Verfügbarkeit: Erst denken, dann senden | Technische Universität München

Erst denken, dann senden: die peinlichsten E-Mail-Pannen und wie man sie vermeidet

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Shipley, David (VerfasserIn), Schwalbe, Will (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Heyne 2008
Ausgabe:	Dt. Erstausg.
Schlagwörter:	E-Mail
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Umfang:	256 S. 19 cm
ISBN:	9783453600768

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG WARUM EMAILEN WIR SO SCHLECHT? 1. KAPITEL WANN SOLLTEN WIR EMAILEN? E-MAIL ALTERNATIVEN ZUR E-MAIL 2. KAPITEL DIE ANATOMIE EINER E-MAIL AN: CC: BCC: VON: BETREFF: ANHAENGE HOHE DRINGLICHKEIT, EMPFANGSBESTAETIGUNG, FLAGGE 11 23 25 44 65 65 74 87 90 91 100 105 GESCANNT DURCH BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/986853089 DIGITALISIERT DURCH DER SOZIALE KITT EINE EINFUEHRUNG IN KONTAKTPFLEGE 186 SCHRIFTTVP, -GROSSE UND -FAERBE GRUSSFORMELN DAS ENDE EINER NACHRICHT 3. KAPITEL WIE MAN (PERFEKTE) E-MAILS SCHREIBT DIE RICHTIGEN WORTE TIPPFEHLER GRAMMATIK SATZZEICHEN ABSAETZE VERSALIEN EMOTICONS ABKUERZUNGEN UNERLAESSLICH IN JEDEM SATZ: DIE WAHRHEIT 108 110 119 128 129 136 137 141 142 144 146 149 149 4. KAPITEL DIE SECHS GRUNDTYPEN VON E-MAILS 152 DIE BITTE: EIN LEITFADEN FUER ANFRAGEN 152 DIE ANTWORT: EINE GEBRAUCHSANWEISUNG FUER ERWIDERUNGEN 166 DIE FAKTEN: EINE (KURZ-)ANLEITUNG FUER INFORMATIONEN 178 DER DANK: EIN GRUNDKURS IN ERKENNTLICHKEIT 179 DIE ABBITTE: EINE UNTERWEISUNG FUER ENTSCHULDIGUNGEN 182 ANMERKUNGEN 246 5. KAPITEL EMOTIONALE E-MAILS 187 ZORN 188 SARKASMUS 199 HINTERHAELTIGKEIT 206 GEMEINHEITEN 208 WIE MAN AERGER VERMEIDET 211 6. KAPITEL DIE E-MAIL, DIE SIE INS GEFAENGNIS BRINGEN KANN 212 DIE E-MAIL, DIE KRIMINELL SCHEINT, ES ABER NICHT IST 214 DIE E-MAIL, DIE FRAGEN STELLT, DIE SIE VERFOLGEN KOENNTEN 216 DIE E-MAIL, DIE NICHT WITZIG IST 220 DIE E-MAIL, DIE VERTRAULICHE INFORMATIONEN WEITERLEITET 223 DIE E-MAIL, DIE SIE BEHALTEN ODER LOESCHEN HAETTEN SOLLEN 226 IM ZWEIFELSFALL 229 7. KAPITEL DIE VIER E 230 SCHLUSSWORT 233 ANHANG 236 WIE MAN DEN HEADER EINER E-MAIL LIEST 236 DANKSAGUNGEN 242
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