Availability: Innovationsexperimente | Technische Universität München

Innovationsexperimente: kundenintegrierendes Vorgehensmodell zur Entwicklung mobiler Dienste bei diskontinuierlichen Innovationen

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Bibliographic Details
Main Author:	Möller, Matthias (Author)
Format:	Thesis/Dissertation Electronic eBook
Language:	German
Published:	Wiesbaden Dt. Univ.-Verl. 2007
Edition:	1. Aufl.
Series:	Gabler-Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
Subjects:	Produktentwicklung UMTS Kundenorientierung Hochschulschrift
Links:	https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9185-6 http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016264527&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Physical Description:	1 Online-Ressource (XXII, 194 S.) graph. Darst.
ISBN:	3835003321 9783835003323 9783835091856
DOI:	10.1007/978-3-8350-9185-6

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adam_text	Inhaltsübersicht IX Inhaltsübersicht Inhaltsabersicht IX Inhaltsverzeichnis XI Abbildungsverzeichnis XVII Tabellenverzeichnis XXI Abkürzungsverzeichnis XXII 1 Einleitung 1 2 Forschungsschwerpunkt, Stand der Forschung und ForschungslUcke 15 3 Definition des Innovationskontextes 23 4 Theoretischer Bezugsrahmen 44 5 Gestaltung des Innovationsprozesses: Innovationsexperimente 56 6 Herausforderungen der Kundenintegration in Innovationsexperimenten 86 7 Integration von Kunden in den Innovationsprozess 113 8 Vorstellung der durchgeführten Innovationsexperimente 146 9 Fazit und Ausblick 162 Anhang 167 Literatur 173 Stichwortverzeichnis 195 Inhaltsverzeichnis XI Inhaltsverzeichnis Inhaltsübersicht IX Inhaltsverzeichnis XI Abbildungsverzeichnis XVII Tabellenverzeichnis XXI Abkürzungsverzeichnis XXII 1 Einleitung 1 1.1 Problemstellung 1 1.1.1 Theoretische Problemstellung der Dissertation 2 1.1.2 Praktische Fragestellung der Dissertation 4 1.1.3 Abgrenzung der Dissertation 6 1.2 Forschungsdesign und methodik 7 1.3 Aufbau der Dissertation 12 2 Forschungsschwerpunkt, Stand der Forschung und Forschungslücke 15 2.1 Diskontinuierlicheinnovation 15 2.2 Organisation von Innovations und Entwicklungsprozessen 16 2.2.1 Organisation von Entwicklungsprozessen in stabilem Umfeld 16 2.2.2 Organisation von Entwicklungsprozessen in unsicherem Umfeld 17 2.3 Kundenintegration 19 2.4 Entwicklung mobiler Dienste 21 3 Definition des Innovationskontextes 23 3.1 Innovation: Verknüpfung von Informationen über Markt und Technologie 24 3.2 Der Innovationsgrad: Diskontinuitäten in Markt und Technologie 26 3.2.1 Basistechnologien: Diskontinuitäten in der Technologie 26 3.2.2 Diskontinuitäten in Markt und Bedürfnissen 27 3.2.3 Vier verschiedene Innovationstypen in Abhängigkeit der Diskontinuitäten in Markt und Technologie 29 3.2.3.1 Inkrementelle Innovation 30 3.2.3.2 Potentialinnovation 30 XII Inhaltsverzeichnis 3.2.3.3 Anwendungsinnovation 31 3.2.3.4 Diskontinuierliche Innovationen 31 3.3 Aufgabenumfeld diskontinuierlicher Innovationen 32 3.4 Einordnung der Domäne der mobilen Dienste 35 3.4.1 Technologische Charakteristika mobiler Dienste 35 3.4.1.1 Digitalisierung 35 3.4.1.2 Neue Basistechnologien im Bereich mobiler Dienste 36 3.4.1.3 Modularisierung 36 3.4.2 Charakteristika des