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Krauthammer, E. (2005). Der Kunde als Botschafter: Wie führe ich mein Unternehmen erfolgreich in die Zukunft? (2., neu bearb. Aufl.). Schmidt.

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Krauthammer, Eric. Der Kunde Als Botschafter: Wie Führe Ich Mein Unternehmen Erfolgreich in Die Zukunft? 2., neu bearb. Aufl. Berlin: Schmidt, 2005.

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Krauthammer, Eric. Der Kunde Als Botschafter: Wie Führe Ich Mein Unternehmen Erfolgreich in Die Zukunft? 2., neu bearb. Aufl. Schmidt, 2005.