Availability: Interaktive Wertschöpfung | Technische Universität München

Interaktive Wertschöpfung: Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung

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Bibliographic Details
Main Authors:	Reichwald, Ralf 1943- (Author), Piller, Frank T. 1969- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Gabler 2006
Edition:	1. Aufl.
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adam_text	Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung und Überblick: Die aktive Rolle von Kunden in der Wertschöpfung ........................1 2 Organisation der arbeitsteiligen Wertschöpfung: Entwicklungen und Trends auf dem Weg zur interaktiven Wertschöpfung......................11 2.1 Eine Übersicht der Evolution von Wert und Wertschöpfung............11 2.2 Die tayloristische Industrieproduktion: hierarchische Organisation der Arbeitsteilung....................................14 2.2.1 Tayloristische Prinzipien der wissenschaftlichen Betriebsführung: Produktivitätsoptimierung unter stabilen Bedingungen ..............................................14 2.2.2 Gesetze der Produktivität und Kostenwirtschaftlichkeit ........18 2.2.3 Grenzen des Taylorismus: Heterogenisierung der Nachfrage und 2.3 Auflösung der Unternehmensgrenzen: Von der internen Abwicklung zu Netzwerken und Märkten...........................27 2.3.1 Marktorientierung und Flexibilität als Leitziele in Unternehmensnetzwerken...................................29 2.3.2 Ökonomie der Netzwerkorganisationen und Move-to-the-Market........................................33 2.3.3 Grenzen der grenzenlosen Organisation.......................39 2.4 Interaktive Wertschöpfung - neue Formen der Arbeitsteilung und des Wissenstransfers zwischen Anbietern und Kunden................41 2.4.1 Prinzipien und Eigenschaften der interaktiven Wertschöpfung .. .42 2.4.2 Kundenintegration und Lösungsraum ........................47 2.4.3 Arbeitsteilung und Organisation in der interaktiven Wertschöpfung.............................................54 2.4.3.1 Arbeitsteilung und Nutzen............................54 2.4.3.2 Logik der Arbeitsteilung nach dem Konzept der wissensökonomischen Reife .........................56 2.4.3.3 Logik der Arbeitsteilung nach dem Konzept der sticky information .................................. 2.4.3.4 Organisationsprinzip.................................58 2.4.3.5 Wissensproduktion-. Offenheit Schutz von Information...............................65 2.4.4 Interaktive Wertschöpfung aus Kundenperspektive: Free Revealing XI Inhal tsverzeichnis 2.4.5 Interaktive Wortschöpfung aus Unternehmensperspektive: Effiziente Differenzierung und Zugriff auf knappe Ressourcen .. .75 2.4.6 Interaktionskompetenz und interaktionsförderliche Organisations- 2.4.7 Grenzen der interaktiven Wertschöpfung: Aufgabenteilung und Transaktionskosten .....................91 3 Interaktive Wertschöpfung in der Innovation: 3.1 Der interaktive Innovationsprozess .................................97 3.2 Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration im Innovationsprozess:der Weg zu 3.2.1 Ansätze der Kundenorientierung: 3.2.2 Innovationsprozesse in interorganisationalen Netzwerken......114 3.2.3 Kunden als Quelle von Innovationen: Vom 3.2.4 3.3 Die Kundenperspektive: Beteiligung an 3.3.1 Eigenschaften von Kundeninnovatoren 3.3.2 Unzufriedenheit mit bestehenden Lösungen und Erwartung eines besseren Fit zwischenProdukteigenschaften und Kundenbedürfnissen ..................................142 3.3.3 Erfolgreiche Absolvierung einer lohnenswerten Aufgabe und Stolz auf das Ergebnis .................................144 3.3.4 Reduktion von Unsicherheit................................146 3.3.5 Soziale Bestätigung und externe Anerkennung................146 3.3.6 Kosten der Beteiligung am Innovationsprozess aus Sicht der Nutzer ...............................................147 3.4 Die Unternehmensperspektive - Wettbewerbsvorteile durch Open 3.4.1 Reduzierung der Time-to-Market............................150 3.4.2 Reduzierung der Cost-to-Market............................151 3.4.3 Steigerung des Fit-to-Market................................152 3.4.4 Erhöhung des New-to-Market ..............................153 3.4.5. Kosten aus Sicht des Herstellers.............................154 3.5 Instrumente von 3.5.1 Die Lead-User-Methode....................................156 3.5.2 Toolkits für 3.5.3 Innovationswettbewerbe ...................................172 3.5.4 4 Interaktive Wertschöpfung in der Produktion: Individualisierung und Mass Customization................................................... 4.1 Produktindividualisierung und 4.1.1 Der Begriff Produktindividualisierung.......................193 XII Inhaltsverzeichnis 4.1.2 Produktindividualisierung .................................198 4.1.3 Prinzipien und Eigenschaften...............................199 4.1.4 Einordnung der Produktindividualisierung in das Konzept der interaktiven Wertschöpfung.............................207 4.1.5 Effizienzkriterien interaktiver Wertschöpfung bei Produktindividualisierung .................................214 4.2 Kosteneffizienz von Individualproduktion..........................215 4.2.1 Zusätzliche Kosten durch Produktindividualisierung..........216 4.2.2 Neue Kostensenkungspotenziale durch Produktindividualisierung .................................223 4.3 Markteffizienz von Individualproduktion...........................230 4.3.1 Einfluss auf die Produktqualität.............................231 4.3.2 Einfluss auf die Prozessqualität .............................232 4.3.3 Preispolitische Potenziale...................................232 4.3.4 Zusammenfassende Betrachtung der Effizienzwirkung interaktiver Wertschöpfung durch Produktindividualisierung .................................234 4.4 Phasen und Instrumente der Kundeninteraktion bei Mass Customization ............................................. 4.4.1 Übersicht und Phasenmodell ...............................238 4.4.2 Kommunikationsphase.....................................241 4.4.3 Exploring-Phase...........................................244 4.4.4 Konfigurationsphase.......................................245 4.4.5 Wartezeit und Lieferung ...................................251 4.4.6 Feedback und After-sales-Phase.............................252 4.4.7 Wiederholungskauf........................................253 5 Fallstudien zur interaktiven Wertschöpfung..............................257 5.1 Von Adidas-Salomon 5.2 Wikipedia als Beispiel einer interaktiven Wertschöpfung in Nutzer-Communities von Informationsgütern.......................270 5.3 Reisen mit Dynamic 5.4 die Wasser- und Abwasserfiltrationsbranche ........................294 5.5 Effizienz der interaktiven Wertschöpfung - eine Kalkulation am Beispiel von Maßkonfektion ......................................303 6 Zusammenfassung und Ausblick .......................................313 Quellenverzeichnis.......................................................319 Index....................................................................355 XIII
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