Konstruktion einer Markterfolgsanalysemethodik für Mobile-Entertainment-Anbieter: Ableitung einer eklektischen Methodik auf Basis einer stufenweisen Fokussierung des Analyseobjektes und einer forschungshistorischen Reflektion inhaltlicher und methodischer Erkenntnisgewinne relevanter Markterfolgsanalysemethodiken des Marketing und strategischen Management
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|---|---|
| Format: | Thesis/Dissertation Book |
| Language: | German |
| Published: |
München ; Mering
Hampp
2006
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Hamburger Schriften zur Marketingforschung
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsüberblick
1 EINLEITUNG 1-1
1.1 Praxisproblem und Forschungsfragen 1-1
1.2 Stand der Wissenschaft zu den Forschungsfragen 1-7
1.3 Forschungskonzeption der Arbeit 1-12
1.4 Ziele und Aufbau der Arbeit 1-16
2 GRUNDLAGEN DER METHODENKONSTRUKTION 2-23
2.1 Methodenverständnis 2-23
2.2 Merkmale und Elemente einer Methode 2-25
2.3 vorgehen und ansätze zur konstruktion einer methodik 2-29
2.4 Implikationen für die Konstruktion der Analysemethodik 2-33
3 OBJEKT DER MARKTERFOLGSANALYSEMETHODIK 3-35
3.1 Perspektiven einer Objektfokussierung 3-35
3.2 Objektfokussierung aus der Güterperspektive 3-37
3.3 Objektfokussierung aus der Distributionsperspektive 3-72
3.4 Objektfokussierung aus der Anbieterperspektive 3-98
3.5 Implikationen für die Objektanalyse 3-108
4 KONSTRUKTION DER MARKTERFOLGSANALYSEMETHODIK 4-111
4.1 Vorgehen zur Konstruktion der Analysemethodik 4-111
4.2 Identifizierung relevanter Markterfolgsanalysemethodiken 4-115
4.3 Auswahl relevanter Erkenntnisse der Erfolgsfaktorenforschung 4-117
4.4 Auswahl relevanter Erkenntnisse der Business Model-Forschung 4-155
4.5 Auswahl relevanter Erkenntnisse der Customer Value-Forschung 4-217
4.6 Entwurf der eklektischen Markterfolgsanalysemethodik 4-260
5 BEWERTUNG DER MARKTERFOLGSANALYSEMETHODIK 5-271
5.1 Bewertung durch die Wissenschaft 5-271
5.2 Bewertung durch die Praxis 5-276
6 ZUSAMMENFASSUNG 6-279
1-111
Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 1-VII
TABELLENVERZEICHNIS 1-XI
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 1-XIII
1 EINLEITUNG 1-1
1.1 Praxisproblem und Forschungsfragen 1-1
1.2 Stand der Wissenschaft zu den Forschungsfragen 1-7
1.3 Forschungskonzeption der Arbeit 1-12
1.4 Ziele und Aufbau der Arbeit 1-16
2 GRUNDLAGEN DER METHODENKONSTRUKTION 2-23
2.1 Methodenverständnis 2-23
2.2 Merkmale und Elemente einer Methode 2-25
2.3 Vorgehen und Ansätze zur Konstruktion einer Methodik 2-29
2.4 Implikationen für die Konstruktion der Analysemethodik 2-33
3 OBJEKT DER MARKTERFOLGSANALYSEMETHODIK 3-35
3.1 Perspektiven einer Objektfokussierung 3-35
3.2 Objektfokussierung aus der Güterperspektive 3-37
3.2.1 Begriffliche Fokussierung 3-37
3.2.1.1 Information, Content und Wissen 3-38
3.2.1.2 Digitale Güter, Produkte und Services 3-43
3.2.1.3 Mobile Value Added Services oder Mobile Entertainment 3-51
3.2.2 Ökonomische Fokussierung 3-57
3.2.2.1 Kostenbezogene Eigenschaften 3-57
3.2.2.2 Lösungsbezogene Eigenschaften 3-69
3.3 Objektfokussierung aus der Distributionsperspektive 3-72
3.3.1 Begriffliche Fokussierung 3-72
3.3.1.1 Mobilität, Mobilitätsarten und -komponenten 3-72
3.3.1.2 Mobile Business, Mobile Commerce und Mobile Marketing 3-83
3.3.1.3 Mobile Entertainment Distribution 3-86
3.3.2 Ökonomische Fokussierung 3-88
3.3.2.1 Prozessbezogene Eigenschaften 3-89
3.3.2.2 Ergebnisbezogene Eigenschaften 3-96
