Björk, P. (1992). Perception, schema och skript i tjänstemarknadsföring.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Björk, Peter. Perception, Schema Och Skript I Tjänstemarknadsföring. Helsingfors, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Björk, Peter. Perception, Schema Och Skript I Tjänstemarknadsföring. 1992.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.