politische Fragen des Web 2.0 ....................... 197 Teil II Informations- und kommunikationstechnische (IT-)lnfrastrukturen 205 Kapitel 5 IT-Infrastrukturkomponenten und Entwicklungstrends 207 Einführende Fallstudie: Technische Unterstützung der Produktion bei DreamWorks Animation ..... 209 5.1 IT-Infrastrukturen....................................................... 211 5.1.1 Historische Entwicklung .......................................... 212 5.1.2 Treiber: Technischer Fortschritt.................................... 219 5.2 Infrastrukturkomponenten ........................................... 224 5.2.1 Hardwareplattformen.............................................. 226 5.2.2 Betriebssystem-Plattformen........................................ 227 5.2.3 Unternehmensweite Anwendungssysteme.......................... 227 5.2.4 Datenverwaltung und -speicherung................................ 228 5.2.5 Plattformen für Netzwerke und Telekommunikation................ 228 5.2.6 Internet als Plattform.............................................. 229 5.2.7 Beratungsdienste und Systemintegratoren.......................... 229 5.3 Trends bei Hardwareplattformen..................................... 230 5.3.1 Entstehen mobiler IT-Plattformen.................................. 230 5.3.2 Konvergenz von Telekommunikations¬ und Unternehmensnetzwerken..................................... 231 5.3.3 Grid-Computing .................................................. 231 5.3.4 Cloud Computing, Utility Computing, On-Demand-Computing ..... 232 5.3.5 Autonomie Computing ............................................. 239 5.3.6 Virtualisierung .................................................... 239 5.4 Trends bei Softwareplattformen...................................... 243 5.4.1 Linux und Open-Source-Software .................................. 243 5.4.2 Software für Web-Applikationen: Java und Ajax.................... 244 5.4.3 Web Services und serviceorientierte Architekturen (SOA) .......... 246 5.4.4 Software-Outsourcing.............................................. 249 5.5 Trends der Informatisierung der (Alltags-)Welt - Das Beispiel Ubiquitous Computing.................................. 251 5.5.1 Technische Aspekte............................................... 256 5.5.2 Merkmale von smarten Objekten und smarten Umgebungen......... 259 5.5.3 Potenziale für Produkt- und Prozessinnovationen .................. 260 5.5.4 Auswirkungen..................................................... 265 5.6 Managementmaßnahmen............................................. 269 Abschließende Fallstudie: Neu im Amazon-Angebot: Utility Computing .............................. 279 Kapitel 6 Datenorganisation und Datenmanagement 285 Einführende Fallstudie: Datenmanagement bei der NASCAR ....................................... 287 6.1 Grundlagen der Datenorganisation.................................. 291 6.2 Dateiansatz und Probleme der Datenorganisation................. 292 6.3 Datenbankansatz....................................................... 294 6.3.1 Datenbankmanagementsysteme (DBMS)............................ 294 6.3.2 Datenmodelle..................................................... 295 6.3.3 Datendefinition, -abfragen und -berichte............................ 300 6.3.4 Datenbankentwurf................................................. 302 6.4 Business Intelligence ................................................... зоб 6.4.1 Data Warehouses und Data Marts ................................... 306 6.4.2 Mehrdimensionale Datenanalyse (Online Analytical Processing - OLAP) und Data-Mining ........................................... 307 6.5 Datenbanken und das Web........................................... 315 6.6 Datenmanagement in der Praxis..................................... зіб 6.6.1 Informationspolitik................................................ 316 6.6.2 Sicherstellung der Datenqualität................................... 317 Abschließende Fallstudie: Datenintegration bei Panasonic........................................... 326 Kapitel 7 Kommunikationssysteme, Internet, World Wide Web und Web 2.0 ззі Einführende Fallstudie: Drahtlose Kommunikationssysteme im Hyatt Regency Osaka für besonderen Kundenservice ..................................... 333 7.1 Kommunikationssysteme.............................................. зз7 7.1.1 Rechner und Endgeräte............................................ 338 7.1.2 Übertragungsmedien............................................... 340 7.1.3 Protokolle und Standards.......................................... 341 7.1.4 Kommunikationsnetzwerke........................................ 344 7.1.5 Netzwerktopologien............................................... 345 7.1.6 Koordinationsformen ............................................. 347 7.1.7 Speichernetzwerke................................................ 351 7.1.8 Drahtlose Kommunikationssysteme................................ 353 7.1.9 RFID und drahtlose Sensornetze................................... 359 7.1.10 Planungsaspekte bei Kommunikationssystemen..................... 362 7.2 Internet................................................................. 366 7.2.1 Internet-Adressierung.............................................. 