Wissensintegration und Handeln in Gruppen: Förderung von Planungs- und Entscheidungsprozessen im Kontext computerunterstützter Kooperation
Gespeichert in:
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2006
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Sozialwissenschaft
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis........................................................................................................XIII
Tabellenverzeichnis..............................................................................................................
XV
Tafeinverzeichnis.................................................................................................................XIX
Begriffliche Abkürzungen..................................................................................................XXI
1. Einleitung..............................................................................................................................1
2. Theoretische Grundlagen....................................................................................................9
2.1 Funktionen und Charakteristika der Gruppenaufgabe „Entwicklung sozio-
technischer Systeme .....................................................................................................11
2.2 Wissensintegration.........................................................................................................16
2.2.1
Collective
Information
Sampling (CIS)..................................................................
17
2.2.2 Transaktive Gedächtnissysteme
(Transactive
Memory).........................................23
2.2.3
Common Ground.....................................................................................................
29
2.2.4 Soziale Kognition....................................................................................................34
2.2.4.1
Shared Reality..................................................................................................
35
2.2.4.2 Urteilsheuristiken.............................................................................................38
2.2.5 Geteilte mentale Modelle........................................................................................39
2.2.6 Perspektivenübernahme..........................................................................................42
2.2.7 Arbeitsdefmition der Wissensintegration................................................................48
2.3 Zusammenhänge zwischen der Wissensintegration und dem Handeln in Gruppen......55
2.3.1 Struktur des Intentionsgedächtnisses nach J. Kühl.................................................57
2.3.2 Ableitungen zur Rolle der Wissensintegration für die Initiierung und
Ausführung von Handlungen..................................................................................60
2.4 Wirkung auf die Wissensintegration durch Personen-ZGruppenfaktoren......................65
2.5 Metaplan-Moderation und STWT als Maßnahmen zur Unterstützung der
Wissensintegration und des Handelns in Gruppen........................................................67
2.5.1 Metaplan-Moderation..............................................................................................67
2.5.2 STWT......................................................................................................................70
2.5.3 Wirksamkeit der Maßnahmen auf die Wissensintegration und das Handeln in
Gruppen..................................................................................................................76
2.6 Fragestellung..................................................................................................................81
3. Überblick über das empirische Vorgehen........................................................................83
4. Experimentelle Felduntersuchung mit Studierenden.....................................................87
4.1 Operationalisierung der Variablen.................................................................................88
4.1.1 Realisierung der Maßnahmen.................................................................................90
4.1.2 Wissensstrukturen der Gruppe auf der Objekt-Ebene.............................................93
4.1.2.1 Bezug auf Instruktionen anderer......................................................................94
4.1.2.2 Übereinstimmungsindex...................................................................................97
4.1.3 Meta-Wissen.........................................................................................................100
4.1.3.1 Meta-Wissen als subjektive Einschätzungen der Wissens- und
Perspektivenähnlichkeit.................................................................................100
4.1.3.2
Meta-
Wissen als wahrgenommener Konsensus.............................................104
4.1.4 Erarbeitung der Vorgehenspläne...........................................................................107
4.1.5
Commitment
..........................................................................................................119
4.1.6
Volition.................................................................................................................
