Availability: Prozesscontrolling im Krankenhaus | Technische Universität München

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Bibliographic Details
Main Author:	Greiling, Michael 1966- (Author)
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adam_text	Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis.................................8 Abbikkmgsverzeidmis.................................10 Tabellenverzeichnis...................................14 Vorwort...........................................15 A Einleitung.....................................17 В Allgemeine Grundlagen...........................18 С Das Informationssystem..........................21 I Gestaltung von Informationssystemen................21 1. Beschreibung der Informationsversorgungsgrundlage. . .22 2. Der Informationsbedarf.........................25 2.1. Merkmale zur Kennzeichnung von Informationen.........................25 2.2. Formen des Informationsbedarfs..............28 2.3. Bestimmungsgrößen des Informationsbedarfs ... .30 2.4. Verfahren der Informationsbedarfsermittlung.....33 2.4.1. Induktive Methode...................34 2.4.2. Deduktive Methode..................37 2.5. Strategische Informationsbedarfsermittlung......38 II Informationsbeschaffung und -aufbereitung............42 III Informationsübermittlung.........................45 D Berichtswesen/Reporting..........................46 I Historische Entwicklung des Berichtswesens............47 II Definitionen....................................48 III Gestaltung von Berichten..........................49 1. Grundsätze/Anforderungen......................51 2. Berichtszweck................................54 3. Formale Gestaltungsrnerkmale....................55 4. Inhaltliche Gestaltungsmerkmale..................69 Inhaltsverzeichnis 5. Zeitliche Gestaltungsmerkmale...................71 6. Personale Gestaltungsmerkmale...................71 IV Phasen und Störungen im Berichtswesen .72 V Berichtsarten...................................75 1. Standardberichte..............................75 2. Abweichungsberichte...........................90 3. Bedarfsberichte...............................97 VI Berichtssysteme.................................97 VII Komponenten eines Berichtswesens.................100 1. Computergestütztes Berichtswesen...............100 2. Abweichungsanalysen.........................103 3. Zukunftserwartungen.........................104 4. Kennzahleninhalte in den einzelnen Funktionsbereichen...........................104 5. Strategierelevante Informationen, Kommentare und Maßnahmen.............................105 E Spezielle Prozesskostenrechnungs-Berichte...........107 I Entwicklungsgeschichte..........................107 II Ziele der Prozesskostenrechnung....................107 III Aufbau der Prozesskostenrechnung..................108 1. Überblick...................................108 2. Teil- und Hauptprozess........................109 3. Die Bestimmung der Prozessgrößen...............111 4. Die Ermittlung der Prozesskosten................112 5. Leistungsmengeninduzierte und -neutrale Kosten .... 112 6. Die Bestimmung der Prozessmengen..............113 7. Die Ermittlung der Prozesskostensätze.............113 8. Die Bestimmung der Prozess-Owner..............113 IV Wirkungsweise der Prozesskostenrechnung............114 Inhaltsverzeichnis 7 1. Vorgehensweise bei der Prozessanalyse und Prozesskostenermittlung....................114 2. Produktkalkulation mit Prozesskosten.............115 2.1. Kalkulation.............................115 2.2. Aussagemöglichkeiten.....................116 3. Weitere Nutzungsmöglichkeiten der Prozesskostenrechnung.....................117 3.1. Permanente Kostenkontrolle................117 3.2. Kostensenkung...........................117 V Ist-Analyse der Prozesskostenrechnung eines Krankenhauses.............................118 VI Konzeption des Reportingsystems...................120 VII Plan-Ist-Vergleich und Verhalten bei Abweichung.......144 1. Der Steuerungsprozess.........................144 1.1. Festlegung der Soll- bzw. Plan-Werte..........144 1.2. Erfassung der tatsächlich erzielten Ergebnisse. . . . 144 1.3. Festlegung von Abweichungen...............145 1.4. Abweichungsanalyse.......................145 1.5. Nachsteuerung...........................146 2. Daten für den Steuerungsprozess.................146 2.1. Prozessanalyse des Krankenhausbeispiels.......146 2.2. Der Steuerungsprozess am Beispiel des Krankenhaus-Reportingsystems..............148 2.3. Das prozessorientierte Reporting .............154 VIII Zusammenfassung und Ausblick....................163 F Literaturverzeichnis.............................165 In den ersten vier Werken der Buchreihe wurde die Dokumentation, die Analyse und die Gestaltung von Prozessen innerhalb des Prozessmanage¬ mentkreislaufs betrachtet, sowie deren vorteilhafte Auswirkungen, die sich für ein Krankenhaus aus der Optimierung seines Prozessmanagements ergeben. Im fünften Band soll dem Leser nun eine Orientie- rungshilfe für eine funktionsfähige Steuerung und Ausgestaltung des betrieblichen Informationssys¬ tems mit Hilfe eines optimierten Berichtswesens, auch Reporting genannt, an die Hand gegeben werden. Den Ausgangspunkt aller Überlegungen zur Gestal¬ tung des Reportings bildet der Informationsbedarf des Empfängers. Da Informationsentstehung und Informationsverwendung organisatorisch oft aus¬ einander fallen, ¡st es wichtig, die optimale Schnitt¬ menge aus dem objektiven Informationsbedarf der Berichtersteiler und dem subjektiven Informations¬ bedarf des Berichtempfängers zu finden. Es gilt, relevante Informationen so zu kommunizieren, dass diese vom Empfänger wahrgenommen, korrekt verstanden und sinnvoll verwertet werden. Eine einheitliche Gestaltung von Berichten ist hierfür unabdingbar. Der vorliegende Band erläutert die Anforderungen an das Reporting eines Unternehmens und liefert konkrete Vorschläge für eine einheitliche Gestaltung von Berichten, von der optimalen Gestaltung des Berichtskopfes bis hin zum gezielten Einsatz von Schaubildern und Tabellen. Das Buch kann somit als ein „Bewertungsindex helfen, ein neues Informationssystem aufzubau¬ en, Stärken und Schwächen eines bestehenden Berichtswesens aufzudecken und zur Verbesserung des Reportings im eigenen Unternehmen beizutra¬ gen.
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