Marktes für mobile Dienste 38 3.4.2.1 Virtualisierung von Märkten 38 3.4.2.2 Entkoppelung von Steuerungs und Leistungsflüssen 39 3.4.2.3 Verschmelzung materieller und immaterieller Leistungen 39 3.4.2.4 Netzeffekte 40 3.4.2.5 Die Domäne mobiler Dienste als Konsumgütermarkt 40 3.4.3 Bestimmung des Innovationsgrades mobiler Dienste 41 3.5 Zwischenfazit: Der Innovationskontext für diese Arbeit 43 4 Theoretischer Bezugsrahmen 44 4.1 Grundlagen zu Information, Wissen und Lernen 44 4.1.1 Informationen, Wissen und Lernen auf individueller Ebene 45 4.1.1.1 Informationen, Wissen und Handlungswirkung 45 4.1.1.2 Informationsbedarf und Handlungsvermögen 46 4.1.1.3 Problemlösungsaktivitäten um neues Wissen aufzubauen 49 4.1.2 Lernen auf organisatorischer Ebene 50 . 4.1.2.1 Dynamische Fähigkeiten zur Einstellung auf veränderte Umweltbedingungen 50 4.1.2.2 Innovation als arbeitsteilige Leistungsbeziehung 52 4.2 Einordnung des theoretischen Bezugsrahmens 53 4.3 Zwischenfazit 55 5 Gestaltung des Innovationsprozesses: Innovationsexperimente 56 5.1 Klassische Innovationsprozesse 57 5.1.1 Aufgabenumfeld und Einsatzgebiete traditioneller Innovationsprozesse 58 5.1.2 Organisation klassischer Innovationsprozesse 58 5.1.3 Managementansatz und Effizienz in klassischen Innovationsprozessen 60 XIII 5.2 Gestaltung von Innovationsprozessen bei diskontinuierlichen Innovationen 61 5.2.1 Flexibilität für die Gestaltung von Innovationsprozessen 61 5.2.2 Unsicherheitsreduktion durch Innovationsexperimente 62 5.2.2.1 Organisatorische Reaktionsmöglichkeiten zur Unsicherheitsreduktion 63 5.2.2.2 Innovationsexperimente als zentrale Innovationsaktivität 64 5.2.2.3 Innovationsexperimente als .Ausprobieren und Lernen 66 5.2.3 Flexibilität im Innovationsprozess durch Verkettung von Innovationsexperimenten 67 5.2.3.1 Ausprobieren und Lernen durch eine Folge iterativer Innovationsexperimente 67 5.2.3.2 Lernen als zentrale Prozessgestaltungsvariable 69 5.2.3.3 Ideenentwicklung und Implementierung als eng miteinander verbundene Aktivitäten 71 5.2.4 Flexibilität durch Plattformarchitektur 72 5.2.4.1 Flexibilität durch Rekombination und Wiederverwertung von Basismodulen 72 5.2.4.2 Flexibilität durch Rapid Prototyping als Basis für Ausprobieren und Lernen 74 5.3 Ökonomische Beurteilung des flexiblen Vorgehens bei diskontinuierlichen Innovationen 79 5.3.1 Einsatzgebiete sequentieller vs. flexibler Innovationsprozesse 79 5.3.2 Kosten und Nutzen des Experimentierens 81 5.3.3 Wechsel zwischen verschiedenen Formen des Experimentierens 83 5.4 Zwischenfazit 84 6 Herausforderungen der Kundenintegration in Innovationsexperimenten 86 6.1 Die Rolle von Kunden in Innovationsexperimenten 86 6.1.1 Kunden als Quellen für marktliche Informationen 86 6.1.2 Gültigkeit und Verwertbarkeit der Ergebnisse von Innovationsexperimenten 87 6.2 Diskontinuität in Untersuchungsobjekt und Kontext 89 6.2.1 Diskontinuität der Innovation als Untersuchungsobjekt 89 6.2.2 Diskontinuität des Kontexts 91 6.3 Grad der Vorerfahrung als Einflussfaktor auf Ebene des Individuums 92 6.3.1 Resultat von Diskontinuität und Grad der Vorerfahrung für die Möglichkeit der Kundenintegration 93 XIV Inhaltsverzeichnis 6.3.2 Auswirkungen fehlender Vorerfahrung auf die Ergebnisse der Kundenintegration 94 