Qualitätsmanagement für Betriebs- und Personalräte:
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Düsseldorf
Hans-Böckler-Stiftung
2005
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Ausgangssituation 5
1.1 Generelle Zielsetzungen 5
1.2 Rahmenbedingungen aus Sicht der Betriebs-und Personalräte 6
2. Ziele 9
3. Vorgehen im Projekt 11
3.1 Bestandsaufnahme in den Gremien 11
3.2 Einstieg in eine gezielte QM-Strategie auf verschiedenen Wegen 13
3.3 Gemeinsame Diskussion der Ergebnisse in einem Workshop 15
4. Ergebnisse in den Gremien 17
4.1 Sitzungsorganisation 17
4.2 Öffentlichkeitsarbeit 17
4.3 Verfahren zur Selbstbewertung und Einschätzung der Fremdwahrnehmung 18
5. Recherche/Einbindung weiterer Informationen in die Projektarbeit 19
5.1 Organisationsstandards des Betriebsrats des Universitätsklinikums Mannheim 19
5.2 Beschäftigten-Befragung durch den Betriebsrat der Bayer AG Leverkusen 19
5.3 Seminar zum Thema „Qualitätssteigerung in der Betriebs- und Personalratsarbeit 19
5.4 Betriebsrats-Zertifizierung nach ISO 9001 in Österreich 20
5.5 Diskussion im Rahmen des DGB-Ausschusses Betriebs- und Personalrätewesen 20
6. Erkenntnisse zur Einführung einer QM-Strategie 21
6.1 Eignung von Qualitätsmanagement für Betriebs- und Personalräte 21
6.2 Voraussetzungen für die Einführung einer QM-Strategie 22
6.3 Zentrale Elemente des Qualitätsmanagements für Betriebs- und Personalräte 23
6.4 Schritte zur Einführung 24
7. Ausblick 27
8. Quellen 29
9. Anlagen 31
Selbstdarstellung der Hans-Böckler-Stiftung 65
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