367 7.2.2 Architektur des Internets.......................................... 369 7.2.3 Internet Governance ............................................... 369 7.2.4 Client-Server-Modell im Internet................................... 371 7.2.5 Internetdienste zur Informationssuche und Kommunikation........ 374 7.2.6 Internet der nächsten Generation................................... 380 7.3 World Wide Web ...................................................... 383 7.3.1 Geschichte des World Wide Web................................... 383 7.3.2 Zentrale Konzepte................................................. 384 7.4 Web 2.0................................................................. 386 7.4.1 Web 2.0: Das interaktive, Echtzeit-, soziale und benutzergetriebene Web................................ 387 7.4.2 Anwendungsbeispiele............................................. 388 7.4.3 Konstituierende Merkmale des Web 2.0............................. 394 7.4.4 Einsatz des Web 2.0 zu Geschäftszwecken.......................... 396 7.4.5 Web 3.0: Das künftige (semantische?) Web.......................... 404 7.5 Herausforderungen und Lösungsansätze bei der Integration des Internets .................................... 407 Abschließende Fallstudie: Google gegen Microsoft: Der Kampf der Technologie-Titanen ............... 420 Teil III Inner- und überbetriebliche Informations¬ verarbeitung 425 Kapitel 8 Anwendungssysteme 427 Einführende Fallstudie: Informationssysteme halten auf der Tupperparty Einzug ................... 429 8.1 Klassifikation von Anwendungssystemen........................... 432 8.1.1 Operative Systeme................................................. 435 8.1.2 Managementinformationssysteme (MIS) ............................ 438 8.1.3 Entscheidungsunterstützungssysteme.............................. 439 8.1.4 Unterstützungssysteme für die Führungsebene...................... 440 8.2 Anwendungssysteme aus funktionaler Sicht........................ 442 8.2.1 Vertriebsunterstützungssysteme ................................... 442 8.2.2 Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS) ................ 443 8.2.3 Systeme für das Finanz- und Rechnungswesen..................... 444 8.2.4 Systeme für das Personalwesen.................................... 445 Abschließende Fallstudie: Können Informationssysteme helfen, eine Krise des öffentlichen Gesundheitswesens zu verhindern? ....................................... 454 Kapitel 9 Integrierte Informationsverarbeitung 45g Einführende Fallstudie: Whirlpool optimiert seine Supply Chain .................................. 461 9.1 Dimensionen der Integration......................................... 464 9.2 Vorteile und Herausforderungen integrierter Informationsverarbeitung............................... 470 9.3 Beschreibungsmodelle der integrierten Informationsverarbeitung.............................. 472 9.4 Einführung in unternehmensweite Anwendungssysteme......... 474 9.5 Innerbetrieblicher Fokus: Enterprise-Resource- Planning-Systeme (ERP)............................................... 479 9.5.1 Funktionalität von ERP-Systemen.................................. 486 9.5.2 Vorteile und Herausforderungen von ERP-Systemen................ 488 9.6 Enterprise Application Integration (EAI) ............................ 491 9.7 Überbetrieblicher Fokus (I): Elektronischer Datenaustausch (EDI) 495 9.7.1 Austausch von Geschäftsdaten..................................... 495 9.7.2 Klassisches EDI, internetgestütztes EDI und Web-EDI............... 501 9.7.3 EDI mit XML...................................................... 508 9.7.4 Vorteile und Herausforderungen durch EDI......................... 511 XI 9.8 Überbetrieblicher Fokus (II): Supply Chain Management (SCM) .. 513 9.8.1 SCM.............................................................. 513 9.8.2 Lieferkettenprozesse .............................................. 516 9.8.3 Funktionalität von SCM-Systemen................................. 524 9.8.4 Vorteile und Herausforderungen von SCM-Systemen................ 528 9.9 Überbetrieblicher Fokus (III): Customer Relationship Management (CRM)......................... 529 Fallstudie Limited Brands konsolidiert sein Supply Chain Management .............. 530 9.9.1 CRM.............................................................. 532 9.9.2 Operatives und analytisches CRM.................................. 535 9.9.3 Funktionalität von CRM-Systemen................................. 539 9.9.4 Vorteile und Herausforderungen von CRM-Systemen............... 544 9.10 Entwicklungstrends.................................................... 548 Abschließende Fallstudie: Das ERP-Chaos bei Symantec ............................................. 563 Kapitel 10 Electronic Commerce 569 Einführende Fallstudie: Nexons Onlinespiele: E-Commerce gibt sich gesellig ....................... 571 10.1 Kategorien und Strukturierungen.................................... 573 10.2 Spezifika des internetbasierten E-Commerce....................... 578 10.3 Phänomene............................................................. 582 10.4 Digitale Produkte....................................................... 596 10.5 Intermediäre im E-Commerce......................................... 