Der organisationale Veränderungsprozess und die Sicht des Beobachters: die Rückkehr des Subjekts ; systemische Beratung im Spannungsfeld zwischen Anspruch und beobachteter Wirklichkeit
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
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Hampp
2006
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort VIII
Vorwort X
Teil I Vom Wandel 1
1 Der Wandel als sichtbares Zeichen unserer Polarität 3
1.1 Der geschichtliche Fluss des Wandels 5
1.2 Auf dem Zaunpfahl der Grenze 7
1.3 Die Wirkung auf die äußere Grenze 8
1.4 Die Wirkung auf die innere Grenze 10
1.5 Die Auflösung der alten Grenzen 1 1
1.6 Der Flügelschlag eines Schmetterlings 13
1.6.1 Ein Phänomen mit vielen Facetten 15
1.7 Symbole des Wandels 17
1.8 Die Dynamik als Lebensnerv 18
1.9 Der Wandel als Triebkraft und Normalfall 21
1.10 Potenzial und Hoffnungsträger 24
1.10.1 Der Glaube an die reine Vernunft 26
1.11 Im tiefsten Schmerz und in der größten Lust liegt die Lösung 29
1.11.1 Das tragfähige Gerüst 33
2 Die Baumeister des Wandels 34
2.1 Die Pyramiden von Gizeh 35
2.1.1 Das Spiel mit kleinen und großen Bausteinen 36
2.2 Die Welt des Sehens 37
2.2.1 Das Gleichnis vom Blinden Fleck 39
2.2.2 Das Phänomen der Farbigen Schatten 40
2.3 Die kopernikanische Revolution 42
2.3.1 Die Kritik an der Struktur des Sehens 44
2.4 Das Spiegelbild der Wahrheit 46
2.4.1 Die Konstruktion der Wirklichkeit 48
2.5 Der göttliche Bauplan 51
2.5.1 Das innere Regelwerk 53
2.6 Anspruch und Wirklichkeit 55
2.7 Modelle der Wirklichkeit 57
2.8 Die Banalisierung der Organisation 60
3 Das Ende des linearen Denkens 65
3.1 Das Wechselspiel der Kräfte 66
H__ . 3.2 Die Überbrückung von Raum und Zeit 69
3.3 Die Wiedergeburt der Zeit 71
3.4 Ein neuer Stern am Himmel 73
3.5 Der Drift zwischen den Welten 74
3.6 Die Differenz der Systeme 76
3.7 Die Magie der Verbundenheit 77
3.8 Der Tod der Systeme 79
3.8.1 Von der Geraden zum Kreis 80
4 Zusammenfassung und Schlussfolgerung für die weitere Diskussion 82
4.1 Kernthesen 85
Teil II Vom Sein 87
1 Ordnung und Chaos komplexer Systeme 89
2 Die Frage nach dem Huhn oder dem Ei 94
2.1 Der Hecht im Karpfenteich 96
2.2 Der Zaubertrank der Druiden 98
3 Die Welt, in der wir leben 98
3.1 Von der Linearität zur Komplexität 100
3.2 Warum rostet Eisen? 1°1
3.3 Der dynamische Einfluss von Veränderungen auf komplexe Systeme 102
3.3.1 Der Einfluss von Intuitionen in komplexe Systemen 103
3.3.1.1 Kritik am Standpunkt der Intuitionen 1 °3
3.3.2 Die Veränderung vieler Parameter in komplexen Systemen 104
3.3.2.1 Kritik am Einfluss vieler Parameter 104
3.3.3 Der Widerstand komplexer Systeme gegen Veränderungen 104
3.3.4 Die Veränderung weniger Parameter in komplexen Systemen 105
3.3.5 Die Pendelbewegungen komplexer Systeme 105
4 Lebende Systeme in einer Welt aus Chrom und Glas 105
4.1 Die Bilder der Wirklichkeit 106
4.1.1 Die Triviale Maschine 1 °7
4.1.2 Die Nicht-triviale Maschine l07
4.2 Die Spitze des Eisberges 109
5 Zusammenfassung und Schlussfolgerung für die weitere Diskussion HO
5.1 Kernthesen 112
Teil III Der Rahmen von Sein und Werden 113
1 The Theory of Modern Art 117
1.1 Der passende Rahmen 119
m
2 Das Referenzmodell 123
2.1 Die Falle der zirkulären Theorie 126
2.2 Der geschichtliche Rahmen des Systembegriffs 127
2.3 Weitere Varianten des Systembegriffs 128
2.3.1 Das kollektive, soziale Miteinander 130
2.4 Die resolute Trennung von System und Umwelt 134
2.4.1 Der Mensch ohne Leib 135
2.4.2 Was Gott zusammenführte, soll der Mensch nicht trennen 137
2.5 Der Akteur zwischen Fiktion und beobachteter Wirklichkeit 138
2.6 An den eigenen Schnürsenkeln emporziehen 144
2.6.1 Die Hintertür 148
2.6.1.1 Kritik am Konzept der Autopoicse sozialer Systeme 149
2.7 Was sind soziale Systeme? 150
2.7.1 Die beobachtbare Operation 154
2.8 Die alles entscheidende Frage 157
3 Zusammenfassung und Schlussfolgerung für die weitere Diskussion 158
3.1 Kernthesen 161
Teil IV Vom Werden 163
1 Von Parasiten und Katalysatoren 163
1.1 Berater, Gaukler. Scharlatane oder das Spiel der Hofnarren 166
1.2 Gut gemeinter Rat ist teuer 167
1.3 Ansporn zur Revolution 1 73
2 Der Beratungsalltag 175
2.1 Die Brücke über den Bosporus 1 79
3 Zusammenfassung und Schlussfolgerung tür die weitere Diskussion 181