6.3.3 Lösungsansätze für fehlende Vorerfahrung bei hoher Diskontinuität 95 6.3.3.1 Anpassung des Bezugsrahmens durch die Möglichkeit, Erfahrungen zu machen 95 6.3.3.2 Wahl eines angemessenen Diskontinuitätsgrades 96 6.3.3.3 Interpretation der Ergebnisse durch den Experimentator 97 6.4 Diskontinuität und Grad der Vorerfahrung bei der Kundenintegration 98 6.5 Innovationsexperiment: Mobiserve Field Trial 99 6.5.1 Vorstellung des Experiments 100 6.5.2 Vortest: Wichtigkeit des Ausprobierens 101 6.5.3 Konzeptionelle Gestaltung des Feldtests 101 6.5.3.1 Anpassung des Bezugsrahmens durch Interaktion mit Prototypen 102 6.5.3.2 Wahrnehmung der schwachen „Bedürfnis Signale 103 6.5.3.3 Analyse und Integration der Ergebnisse 104 6.5.4 Ergebnis: Kombination verschiedener Methoden als Reaktion auf die Herausforderungen diskontinuierlicher Innovationen 105 6.6 Studie: mobile Download Spiele 107 6.6.1 Innovationsgrad mobiler Download Spiele 107 6.6.2 Vorstellung der Studie 108 6.6.3 Darstellung der relevanten Ergebnisse 109 6.6.3.1 Aufbau von Wissen 109 6.6.3.2 Aufbau von Wissen durch Erfahrung vs. Information 110 6.7 Zwischenfazit 111 7 Integration von Kunden in den Innovationsprozess 113 7.1 Organisatorische Grundlagen der Kundenintegration 113 7.1.1 Kundenintegration als Möglichkeit Wissen zu nutzen, ohne es selbst aufzubauen 113 7.1.2 Organisatorische Gestaltungsdimensionen der Kundenintegration 114 7.2 Kundenintegration aus Sicht der Fähigkeit zur Aufgabenübernahme 116 7.2.1 Situationsmerkmale 116 7.2.1.1 Für die Erstellung der Innovation notwendiges Wissen 117 7.2.1.2 Bedürfnisse der Individuen 118 7.2.1.3 Fachliche Kompetenzen und Problemlösungs und Mitteilungsfähigkeiten 120 XV 7.2.1.4 Einbindung in verschiedene Prozessphasen 123 7.2.1.5 Unterschiedliche Beiträge und Rollen von Kunden 124 7.2.2 Organisatorische Alternativen 125 7.2.2.1 Aufgabenverteilung aus Sicht des zur Erstellung der Innovation nötigen Wissens 126 7.2.2.2 Kundenintegration in Abhängigkeit der Bandbreite und der Übertragbarkeit der Bedürfnisse 127 7.2.2.3 Vorgehen bei unbekannten Bedürfhissen 129 7.2.2.4 Kundenintegration und Fähigkeiten des Individuums 130 7.2.2.5 Kundenintegrationsmethoden nach Prozessphase 131 7.2.2.6 Integration nach Rolle und Beitrag des Nutzers 132 7.3 Koordination der Aufgaben zwischen Hersteller und Kunde 132 7.3.1 Situationsmerkmale 133 7.3.1.1 Abstimmung der Aufgabenbeschreibungen und Integration der Kundenbeiträge 133 7.3.1.2 Barrieren bei Problemlösungsinteraktionen über Aufgabengrenzen 134 7.3.2 Organisatorische Gestaltungsmöglichkeiten 136 7.3.2.1 Aufgabenbündelung und Verteilung 136 7.3.2.2 Einsatz von IuK Technologien 137 7.3.2.3 User Toolkits als Beispiel der koordinatorischen Gestaltung 138 7.4 Motivation der Kunden zur Beteiligung an der Innovationsaufgabe 141 7.4.1 Situationsmerkmale 141 7.4.1.1 Motivationsfaktoren zur Offenlegung des bedürfnisbezogenen Wissens .141 7.4.1.2 Aneignung der Proporty Rights an den Innovationsbeiträgen der Kunden 143 7.4.2 Organisatorische Alternativen 143 7.4.2.1 Motivationsmöglichkeiten in Abhängigkeit des Innovationsbeitrages 143 7.4.2.2 Möglichkeiten der Aneignung der Intellectual Property Rights 144 7.5 Zwischenfazit: Organisatorische Gestaltung der Innovationsaufgabe 144 8 