607 10.6 Geschäftsmodelle...................................................... 6i2 10.7 Mobile Commerce ...................................................... 617 10.8 Elektronische Zahlungssysteme...................................... 622 10.9 Komponenten für internet- bzw. webbasierten E-Commerce..... 627 10.10 Vertragsschluss online - rechtliche Rahmenbedingungen......... 632 10.11 Managementmaßnahmen............................................. 635 Abschließende Fallstudie: Neu im Amazon-Angebot: Utility Computing .............................. 648 Kapitel 11 Unterstützung der Wissens- und Zusammenarbeit 655 Einführende Fallstudie: P&G wechselt beim Wissensmanagement von Papier zu Pixeln ............. 657 11.1 Die Wissensmanagement-Landschaft................................ 661 11.1.1 Abgrenzung vom Informationsmanagement ........................ 661 11.1.2 Daten, Informationen, Wissen...................................... 661 11.1.3 Dimensionen und Nutzbarmachung von Wissen.................... 664 11.1.4 Aufgaben und Phasen des Wissensmanagements.................... 667 11.1.5 Aufbau von Organisations- und Managementkapital................ 670 11.2 Wissensmanagementsysteme......................................... 674 11.2.1 Unternehmensweite Wissensmanagementsysteme.................. 675 11.2.2 Unt erstützungs système für die Wissensverarbeitung................ 685 11.3 Techniken und Werkzeuge des Wissensmanagements............. 688 11.3.1 Expertensysteme.................................................. 689 11.3.2 Fallbasiertes Schließen............................................ 693 11.3.3 Fuzzy-Logik-Systeme.............................................. 693 11.3.4 Neuronale Netze................................................... 695 11.3.5 Genetische Algorithmen........................................... 697 11.3.6 Intelligente Agenten............................................... 699 11.3.7 Semantische Technologien......................................... 700 11.4 Zusammenarbeitssysteme und CSCW................................ 707 11.4.1 Klassifikationsansätze............................................. 707 11.4.2 Unterstützungsbereiche von CSCW-Systemen....................... 709 11.4.3 Web 2.0, Social Software und Konvergenz der CSCW-Systeme....... 717 Abschließende Fallstudie: Innovation und Zusammenarbeit bei Coca-Cola „It s the Real Thing — Genau das ist es! ......................................................... 726 Kapitel 12 Entscheidungsunterstützung 731 Einführende Fallstudie: Procter & Gamble strukturiert seine Wertschöpfungskette um .............. 733 12.1 Entscheidungsträger in Unternehmen............................... 737 12.1.1 Klassisches Managementmodell.................................... 737 12.1.2 Verhaltenstheoretische Modelle.................................... 737 12.1.3 Entscheidungsfmdungsprozess..................................... 740 12.2 Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS) ....................... 742 12.2.1 MIS und EUS...................................................... 743 12.2.2 Daten- und modeligestützte EUS ................................... 744 12.2.3 Funktionalitäten................................................... 74g 12.2.4 Anwendungen.................................................... 752 12.2.5 Webbasierte Kunden-EUS.......................................... 75g 12.3 Gruppen-Entscheidungsunterstützungssysteme (Gruppen-EUS).. 761 12.3.1 Funktionalitäten................................................... 762 12.3.2 Anwendungen..................................................... 763 12.4 Führungsunterstützungssysteme (FUS) .............................. 765 12.4.1 Funktionalitäten................................................... 765 12.4.2 Anwendungen..................................................... 767 Abschließende Fallstudie: Können Informationssysteme einem Arzt helfen? .......................... 778 Teil IV Gestaltung und Management von Informationssystemen 78з Kapitel 13 Informationsmanagement 785 Einführende Fallstudie: Die Wells Fargo Bank ist dank neuer Onlinedienste für Geschäftskunden der Konkurrenz weiterhin voraus ......................................... 787 13.1 Gegenstand und Ziel................................................... 791 13.2 Strukturierungen und Konzeptionen................................ 797 13.2.1 Wurzeln und disziplinärer Kontext des Informationsmanagements .. 797 13.2.2 Entwicklungsstufen und Phasen des Informationsmanagements..... 798 13.2.3 Ausgewählte Informationsmanagementkonzepte.................... 801 13.3 Informationsmanagement im Wandel............................... 810 13.3.1 Die Rolle externer Ressourcen: Neuere Strömungen und Phänomene 810 13.3.2 Einfluss des Weh 2.0............................................... 812 13.3.3 Ausgewählte Phänomene.......................................... 814 13.3.4 Fazit.............................................................. 818 13.4 IT-Governance.......................................................... 819 13.5 IT-Strategie.............................................................. 822 13.5.1 Theorien zur unternehmensstrategischen Ausrichtung.............. 