1-IV
3.4 Objektfokussierung aus der Anbieterperspektive 3-98
3.4.1 Begriffliche Fokussierung 3-99
3.4.1.1 Operator, Developer und Producer 3-99
3.4.1.2 Service Provider, Publisher und Portals 3-100
3.4.1.3 Mobile Entertainment Anbieter 3-102
3.4.2 Ökonomische Fokussierung 3-106
3.4.2.1 Partnerbezogene Eigenschaften 3-107
3.4.2.2 Kundenbezogene Eigenschaften 3-108
3.5 Implikationen für die Objektanalyse 3-108
4 KONSTRUKTION DER MARKTERFOLGSANALYSEMETHODIK 4-111
4.1 Vorgehen zur Konstruktion der Analysemethodik 4-111
4.2 Identifizierung relevanter Markterfolgsanalysemethodiken 4-115
4.3 Auswahl relevanter Erkenntnisse der Erfolgsfaktorenforschung 4-117
4.3.1 Grundlagen 4-117
4.3.1.1 Zielsetzung 4-117
4.3.1.2 Relevante Begriffe 4-117
4.3.1.3 Konstitutive Merkmale 4-119
4.3.2 Kritische Reflektion des forschungshistorischen Erkenntnisprozesses 4-121
4.3.2.1 Ansatz von Daniel 4-121
4.3.2.2 Ansatz des PIMS-Projektes 4-124
4.3.2.3 Ansatz von Peters/Watermann 4-127
4.3.2.4 Ansatz von Ahlert 4-128
4.3.3 Kritische Reflektion der gegenwärtigen Forschung am Beispiel von Böing 4-133
4.3.3.1 Herleitung der abstrakten Erfolgstheorie 4-135
4.3.3.2 Konkretisierung der abstrakten Erfolgstheorie 4-137
4.3.3.3 Prüfung der konkretisierten Erfolgstheorie 4-145
4.3.4 Zusammenfassung inhaltlicher und methodischer Erkenntnisse 4-152
4.4 AUSWAHL RELEVANTER ERKENNTNISSE DER BUSINESS MODEL-FORSCHUNG 4-155
4.4.1 Grundlagen 4-155
4.4.1.1 Zielsetzung 4-155
4.4.1.2 Relevante Begriffe 4-156
4.4.1.3 Konstitutive Merkmale 4-167
4.4.2 Kritische Reflektion des forschungshistorischen Erkenntnisprozesses 4-170
4.4.2.1 Ansatz von Slywotzky/Morrison 4-171
4.4.2.2 Ansatz von Wirte 4-174
4.4.2.3 Ansatz von Afuah/Tucci 4-175
4.4.2.4 Ansatz von Knyphausen-Aufsess/Meinhardt 4-177
1-V
4.4.3 Kritische Reflektion gegenwärtiger Forschung am Beispiel von Osterwalder 4-180
4.4.3.1 Analyse der Value Proposition 4-186
4.4.3.2 Analyse des Customer Interface 4-190
4.4.3.3 Analyse des Infrastructure Management 4-202
4.4.3.4 Analyse der Financial Aspects 4-209
4.4.4 Zusammenfassung inhaltlicher und methodischer Erkenntnisse 4-214
4.5 Auswahl relevanter Erkenntnisse der Customer Value-Forschung 4-217
4.5.1 Grundlagen 4-217
4.5.1.1 Zielsetzung 4-217
4.5.1.2 Relevante Begriffe 4-217
4.5.1.3 Konstitutive Merkmale 4-220
4.5.2 Kritische Reflektion des forschungshistorischen Erkenntnisprozesses 4-221
4.5.2.1 Ansatz von Oliver 4-222
4.5.2.2 Ansatz von Kano 4-224
4.5.2.3 Ansatz von Parasuraman et al 4-225
4.5.2.4 Ansatz von Cronin/Taylor 4-231
4.5.2.5 Ansatz von Sweeney/Soutar 4-235
4.5.3 Kritische Reflektion der gegenwärtigen Forschung am Beispiel von Martin et al 4-241
4.5.3.1 Konzeptionalisierung der Treiber und Effekte des Customer Value 4-241
4.5.3.2 Operationalisierung der Treiber und Effekte des Customer Value 4-244
4.5.3.3 Evaluation des Customer Value Loyalty Model 4-247
4.5.4 Zusammenfassung inhaltlicher und methodischer Erkenntnisse 4-259
4.6 Entwurf der eklektischen Markterfolgsanalysemethodik 4-260
4.6.1 Ableitung des Vorgehensmodelles 4-260
4.6.2 Ableitung der Ergebnisstrukturen 4-265
4.6.3 Ableitung der Methoden 4-269
5 BEWERTUNG DER MARKTERFOLGSANALYSEMETHODIK 5-271
5.1 Bewertung durch die Wissenschaft 5-271
5.2 Bewertung durch die Praxis 5-276
6 ZUSAMMENFASSUNG 6-279
LITERATURVERZEICHNIS 6-281
1-VII
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Mobile Content Umsatz in US-Dollar, 2004-2009 1-2
Abbildung 2: Forschungsfeld zum Mobile Content 1-8