121
4.2 Operationale Hypothesen.............................................................................................123
4.2.1 Hypothesen zu Maßnahmen..................................................................................123
4.2.2 Hypothesen zu Zusammenhängen zwischen den abhängigen Konstrukten..........128
4.3 Methode........................................................................................................................129
4.3.1 Design...................................................................................................................129
4.3.2 Stichprobe.............................................................................................................130
4.3.3 Kontrolle der unerwünschten Einflüsse................................................................130
4.3.3.1 Durchffihrungsbedingte Einflüsse..................................................................130
4.3.3.2 Personen- und gruppenbedingte Faktoren als Kontrollvariablen...................131
4.3.4 Materialien............................................................................................................137
4.3.4.1 Materialien für die Moderatoren....................................................................137
4.3.4.2 Instruktionen für die Untersuchungsteilnehmer.............................................138
4.3.4.3 Fragebögen und Interviewleitfaden................................................................140
4.3.5 Durchführung der Studie.......................................................................................142
4.3.6 Auswertung...........................................................................................................144
4.3.6.1 Datenanalysen und Entscheidungsschemata in Bezug auf die Annahme
oder Ablehnung von Hypothesen...................................................................144
4.3.6.2 Stichprobengröße und Signifikanztests..........................................................146
4.4 Ergebnisse....................................................................................................................147
4.4.1 Deskriptive Statistiken für die abhängigen Variablen...........................................147
4.4.2 Überprüfung der Hypothesen zur Wissensintegration..........................................150
4.4.2.1 Ergebnisse zu den Wissensstrukturen auf der Objekt-Ebene.........................150
4.4.2.2 Ergebnisse zu den Wissensstrukturen auf der Meta-Ebene...........................152
4.4.2.3 Ergebnisse zur Wissensintegration im Überblick..........................................157
4.4.3 Überprüfung der Hypothesen zum Erarbeiten der Vorgehenspläne.....................158
4.4.4 Überprüfung der Hypothesen zum
Commitment
..................................................160
4.4.5 Überprüfung der Hypothesen zur
Volition
...........................................................163
4.4.6 Zusammenfassung der Ergebnisse zu Maßnahmen..............................................167
4.4.7 Überprüfung von Zusammenhangshypothesen.....................................................168
4.4.7.1 Zusammenhänge zwischen den „Wissensstrukturen auf Objekt-Ebene
und dem
„Meta-
Wissen ................................................................................169
ЛАП.
2 Zusammenhänge der Wissensstrukturen der Gruppenmitglieder mit der
Erarbeitung der Vorgehenspläne....................................................................170
4.4.7.3 Zusammenhänge der Wissensstrukturen der Gruppe mit dem
Commitment
und der
Volition
.......................................................................172
4.4.7.4 Zusammenfassung der Ergebnisse zu den Zusammenhangshypothesen.......174
4.5 Diskussion....................................................................................................................175
4.5.1 Unterschiede zwischen dem STWT und der Metaplan-Moderation.....................176
4.5.2 Wissensstrukturen auf der Objekt- und Meta-Ebene und deren Zusammen¬
hänge mit motivational-volitionalen Faktoren der Handlungsausführung...........183
5. Fallstudie im Speditionsunternehmen............................................................................187
5.1 Fragestellung................................................................................................................188
5.2 Methode........................................................................................................................189
5.2.1
Design
und Operationalisierungen........................................................................189
5.2.2 Teilnehmer............................................................................................................192
5.2.3 Ablauf des Workshops..........................................................................................193
5.2.4 Instrumente und Materialien.................................................................................194
5.2.5 Ablauf der Fallstudie.............................................................................................196
5.2.6 Datenanalysen.......................................................................................................197
5.3 Ergebnisse....................................................................................................................197
5.3.1 Veränderung der Wissensstrukturen auf der Objekt-Ebene..................................197
5.3.1.1 Inhalte und Struktur des Gruppenwissens......................................................197
5.3.1.2 Umfang der Wissensstrukturen......................................................................200
