Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit direkte, indirekte und moderierende Effekte - Stock-Homburg, Ruth 1972- (Dt. Univ.-Verl., 2007)
Keywords: Arbeitszufriedenheit / Kundenzufriedenheit / Customer Relationship Management / Persönlichkeitspsychologie / Kompetenz / Soziale Beziehungen / Lieferanten-Kunden-Beziehung / Schätzung / Theorie / Deutschland; Dissertation / Thesis - 18; Unternehmen - Mitarbeiter - Arbeitszufriedenheit - Verbraucherzufriedenheit; Unternehmen; Mitarbeiter; Arbeitszufriedenheit; Verbraucherzufriedenheit; Hochschulschrift