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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Bauer, Rudolph 1939- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Frankfurt am Main ISS 2001
Schriftenreihe:	Arbeitspapiere / Observatorium für die Entwicklung der Sozialen Dienste in Europa 2
Schlagwörter:	Qualitätsmanagement Soziale Dienstleistung
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Beschreibung:	Literaturverz. Bl. 20 - 24
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adam_text	OBSERVATORIUM FUER DIE ENTWICKLUNG DER SOZIALEN DIENSTE IN EUROPA - ARBEITSPAPIER NR. 2 INHALTSVERZEICHNIS 1. EINLEITUNG . 2 2. ZUM STAND DER QUALITAETSDISKUSSION: INSTRUMENTELL, OBJEKTIV, NORMATIV . 4 2.1 DAS INSTRUMENTELLE QUALITAETSVERSTAENDNIS - ODER: QUALITAET ALS MANAGEMENTPHILOSOPHIE IN DEN SOZIALER DIENSTEN . 4 2.2 DER OBJEKTIVE QUALITAETSBEGRIFF - ODER: QUALITAET ALS GUETEKRITERIUM SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN . 7 2.3 DAS NORMATIVE QUALITAETSPARADIGMA - ODER: DAS QUALITAETSZIEL DES SOZIALLEISTUNGSSYSTEMS . 9 3. DIE QUALITAETSKULTUR DES PERSONENBEZUGS: DEUTSCHLAND UND GROSSBRITANNIEN IM VERGLEICHL 1 3.1 RECHTLICHE UND POLITISCH-IDEOLOGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN . 11 3.2 CONSUMERISM UND DIE PRAXIS SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN . 14 3.3 RAHMENBEDINGUNGEN DES DEUTSCHEN QUALITAETSDISKURSES . 15 4. ZUSAMMENFASSUNG: UNTERSCHIEDLICHE REFORMANSAETZE PERSONENBEZOGENER SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN . 18 5. LITERATUR . 20
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