823 13.5.2 Zusammenspiel von Geschäfts¬ und IT-Strategie (Strategie Alignment) .............................. 826 13.5.3 Erweiterung: Zusammenspiel von Geschäfts-, IT- und IS-Strategie ... 829 13.6 IT-Prozesse.............................................................. 834 13.7 IT-Controlling........................................................... 837 13.7.1 Wert von Informationssystemen.................................... 838 13.7.2 Ziele und Aufgaben................................................ 841 13.7.3 Methoden und Referenzkonzepte................................... 843 W 13.8 Organisation der IT-Abteilung und IT-Personal...................... 863 13.8.1 Organisation der IT-Abteilung...................................... 863 13.8.2 Chief Information Officer als Aufgabenträger des Informationsmanagements..................................... 869 13.9 IT-Sourcing.............................................................. 871 13.10 IT-Compliance........................................................... 877 Abschließende Fallstudie: Mobiler Kundendienst der Deutschen Lufthansa ........................... 886 Kapitel 14 Systementwicklung эоз Einführende Fallstudie: Neues Bestellsystem für Girl-Scout-Cookies ............................... 905 14.1 Informationssysteme als Ergebnis einer geplanten Umgestaltung der Organisation...................................... 908 14.1.1 Ausprägungen organisatorischer Veränderungen.................... 913 14.1.2 Reengineering von Geschäftsprozessen (Business Process Reengineering).................................. 915 14.1.3 Geschäftsprozess- und Qualitätsmanagement (Total Quality Management, Six Sigma)............................. 919 14.2 Systementwicklung - Überblick...................................... 923 14.2.1 Systemanalyse..................................................... 924 14.2.2 Systementwurf.................................................... 925 14.2.3 Vervollständigung des Systementwicklungsprozesses............... 926 14.3 Alternative Ansätze für die Systementwicklung.................... эзо 14.3.1 Traditionelle Systementwicklung................................... 932 14.3.2 Prototyping ....................................................... 936 14.3.3 Standardanwendungssoftware..................................... 944 14.3.4 Endbenutzerentwicklung.......................................... 946 14.3.5 Outsourcing ....................................................... 948 14.4 Modellierungsansätze zur Unterstützung der Systementwicklung............................................... 951 14.4.1 Datenflussorientierter Ansatz, Beispiel Strukturierte Analyse (SA)... 955 14.4.2 Objektorientierter Ansatz, Beispiel Unified Modeling Language (UML) ........................ 956 14.4.3 Gescrmftsprozessorientierter Ansatz, Beispiel Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) ....... 959 14.5 Herausforderungen bei Systementwicklung und -einsatz für das Management................................... 967 14.5.1 Grundlegende Probleme........................................... 967 14.5. 2 Probleme bei Unternehmens weiten und globalen Informationssystemen ............................... 972 XVI 14.6 Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Änderungsmanagement..... 975 14.6.1 Berücksichtigung und Einbindung (Cooptation) von Interessensgruppen............................................ 976 14.6.2 Projektmanagement................................................ 979 14.6.3 Implementierungsstrategien........................................ 987 Abschließende Fallstudie: Was ist beim neuen Medicaid-System in Maine schiefgelaufen? ............ 1002 Kapitel 15 IT-Sicherheit 1009 Einführende Fallstudie: Phishing - Diebstahl der Online-Identität mit Folgen ...................... 1011 15.1 Anfälligkeit und Missbrauch von Informationssystemen ......... 1014 15.1.1 Grundanforderungen an IT-Sicherheit.............................. 1015 15.1.2 Warum IT-Systeme anfällig sind.................................... 1017 15.1.3 Viren, Würmer, Trojaner und Spyware.............................. 1023 15.1.4 Computerkriminalität und Cyberterrorismus........................ 1032 15.1.5 Probleme für Systemarchitekten und Benutzer...................... 1034 15.2 IT-Risiko- und Sicherheitsmanagement.............................. 1035 15.2.1 Gesetzliche Vorschriften und Regelungen........................... 1037 15.2.2 Sicherheitsmanagement und organisatorische Verankerung.......... 1040 15.2.3 Allgemeine Kontrollen............................................. 1041 15.2.4 Anwendungskontrollen............................................ 1046 15.2.5 Entwicklung einer Kontrollstruktur: Kosten und Nutzen............ 1046 15.2.6 Kontrollprozesse/Revision......................................... 1049 15.2.7 Schutz des vernetzten Unternehmens.............................. 1049 15.2.8 Probleme der Systemqualität: Software und Daten.................. 1052 15.2.9 Kryptografie und Kryptoanalyse.................................... 1056 Abschließende Fallstudie: Was ist beim neuen Medicaid-System in Maine schiefgelaufen? ............ 1075 Internetquellen.................................................... 1080 Literaturverzeichnis 1081 Register 1125 ft lilf
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