Möller, S. (2006). Personaleinsatzplanung in Inbound Call Centern.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Möller, Stefanie. Personaleinsatzplanung in Inbound Call Centern. Wildau, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Möller, Stefanie. Personaleinsatzplanung in Inbound Call Centern. 2006.
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