5.3.1.3 Umfang des geteilten Wissens der Gruppe....................................................202
5.3.2 Veränderungen der Wissensstrukturen auf der
Meta-
Ebene.................................204
5.3.2.1 Inhalte und Struktur des Gruppenwissens......................................................204
5.3.2.2 Umfang des korrekten
Meta-
Wissens............................................................206
5.3.2.3 Einschätzungen über die Ähnlichkeiten des individuellen Wissens/der
individuellen Perspektiven.............................................................................208
5.3.3 Rolle der Diagramme............................................................................................210
5.3.3.1 Übereinstimmung bei der Interpretation der Diagramme..............................210
5.3.3.2 Akzeptanz der Diagramme und der Modellierung.........................................214
5.4 Diskussion der Ergebnisse...........................................................................................216
5.5 Verbesserungsmöglichkeiten des STWT zur Förderung der Wissensintegration........220
6. Gesamtdiskussion und Ausblick.....................................................................................223
6.1 Beantwortung der Fragestellung der Arbeit.................................................................223
6.2 Wissenschaftlicher Beitrag der Arbeit.........................................................................227
6.3 Diskussion des methodischen Vorgehens....................................................................229
6.4 Ausblick.......................................................................................................................231
Zusammenfassung................................................................................................................235
Literatur................................................................................................................................237
Anhang..................................................................................................................................261
Anhang 1: Moderationsabläufe in der experimentellen Felduntersuchung.......................261
A. Ablauf der Metaplan-Moderation..............................................................................261
B. Ablauf des STWT......................................................................................................265
Anhang 2: Instruktion für die Moderatoren in der experimentellen Felduntersuchung.....269
Anhang 3: Instruktionen für die Teilnehmer der experimentellen Felduntersuchung.......270
A. Instruktion zur Aufgabe............................................................................................270
B.Merkblätter................................................................................................................272
Anhang 4: Unterlagen zu Verfahren in der experimentellen Felduntersuchung................275
A. Fragebogen zum Messzeitpunkt
„Pre
......................................................................275
B.
Interviewleitfaden zum Messzeitpunkt „Follow-up ................................................287
Anhang 5: Ratingskalen zur Erhebung des
Meta-
Wissens................................................288
Anhango: Ablauf des STWT-Workshops in der Fallstudie..............................................289
Anhang 7: Unterlagen zu Verfahren in der Fallstudie.......................................................291
Α.
Interviewleitfaden und Fragebogen zum Messzeitpunkt
„Pre
.................................291
В.
Interviewleitfaden zum Messzeitpunkt „Post ..........................................................298
Ahang 8: Beschreibung der Wissensstrukturen der Gruppe auf der Objekt-Ebene in
der Fallstudie...............................................................................................................300
Anhang 9: Beschreibung der Wissensstrukturen der Gruppe auf der Meta-Ebene in
der Fallstudie...............................................................................................................305
Jede kooperativ durchzuführende Handlung erfordert
einen gewissen gemeinsamen kognitiven Bezugsrahmen-
die Wissensintegration - der Kooperationspartner.
Natalja Menold führt Erkenntnisse über Aspekte der Wis¬
sensintegration aus der Kommunikationsforschung
sowie der Sozial- und Organisationspsychologie zusam¬
men, um Wissensintegration im Zusammenhang mit moti-
vational-volitionalen Handlungsfaktoren zu untersuchen.
Anwendungskontext ist die Einführung und Nutzung
neuer
Informations-
und Kommunikationstechniken für
Lern- und Arbeitsaufgaben. In diesem Rahmen steht die
Wissensintegration der Kooperationspartner mit zumeist
verschiedenen Vorstellungen über den computerunter¬
stützten Handlungsprozess vor besonderen Herausforde¬
rungen. Aus sozio-technischer Perspektive erscheint
eine partizipative Gestaltung der zukünftigen Kooperation
sinnvoll. Die
Planungs-
und Entscheidungsprozesse kön¬
nen dabei mittels einer speziellen Moderationstechnik,
die Prozessdiagramme als Visualisierungsmittel verwen¬
det, unterstützt werden.
Anhand von Feldstudien werden die Effekte dieser Mode-
rationstechnik auf die Wissensintegration und das koor¬
dinierte Handeln in Gruppen, auch im Vergleich mit der
traditionellen Metaplan-Moderation, analysiert. Die Er¬
gebnisse zeigen nicht nur, wie die Wissensintegration
unterstützt werden kann, sondern legen ein Fundament für
die weitere Erforschung von kognitiven,
motivationalen
und volitionalen Faktoren des Handelns auf Gruppenebene.
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