Qualitätsmanagement & Zertifizierung praktische Umsetzung in Krankenhäusern, Reha-Kliniken und stationären Pflegeeinrichtungen ; mit 22 Tabellen - Ertl-Wagner, Birgit 1970-; Steinbrucker, Sabine; Wagner, Bernd C. 1968- (Springer, 2009)