Vorstellung der durchgeführten Innovationsexperimente 146 8.1 Überblick über die Entwicklungsbeispiele 146 8.1.1 Prototypen ortsbasierter Dienste 148 8.1.2 Entwicklungsstrang Location Trader 148 8.1.3 Entwicklungsstrang Toolkit für mobile Dienste 148 XVI Inhaltsverzeichnis 8.2 Ausprobieren und Lernen bei der Entwicklung eines Toolkits für mobile Dienste 148 8.2.1 Anfängliche Schwierigkeit der Entwicklung eines Toolkits für mobile Dienste 149 8.2.2 Refokussierung auf die Entwicklung konkreter Anwendungen: MIM 150 8.2.3 Iterative Verbesserung der Basisfunktionalität SMS Verteiler: Simmix 151 8.2.4 Von der konkreten Anwendung zu einer ersten frühen Konfigurator Version: MoMeTo 153 8.2.5 Entwicklung eines Konfigurators für mobile Kommunikationsdienste: MozeanVl 154 8.2.6 Weiterentwicklung des Konfigurators zu einem Toolkit für mobile Dienste: Mozean V2 155 8.3 Reflexion der Erfahrungen der durchgeführten Innovationsexperimente 158 8.3.1 Innovationsexperimente als Vorgehensweise im Fall diskontinuierlicher Innovationen 158 8.3.2 Generierung marktlicher Informationen in Innovationsexperimenten bei diskontinuierlichen Innovationen 159 8.3.3 Gestaltung der Aufgabenaufteilung zwischen Kunden und Hersteller in Innovationsexperimenten 159 8.4 Kritische Beurteilung der durchgeführten Innovationsexperimente 161 9 Fazit und Ausblick 162 Anhang 167 A. 1 Screenshots zur Case Study „Vorstellung der durchgeführten Innovationsexperimente 167 Literatur 173 Stichwortverzeichnis 195 Abbildungsverzeichnis XVII Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Schematische Darstellung der theoretischen Problemstellung dieser Arbeit 4 Abbildung 2: Iteratives Vorgehensmodell und experimentelles Lernen in der Aktionsforschung, in Anlehnung an Susman/Evered (1978), S. 588 9 Abbildung 3: Darstellung der Forschungskonzeption 10 Abbildung 4: Aufbau der Arbeit: Theoretische Module und Entwicklungsbeispiele 14 Abbildung 5: Darstellung der zur Behandlung der Problemstellung notwendigen Forschungsbereiche 15 Abbildung 6: Auswirkung des Innovationsgrades auf die Merkmale der Innovationsaufgabe 23 Abbildung 7: Kreativer Brückenschlag marktlicher und technischer Informationssphäre, in Anlehnung an Picot (1989), S. 4 25 Abbildung 8: Informationen über den Markt und Bedürfnisse, in Anlehnung an O Connor (1998), S. 152 29 Abbildung 9: Der Innovationsgrad in Abhängigkeit der Diskontinuität in Markt und Technologie 30 Abbildung 10: Modulare Architektur und hierarchische Dekomposition, in Anlehnung an Messerschmitt/Szyperski (2003), S. 89 und Huber (2004), S. 23 37 Abbildung 11: Beispielhafte Bestimmung des Innovationsgrades für mobile Dienste 42 Abbildung 12: Zusammenfassende Darstellung des Innovationskontextes 43 Abbildung 13: Deckung des Informationsbedarfs, in Anlehnung an den Lebenszyklus Ansatz von Levinthal (1980), vgl. Picot (1997b), S. 56 44 Abbildung 14: Individuell optimale aufgabenbezogene Informationsmenge, in Anlehnung an Michaelis (1985), S. 166 48 Abbildung 15: Handlungen in einem Kontinuum zwischen Problemlösungsaktivitäten und Routinen, ein Anlehnung an Scheuble (1998), S. 63 49 Abbildung 16: Überwindung der Diskrepanz zwischen neuen technischen Möglichkeiten und Anwendungen für den Möglichkeitsraum 56 Abbildung 17: Gestaltung des Innovationsprozesses bei diskontinuierlichen Innovationen... 