Abbildung 3: Systematik der Wissenschaften 1-12
Abbildung 4: Begründungsverfahren für neue Forschungsmethoden 1-18
Abbildung 5: Aufbau der Arbeit 1-21
Abbildung 6: Elemente einer Methode 2-28
Abbildung 7: Allgemeines Vorgehen zur Konstruktion einer Methodik 2-30
Abbildung 8: Content, Information, Daten und Zeichen 3-39
Abbildung 9: Implizite, explizite Informationen, Content und Wissen 3-40
Abbildung 10: Juristische Abgrenzung von Information und Content 3-42
Abbildung 11: Abgrenzung digitaler und physischer Güter 3-48
Abbildung 12: Produkt- und Service-Eigenschaften digitaler Güter 3-49
Abbildung 13: Einordnung digitaler Güter in die Gütersystematik 3-51
Abbildung 14: Systematisierung von Sounds 3-53
Abbildung 15: Systematisierung von Images 3-54
Abbildung 16: Kostenkurven von digitalen und physikalischen Gütern 3-59
Abbildung 17: Datenflussim iTunes Music Store 3-60
Abbildung 18: Formen der Konzentration von Property Rights 3-62
Abbildung 19: Inspektionsgüter, Erfahrungsgüter, Vertrauensgüter 3-65
Abbildung 20: Werttreiber von Information über die Zeit 3-67
Abbildung 21: Bündelungseffekt der Modularisierung 3-71
Abbildung 22: Bezugsrahmen der transaktionalen Mobilität 3-73
Abbildung 23: Endgerätekommunikationsarten 3-79
Abbildung 24: Mobilitätsformen 3-82
Abbildung 25: M-Commerce im Kontext E-Business 3-84
Abbildung 26: Mobile Advertising Framework 3-86
Abbildung 27: Einordnung der Mobile Entertainment Distribution 3-87
Abbildung 28: Zeit als konsumbeschränkende Ressource 3-89
Abbildung 29: Trade-off Reach vs. Richness 3-90
Abbildung 30: Log-in Effekte 3-91
Abbildung 31: Diversity of task-based information Services 3-93
Abbildung 32: Disruptive Diffusion von imode Diensten 3-95
Abbildung 33: Long Tail-Effekt im Online-Musikverkauf 3-97
Abbildung 34: Mobile Entertainment Anbieter 3-102
Abbildung 35: Monolithische vs. virtuelle Organisationen 3-107
1-VIII
Abbildung 36: Lebenszyklen von management-orientierten Methoden 4-114
Abbildung 37: Münsteraner Ansatz der Erfolgsforschung 4-130
Abbildung 38: Vorgehen zur Ableitung einer Erfolgstheorie des E-Commerce 4-134
Abbildung 39: Spezifischer Bezugsrahmen im E-Commerce nach Böing 4-136
Abbildung 40: Formative vs. reflektive Operationalisierung eines Konstruktes 4-142
Abbildung 41: Reflektive Messung (Pfeile von rechts nach links) formativer Indikatoren 4-145
Abbildung 42: „Bestätigte Erfolgstheorie (dunkel hinterlegt) nach Böing 4-150
Abbildung 43: Erklärungs- und Prognosemethoden der Erfolgsfaktorenforschung 4-153
Abbildung 44: Forschungshistorie der Erfolgsfaktorenforschung 4-154
Abbildung 45: Einordnung des Business Model Concept 4-156
Abbildung 46: Abbildungsorientierer Modellbegriff 4-158
Abbildung 47: Konstruktionsorientierter Modellbegriff 4-161
Abbildung 48: Betrachtungsebenen einer SGE 4-167
Abbildung 49: BMC im Strategischen Management-Prozess 4-169
Abbildung 50: Vorgehensweise bei der Business Model-Analyse nach Afuah/Tucci 4-177
Abbildung 51: Elemente von Business Models und deren Systematisierung 4-179
Abbildung 52: Business Model Ontology von Osterwalder 4-183
Abbildung 53: Graphische Notation zur Einordnung von BM-Elementen 4-184
Abbildung 54: Value Life Cycle 4-190
Abbildung 55: Customer Buying Cycle 4-195
Abbildung 56: Customer Buying Cycle and Channel Functions 4-195
Abbildung 57: Beziehung zwischen Value Life Cycle und Customer Buying Cycle 4-196
Abbildung 58: Channel Grid von Barnes Noble 4-198
Abbildung 59: Trust Mechanisms von eBay 4-201
