Outsourcing und Steuerung externer Partner - Personalmanagement im Wandel: Herausforderungen, Lösungen, Aufgaben
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Bielefeld
Bertelsmann
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| adam_text | Titel: Outsourcing und Steuerung externer Partner
Autor: Armutat, Sascha
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 9
| j Outsourcing und Steuerung externer Partner-eine Bestands-
¦ aufnähme (Alexander Neffgen, Sascha Armutat) 13
E _ Zusammenarbeit mit Dienstleistern im Personalmanagement
9 (Sascha Armutat) 21
(Effiziente Personalprozesse durch strategisches Out¬
sourcing (Rädiger Kabst) 27
3.1 Übertragung der effizienzorientierten Argumentation
auf die Nutzung externer Dienstleister 27
3.2 Grenzen einer effizienzorientierten Logik zur Nutzung
externer Dienstleister 31
f| Dienstleistungen für das Personalmanagement -
I: Systematisierung und Marktüberblick (Pia Prinz) 33
4.1 Leistungskomponenten im Überblick 33
4.2 Entscheidungsprozess bei der Auswahl der richtigen
Leistungskomponenten 39
4.3 Der Dienstleistungsmarkt 43
| Typen von Dienstleisternetzwerken im Personalmanagement
3 (Pantaleon Fassbender) 47
5.1 Netzwerktypen: Sternförmiges Netzwerk, strukturiertes
Netzwerk, Generalanbieter 47
5.2 Effizienz der unterschiedlichen Netzwerktypen 50
«Herausforderungen bei der Steuerung von Dienstleisternetz¬
werken im Personalmanagement (Stephan Kaiser) 53
6.1 Allgemeine und netzwerktypische Aspekte des
Managements 55
6.1.1 Steuerung unverbundener Dienstleister im sternförmigen
Netzwerk 55
6.1.2 Steuerung interdependenter Dienstleister im strukturierten
Netzwerk 58
6.1.3 Steuerung eines Generalanbieters 61
6.2 Aspekte eines dynamischen Netzwerkmanagements 63
6.3 Organisation der Netzwerksteuerung 65
6.3.1 Institutionalisierungsform 66
6.3.2 Institutionalisierungsarrangement 67
I Vertragsgestaltung mit externen Partnern im Personal¬
management (Uwe Kaiser) 71
7.1 Vertragliche Gestaltung der Zusammenarbeit 71
7.2 Anforderungen des Datenschutzes 73
7.3 Definition von messbaren und relevanten Service Levels 74
| 8 Konsequenzen der Zusammenarbeit mit externen
1 Partnern für das Personalmanagement (Andre Häuslmg) 79
8.1 Konsequenzen für die Organisation des Personal¬
managements 79
8.2 Konsequenzen für die Aufgaben und Kompetenzen 81
8.2.1 Besonderheiten von Kooperationen 81
8.2.2 Konsequenzen für die Aufgaben g3
K.2.3 Konsequenzen für die Kompetenzen g4
I 9 Praxisbeispiele für die Zusammenarbeit mit externen Partnern 89
9.1 Schnittstellenmanagement als gemeinsamer Erfolgs¬
faktor für Kunde und Dienstleister - Erfahrungen der
TDS HR Services Solutions GmbH (Thomas Eggert) 89
9.1.1 Von der Auswahl des richtigen Dienstleisters zum
laufenden Betrieb 90
9.1.2 Das Schnittstellenmanagement: Erfolgsfaktor und
besondere Verantwortung 94
9.1.3 Schnittstellenmanagement in der Praxis: Personaladministration
bei der Landesbank Berlin AG 96
9.2 Kundenorientierte Leistungsbündel für das Personal¬
management - Erfahrungen der Exintern Gesellschaft
für Personal- und Projektmanagement mbH
(Jutta Schößer-Laroui) 101
9.2.1 Vorstellung des Serviceangebotes von Exintern 101
9.2.2 Beispiel 1: Komplettoutsourcing der Personalarbeit eines
IT-Unternehmens - Füll Service 104
9.2.3 Beispiel 2: Teiloutsourcing von Personalaufgaben -
hier: Bewerberadministration 106
9.2.4 Beispiel 3: Projektbezogenes Outsourcing von Personalaufgaben 108
9.2.5 Fazit 109
9.3 Dienstleistungen für das Personalmanagement in
unterschiedlichen Unternehmensgrößen - Erfahrungen
der KEMPFER KOLAKOVIC Personalmanagement
GmbH (K K)
ßiihajlo Kolakovk) 110
I M
# Auswirkungen des Outsourcings auf die Zukunft des
Personalmanagements (Sascha Armutat) 115
I u
1 Anhang 117
11.1 Die Grundargumentation der Transaktionskostentheorie 117
11.2 Literaturverzeichnis und Internetquellen 125
11.3 Abbildungsverzeichnis 129
11.4 Autorenverzeichnis 131
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