57 Abbildung 18: Schematische Darstellung des Stage Gate Prozess Modells, in Anlehnung an lansiti (1997a), S. 17 58 Abbildung 19: Prozessschritte des Innovationsprozesses, in Anlehnung an Schachtner (2001), S. 39 59 Abbildung 20: Gestaltungsvariablen der Flexibilität im Innovationsprozess 61 Abbildung 21: Entscheidungskriterien für hohe vs. niedrige Flexibilität im Innovationsprozess, in Anlehnung an Picot/Dietl/Franck (2002), S. 280 und Picot/Reichwald/Nippa(1988), S. 121 62 XVIII Abbildungsverzeichnis Abbildung 22: Organisatorische Reaktionsmöglichkeiten der Unsicherheitsreduktion, in Anlehnung an DaftAVeick (1984), S. 289 64 Abbildung 23: Aktivitäten des Innovationsexperiments, in Anlehnung an Thomke (1998), S. 745 65 Abbildung 24: Der iterative Prozess der Veränderung Wissensbasis, in Anlehnung an: Marsh/Stock (2003), S. 139 68 Abbildung 25: Der iterative Prozess des Ausprobierens und Lernens 69 Abbildung 26: Flexibler Innovationsprozess, in Anlehnung an Iansiti (1997a), S. 18 71 Abbildung 27: Schematische Darstellung einer modularen Entwicklungsplattform für mobile Dienste 73 Abbildung 28: Möglichkeitsraum einer modularen Dienstplattform, in Anlehnung an Huber (2004), S. 29 74 Abbildung 29: Verschiedene Rapid Prototyping Ausprägungen in Abhängigkeit der Innovationsprozessphase, vgl. Dornbusch/Möller/Huber (2003), S. 487 78 Abbildung 30: Vorteilhaftigkeit flexibler und klassischer Innovationsprozesse 80 Abbildung 31: Der Nutzen früher Informationen, in Anlehnung an Thomke (2003), S. 164.. 81 Abbildung 32: Optimale Informationsmenge aus Aufgabensicht, in Anlehnung an Michaelis (1985), S. 159 82 Abbildung 33: Wechsel zwischen verschiedenen Methoden des Experimentierens, in Anlehnung an Thomke (1998), S. 749 84 Abbildung 34: Einflussfaktoren für valide Innovationsbeiträge in Innovationsexperimenten 89 Abbildung 35: Wichtigkeit der Kundenbeiträge bezogen auf den Grad der Diskontinuität der Innovation, in Anlehnung an: Callahan/Lasry (2004), S. 116 91 Abbildung 36: Diskontinuität und Grad der Vorerfahrung bei der Kundenintegration 98 Abbildung 37: Ausprägung der experimentellen Einflussfaktoren beim Mobiserve Field Trial 100 Abbildung 38: Gestaltung des experimentellen Vorgehens im Mobiserve Field Trial, Möller/Vukovic/Landgrebe (2003), S. 314 1°2 Abbildung 39: Kombination verschiedener Methoden als Reaktion auf die Herausforderungen diskontinuierlicher Innovationen am Beispiel des Mobiserve Field Trials 106 Abbildung 40: Innovationsgrad von mobilen Download Spielen 8 Abbildung 41: Wissen über Download Spiele vor und nach Wirkung der Stimuli 109 Abbildung 42: Veränderung der Einstellung als Maß der Veränderung 110 Abbildung 43: Wissensvermittlung durch die Möglichkeit Erfahrungen zu machen und durch die Aufnahme von Informationen 111 Abbildungsverzeichnis XIX Abbildung 44: Organisatorische Dimensionen und Kostenkategorien der Kundenintegration 116 Abbildung 45: Einflussfaktoren auf die Wahl einer Kundenintegrationsmethode aus Sicht der Fähigkeiten zur Erstellung einer Leistung 117 Abbildung 46: Für die Erstellung der Innovation notwendiges Wissen 118 Abbildung 47: Lebenszyklus eines neuen Produktes, in Anlehnung an von Hippel (1986), S. 797 