Verfügbarkeit: Qualitätsmanagement & Zertifizierung

Qualitätsmanagement & Zertifizierung: praktische Umsetzung in Krankenhäusern, Reha-Kliniken und stationären Pflegeeinrichtungen ; mit 22 Tabellen

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Ertl-Wagner, Birgit 1970- (VerfasserIn), Steinbrucker, Sabine (VerfasserIn), Wagner, Bernd C. 1968- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Heidelberg Springer 2009
Schriftenreihe:	Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management
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adam_text	XI INHALTSVERZEICHNIS 1 GRUENDE UND HINTERGRUENDE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 1 1.1 WEGBEREITER 2 1.2 ENTWICKLUNGSETAPPEN 11 1.3 WARUM IST QUALITAETSMANAGEMENT IN DER WIRTSCHAFT SO WICHTIG? 12 2 QUALITAETSMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN 15 2.1 WARUM BRAUCHT DIE MEDIZIN EIN QUALITAETSMANAGEMENT? 16 2.2 ENTWICKLUNGSGESCHICHTE 17 2.3 GESETZLICHE GRUNDLAGEN UND ANFORDERUNGEN 18 2.4 STRUKTURIERTER QUALITAETSBERICHT NACH § 137 SGB V 22 2.5 EXTERNE VERGLEICHENDE QUALITAETSSICHERUNG/BQS-VERFAHREN 26 3 MODELLE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 29 3.1 DIN/EN/ISO-FAMILIE 30 3.2 MODELL DER JOINT COMMISSION INTERNATIONAL (JCI) 34 3.3 KTQ-KATALOG 35 3.4 PROCUM CERT 39 3.5 EFQM-MODELL 40 3.6 TQM-ANSATZ 44 3.7 INTEGRIERTES MANAGEMENTSYSTEM 46 3.8 QUALITAETSMODELL KRANKENHAUS 47 3.9 DEGEMED UND DEQUS 49 3.10 MODELLE FUER PRAXEN 52 3.11 ZERTIFIZIERUNGEN VON ONKOLOGISCHEN ZENTREN 57 3.12 WEITERE NORMEN 59 3.13 GCP, GLP UND GMP 60 3.14 WELCHES MODELL EIGNET SICH FUER MICH? 65 4 BEGLEITKONZEPTE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 71 4.1 FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS (FMEA) 72 4.2 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UND HOUSE OF QUALITY 74 4.3 STATISTICAL PROCESS CONTROL (SPC) 77 4.4 BALANCED SCORECARD 79 4.5 SIX SIGMA 80 5 VORAUSSETZUNGEN FUER QUALITAETSMANAGEMENT 8 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/991631129 DIGITALISIERT DURCH XII INHALTSVERZEICHNIS 6 ENTWICKLUNG EINER PROZESSLANDSCHAFT 93 6.1 WELCHE PROZESSE SIND VORHANDEN? ERFASSUNG DES IST-ZUSTANDES 94 6.2 WAS SIND FUEHRUNGS-, KERN- UND UNTERSTUETZUNGSPROZESSE? 95 6.3 WIE GEWICHTE ICH MEINE PROZESSE? WERTSCHOEPFUNGSANALYSE 96 6.4 WIE ERFASSE UND DOKUMENTIERE ICH MEINE PROZESSE? 98 6.5 WER HAT WELCHE ROLLE IM PROZESSMANAGEMENT? 106 7 EINFUEHRUNG EINES QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEMS 111 7.1 WELCHE DOKUMENTE HABE ICH? »DOKUMENTENSTURZ 112 7.2 WIE VERWALTE ICH MEINE DOKUMENTE? DOKUMENTENLENKUNG 112 7.3 WIE DOKUMENTIERE ICH MEIN QUALITAETSMANAGEMENT? HANDBUCH 115 7.4 WAS MUSS ICH TUN? INITIIERUNG VON MASSNAHMENPLAENEN 117 7.5 WIE BEURTEILE ICH MEINEN FORTSCHRITT? CONTROLLING 121 7.6 WIE SORGE ICH FUER BREITE AKZEPTANZ? KOMMUNIKATION 122 7.7 WIE BILDE ICH AUS UND WEITER? SCHULUNG UND TRAINING 123 7.8 WIE REAGIERT MEIN UMFELD AUF DAS PROJEKT? STAKEHOLDERANALYSE 124 7.9 WIE GEHE ICH MIT WIDERSTAENDEN UM? 127 7.10 NICHT ZU VERGESSEN -GESETZLICHE ANFORDERUNGEN 130 8 QUALITAETSWERKZEUGE 137 8.1 MODERATIONSTECHNIKEN UND WEITERE WERKZEUGE FUER QUALITAETSMANAGEMENT 138 8.1.1 WERKZEUGE ZUR IDEENFINDUNG 138 8.1.2 WERKZEUGE ZUR PRIORISIERUNG UND SORTIERUNG 138 8.1.3 WERKZEUGE ZUM PROJEKTMANAGEMENT 141 8.2 KNOWLEDGE MANAGEMENT - WIE VERWALTE ICH DAS WISSEN? 143 8.3 BEST PRACTICE SHARING - WIE MULTIPLIZIERE ICH QUALITAET? 144 8. XIII INHALTSVERZEICHNIS 11.5 WAS KOMMT BEI DER IMPLEMENTIERUNG EINES QM-SYSTEMS UND ZERTIFIZIERUNG AUF MICH ZU? 174 11.6 WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE ZERTIFIZIERUNGSGESELLSCHAFT? 176 11.7 WAS PASSIERT ZWISCHEN ZERTIFIZIERUNG UND REZERTIFIZIERUNG? 176 11.8 WANN UND WARUM SOLLTE ICH AUF ANDERE SYSTEME UMSTEIGEN? 177 ANHANG 179 A GLOSSAR 180 B INTERNETADRESSEN 190 C WEITERFUEHRENDE LITERATUR 198 SACHVERZEICHNIS 201
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