Die Zulässigkeit von Service Level Agreements - am Beispiel der Verfügbarkeitsklausel - Braun, Heiko (Beck, 2006)
Keywords: Vertragsklausel; Unternehmensbezogene Dienstleistung; Informationsmanagement; Allgemeine Geschäftsbedingungen; Servicegrad; Deutschland; Hochschulschrift