3.1 Kernthesen 183
Teil V Das Schauspiel 184
1 Das Verfahren 184
1.1 Ein Bild der Selbstbeschreibung 188
2 Das Kundensystem 191
2.1 Ausgangssituation 192
3 Das Beratersystem 195
4 Das Beratungssystem 197
4.1 Das Diktat überlagerter Sinnebenen 199
4.2 Das Projektgesicht aus der Sicht des Grenzgängers 203
5 Zusammenfassung und Schlussfolgerung für die weitere Diskussion 205
rv 5.1 Kernthesen 206
Teil VI Die Rückkehr des Subjektes 207
1 Trinität oder die dreifache Stufung des Menschen 209
1.1 Der verortete Mensch 209
1.1.1 Die Zähmung des Chaos 212
1.2 Der Schlüssel in uns 215
1.2.1 Die Einheit von Denken und Fühlen 217
1.2.2 Die große Festplatte 218
1.3 Denken und Entscheiden 219
2 Der Sturm auf die Bastille 222
Teil VII Anhang 225
1 Projektbeschreibung der Fallstudie Neustrukturierung Einkauf 225
1.1 Projektplanung 226
2 Interviewauswertung Restrukturierung der Immobilienbewirtschaftung 227
2.1 Arbeits-und Organisationsstruktur 227
2.1.1 Zusammenfassung 228
2.2 Organisation allgemein 228
2.2.1 Zusammenfassung 229
2.3 Projektstruktur 229
2.3.1 Zusammenfassung 231
2.4 Vorgehen und Methodik 231
2.4.1 Zusammenfassung 232
2.5 Projekterwartungen 232
2.5.1 Zusammenfassung 233
2.5.2 Mitarbeitererwartung 233
3 Auswertung des Experteninterviews 234
3.1 Unternehmenskultur 234
3.2 Veränderungen 235
3.3 Beobachtung 237
3.4 Kommunikation 237
3.5 Umwelt 238
3.6 Beratung 238
4 Glossar 240
5 Literaturverzeichnis 245
V
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Die Welle der Transformation 31
Abbildung 2: S-Kurve über die Annahme einer Innovation 33
Abbildung 3: Der Zirkel der Erfahrung 39
Abbildung 4: Der beobachtete Veränderungsprozess 47
Abbildung 5: Das ABC der Rational-Emotiven Verhaltenstherapie 53
Abbildung 6: Das lineare Ursache/Wirkung-Prinzip 67
Abbildung 7: Pendelbewegung der Veränderung 75
Abbildung 8: Beziehung Umwelt - Organisation 79
Abbildung 9: Das eingeschränkte Drei-Körper-Problem von Henri Poincare 81
Abbildung 10: Das Modell der Veränderung 82
Abbildung 11: Kausalität und Verletzung der Kausalität 89
Abbildung 12: Die Triviale Maschine 107
Abbildung 13: Die Nicht-triviale Maschine 108
Abbildung 14: Die Epistemologie der Nicht-trivialen Maschine 109
Abbildung 15: Ebenen des Systembegriffs 124
Abbildung 16: Verschiedene Systemtypen 136
Abbildung 17: Die Sinnebenen des Akteurs 143
Abbildung 18: Die Zirkularität der Selbsterzeugung 145
Abbildung 19: Die Eigengesetzlichkeit des lebenden Systems 147
Abbildung 20: Systeme und ihre Operationen 153
Abbildung 21: Ein soziales System ist Kommunikation 155
Abbildung 22: Phase 1 : Perturbation von Kunden- und Beratersystem 165
Abbildung 23: Phase 2 : Wechselwirkung von Kunden- und Beratungssystem 180
Abbildung 24: Der zirkuläre Prozess des Wandels im systemischen Weltbild 185
Abbildung 25: Projektaufbauorganisation der Fallstudie 198
Abbildung 26: Das Schichtenmodell eines Veränderungsprozesses 202
Abbildung 27: Die blinden Flecken im Projekt 203
1
VI Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Die Formen der Sprache 5
Tabelle 2: Kennzeichen des sichtbaren Wandels 9
Tabelle 3: Die Summe der Teile 58
Tabelle 4: Kausalität, eine triadische Relation 67
Tabelle 5: Das mechanistische und komplexe Weltbild 74
Tabelle 6: A nonlinear World 80
Tabelle 7: Merkmale der Komplexität 92
Tabelle 8: Komplexe Systeme in Natur und Gesellschaft 93
Tabelle 9: Theorien des Ursprungs 96
Tabelle 10: Ein-Ausgangsvariablen der Trivialen Maschine 107
Tabelle 11: Die inneren Zustände der Maschinen 108
Tabelle 12: Anzahl der möglichen Nicht-trivialen Maschinen 108
Tabelle 13: Charakteristika der Maschinenmodelle 108
Tabelle 14: Das systemische Bewusstsein 114
Tabelle 15: Das andere Weltbild 116
Tabelle 16: Verweise auf die Systemtheorie von Niklas Luhmann 121
Tabelle 17: Facetten des Systembegriffs 130
Tabelle 18: Luhmanns Systembegriff 135
Tabelle 19: Umsatz der Beratungsindustrie in der BRD von 1994 bis 2004 176
Tabelle 20: Funktionen der Unternehmensberatung nach Neuberger 178
Formelverzeichnis
Formel 1: Grundlegende Gleichung der klassischen Mechanik 70
Formel 2: Entropiegleichung nach Clausius 71
Formel 3: Die Entropiezunahme 72
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