119 Abbildung 48: Übertragbarkeit und Bandbreite der Bedürfnisse 120 Abbildung 49: Charakteristika von Nutzern, in Anlehnung an Reichwald/Seifert/Walcher et al. (2004), S. 6 122 Abbildung 50: Unterschiedliche Kundenbeiträge 125 Abbildung 51: Planungsprozess der Kundenintegration 126 Abbildung 52: Aufgabenteilung und Wissensauibau im Falle eines User Toolkits 127 Abbildung 53: Kundenintegrationsmethoden in Abhängigkeit von Heterogenität und Explizierungsmöglichkeit von Bedürfnissen, in Anlehnung an Thomke (2003), S. 254 128 Abbildung 54: Möglichkeiten der Kundenintegration bei unbekannten Bedürfnissen 130 Abbildung 55: Überblick über Methoden für die Generierung marktlicher Informationen nach Innovationsaktivität 131 Abbildung 56: Ausgewählte Methoden in Abhängigkeit des gewünschten Innovationsbeitrages 132 Abbildung 57: Übersetzung der Kundenanforderungen in den Möglichkeitsraum des Herstellers durch Axiomatic Design, in Anlehnung an Cochran/Reynal (1996), S. 4 und Suh (1990) 134 Abbildung 58: Aufgaben und Informationsfluss in der Kundenintegration 135 Abbildung 59: Gestaltungsempfehlung der Kunden Hersteller Interaktion aus koordinativer Sicht 137 Abbildung 60: Aufgabenverteilung zwischen Kunde und Hersteller mit und ohne Toolkit, in Anlehnung an Thomke/Von Hippel (2002), S. 76 139 Abbildung 61: Gestaltung der Kunden Hersteller Interaktion durch ein User Toolkit 139 Abbildung 62: Verschiedene Abstraktionsstufen von Toolkits auf einer Dienstplattform.... 140 Abbildung 63: Organisatorische Gestaltung Wertschöpfungskonstellationen zwischen Kunden und Hersteller 145 Abbildung 64: Iterativer Prozess des Ausprobierens und Lernens im Forschungsprojekt zu mobilen Diensten 147 Abbildung 65: Überblick über die iterativen Schritte bei der Entwicklung des Toolkits für mobile Dienste 149 Abbildung 66: Darstellung des Experimentierzyklus: Mobile Application Toolkit 150 XX Abbildungsverzeichnis Abbildung 67: Darstellung des Experimentierzyklus: Man in the Middle 151 Abbildung 68: Iterative Weiterentwicklung der Basisfunktionalität SMS Verteiler (Simmix) 152 Abbildung 69: Darstellung des Experimentierzyklus: MoMeTo 153 Abbildung 70: Experimentierzyklen auf Ebene der Dienstvariation und Ebene der Erweiterung der Plattform im Fall des Konfigurators für mobile Kommunikationsdienste (Mozean VI) 155 Abbildung 71: Eigenschaften der verschiedenen Abstraktionsstufen des Toolkits 156 Abbildung 72: Einordnung der verschiedenen Abstraktionsstufen der Kundenintegration im Toolkit in den Aufbau der Plattform für mobile Dienste 157 Abbildung 73: Experimentierzyklen auf Ebene der Dienstvariation und Ebene der Erweiterung der Plattform im Fall vom Toolkit für mobile Dienste (Mozean V2) 157 Abbildung 74: Einsatz von Methoden in Abhängigkeit der Konkretisierung der Innovation 160 Tabellenverzeichnis XXI Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Diskontinuierliche Innovation 16 Tabelle 2: Management von Entwicklungsprozessen in stabilem Umfeld 17 Tabelle 3: Management von Entwicklungsprozessen in unsicherem Umfeld 19 Tabelle 4: Integration von Kunden in den Entwicklungsprozess 21 Tabelle 5: Entwicklung mobiler Dienste 22 Tabelle 6: Einordnung des gewählten Bezugsrahmens 54
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