Abbildung 60: Value Chain 4-207
Abbildung 61: Value Shop 4-207
Abbildung 62: Value Network 4-207
Abbildung 63: Attribut Pricing Method 4-212
Abbildung 64: Forschungshistorie der Business Model-Forschung 4-215
Abbildung 65: Forschungsziele im Zeitverlauf 4-216
Abbildung 66: Customer Value aus philosophisch/ökonomischer Sicht 4-219
Abbildung 67: S-O-R-Model 4-220
Abbildung 68: Modell der C/D-Theorie 4-223
Abbildung 69: Means-End-Modell der Servicequalität 4-226
Abbildung 70: Konzeptioneller Rahmen des ROCS-Ansatzes 4-235
Abbildung 71: Untersuchungsmodell von Sweeney/Soutar 4-239
Abbildung 72: Moderatoreffekt 4-243
1-IX
Abbildung 73: Mediationseffekt 4-244
Abbildung 74: Customer Value Loyalty Model 4-246
Abbildung 75: GrOnhold-Algorithmus 4-256
Abbildung 76: Importance-/Performance-Matrix der „Collection of Printed Publications 4-257
Abbildung 77: Forschungshistorie der Customer Value-Forschung 4-260
Abbildung 78: Relevante Elemente der Business Model Ontology 4-261
Abbildung 79: Vorschlag für das Vorgehen der Markterfolgsanalysemethodik 4-264
Abbildung 80: Vorschlag für ein allgemeines Kausalmodell des ME-Markterfolges 4-266
1-XI
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Praxis-Experten für Mobile Business 1-4
Tabelle 2: Forschungsziele der Arbeit 1-17
Tabelle 3: Merkmale von Methoden 2-27
Tabelle 4: Elemente von Methoden in der Literatur 2-29
Tabelle 5: Forschungsmethoden zur Methodenkonstruktion 2-31
Tabelle 6: Funktionen von Meta-Daten 3-46
Tabelle 7: Pure Entertainment Services 3-56
Tabelle 8: Entertaining Services 3-56
Tabelle 9: Mobile Entertainment Companies 3-103
Tabelle 10: Mobile Network Operator 3-104
Tabelle 11: Media Companies 3-104
Tabelle 12: Portals 3-105
Tabelle 13: Retailer 3-105
Tabelle 14: Equipment/Platform Companies 3-106
Tabelle 15: Bedeutungszuwachs der Erfolgsfaktorenforschung 4-121
Tabelle 16: Adressaten und Funktionen eines Business Planes 4-165
Tabelle 17: Bedeutungszuwachs der BM-Forschung 4-171
Tabelle 18: Business Model Dimensions 4-172
Tabelle 19: Elemente eines Business Model nach Afuah/Tucci 4-176
Tabelle 20: Vier Säulen der Business Model Ontology 4-182
Tabelle 21: Neun Building Blocks eines Business Model 4-182
Tabelle 22: Notation zur Beschreibung eines BM-Elementes 4-184
Tabelle 23: Datenerhebungsmethoden der Fallstudie 4-185
Tabelle 24: BM-Element VALUE PROPOSITION 4-186
Tabelle 25: Sub-Element OFFERING 4-187
Tabelle 26: BM-Element Target Customer 4-191
Tabelle 27: BM-Element Criterion 4-192
Tabelle 28: BM-Element Channel 4-193
Tabelle 29: BM-Element LINK 4-194
Tabelle 30: BM-Element Relationship 4-199
Tabelle 31: BM-Element Relationship Mechanisms 4-200
Tabelle 32: BM-Element Capability 4-202
Tabelle 33: BM-Element Ressource 4-203
Tabelle 34: BM-Element Value Configuration 4-204
1-XII
Tabelle 35: BM-Element Activity 4-206
Tabelle 36: BM-Element Partnership 4-208
Tabelle 37: BM-Element Agreement 4-209
Tabelle 38: BM-Element Revenue Model 4-210
Tabelle 39: BM-Elemente Revenue Stream and Pricing 4-211
Tabelle 40: BM-Element Cost Structure 4-213
Tabelle 41 :Sub-Element Account 4-213
Tabelle 42: Bedeutungszuwachs der Customer Value-Forschung 4-221
Tabelle 43: Typologisierung des Customer Value 4-237
Tabelle 44: Channel Grid von Zed 4-269
Tabelle 45: Methoden der Markterfolgsanalysemethodlk 4-270
Tabelle 46: Methodikbewertung durch Wissenschaftler 5-272
Tabelle 47: Methodikbewertung durch Vertreter der Praxis 5-276
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