Availability: Online-Research | Technische Universität München

Online-Research: Markt- und Sozialforschung mit dem Internet

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Bibliographic Details
Main Authors:	Welker, Martin (Author), Werner, Andreas 1967- (Author), Scholz, Joachim (Author)
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Published:	Heidelberg dpunkt-Verl. 2005
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adam_text	Inhaltsverzeichnis A Grundlagen 1 Einführung 1 1.1 Das Internet im Forschungsprozess 3 1.1.1 Was aber bringt das Internet Neues? 4 1.1.2 Der Forschungsprozess im engeren Sinne 6 1.2 Geschichte und Institutionalisierung der Online Forschung im deutschsprachigen Raum 9 1.3 Wirkungsbereich der Online Forschung 11 1.4 Basisliteratur 13 2 Grundbegriffe 15 2.1 Messen 16 2.2 Messniveaus 18 2.3 Skalen 20 2.4 Gütekriterien 24 2.4.1 Objektivität 24 2.4.2 Validität 25 2.4.3 Reliabilität 26 2.5 Repräsentativität 26 2.6 Qualität der Online Forschung 27 2.7 Basisliteratur 28 B Auswahlverfahren 29 3 Auswahlverfahren 31 3.1 Grundlagen 31 3.1.1 Die Grundgesamtheit 33 3.1.2 Vollerhebung oder Stichprobe? 36 3.1.3 Repräsentativität 37 3.1.4 Selbstselektion 39 3.2 Intercept 40 3.2.1 Teilnehmerauswahl 43 3.2.2 Zeitpunkt des Pop ups 46 3.2.3 Größe des Pop ups 47 3.2.4 Der Kontaktwunsch 49 3.2.5 Das Incentive 49 3.2.6 Persönlicher Einfluss und Geschwindigkeit 50 3.3 Telefonische Auswahl 51 3.4 Sonstige Auswahlen 51 3.5 Online Panels und Access Pools 53 3.6 Exkurs: Opt in; Werbung und Forschung 56 3.7 Existierende Adressbestände 58 3.7.1 Bekannte Gruppen 59 3.7.2 Ziehung aus unsicheren Adressbeständen 59 3.8 Basisliteratur 62 C Datenerhebung 63 4 Grundlagen 65 4.1 Die Zukunft 66 4.2 Online offline: Differenzen 68 4.3 Datenerhebung: Die Verfahren 71 4.4 Basisliteratur 71 5 Befragung 73 5.1 Phasen einer Online Befragung 75 5.2 Allgemeines zu Online Befragungen 75 5.2.1 Vor und Nachteile von Online Befragungen 80 5.2.2 ASCII Befragungen 81 5.2.3 HTML Befragungen 82 5.2.4 Flash und Java Befragungen: Dynamische Elemente 5.3 Praktische Tipps für gute Befragungen 84 5.3.1 Der Kontakt 85 5.3.2 Glaubwürdige Kommunikation mit dem Befragungsteilnehmer herstellen 87 5.3.3 Technische Erfordernisse beachten 88 5.3.4 Nach den Regeln der empirischen Sozialforschung formulieren 88 5.3.5 Aufmerksamkeit erzeugen und wach halten 89 5.3.6 Anspruchsvolles, aber robustes Design verwenden 89 5.3.7 Zentrale Textstellen hervorheben 92 5.3.8 Helfen und kontrollieren 92 5.3.9 Matrixfragen vermeiden 93 5.3.10 Drop down Boxen sparsam einsetzen 95 5.3.11 Fragebögen kurz halten 95 5.3.12 Sortieraufgaben multimedial aufbereiten 95 5.3.13 Filterfragen einsetzen 96 5.3.14 Achtung bei offenen Fragen 97 5.3.15 Pretests durchführen 97 5.4 Basisliteratur 97 6 Online Gruppendiskussion 99 6.1 Online Spezifika 101 6.1.1 Vorteile 101 6.1.2 Nachteile 102 6.1.3 Validierung 103 6.2 Durchführung in der Praxis 104 6.3 Resüme 106 6.4 Basisliteratur 106 7 Online Delphi 107 7.1 Delphi Studien 107 7.2 Online Delphi 110 7.3 Online Delphi in der Praxis 114 7.4 Basisliteratur 116 8 Die Online Conjoint Analyse 117 8.1 Allgemeines zur Conjoint Analyse 117 8.2 Die Vorteile der Conjoint Analyse 118 8.3 Die Nachteile der Conjoint Analyse 119 8.4 Die Entwicklung der Conjoint Analyse 120 8.5 Umsetzung der Online Conjoint Analyse 121 8.6 Zukunft der Online Conjoint Analyse 122 8.7 Basisliteratur 123 9 Analyse von Online Inhalten 125 9.1 Grundlagen 125 9.2 Analysegegenstände 127 9.2.1 E Mail, Mailinglisten Newsgroups 128 9.2.2 Websites 130 9.2.3 Analysestrategien 133 9.2.4 Suchmaschinenforschung 133 9.3 Die Zukunft 134 9.4 Basisliteratur 135 10 Logfileanalysen et al. 137 10.1 Grundlagen 137 10.1.1 Server 141 10.1.2 Pixelzählung 142 10.1.3 Cookie 145 10.1.4 JavaScript 146 10.2 Werte 148 10.3 Weiter gehende Analysen 158 10.4 Fragen formulieren und Daten interpretieren 159 10.5 Basisliteratur 160 11 Online Experimente 161 11.1 Allgemeine Grundlagen 161 11.1.1 Klassifizierungen 162 11.2 Ablauf und Herausforderungen bei Online Experimenten 1 5 11.2.1 Standards und Techniken der Qualitätssicherung 169 11.2.2 Vorgehen 170 11.2.3 Standardsoftware 172 11.3 Basisliteratur 173 D Anwendungen in der Praxis 174 12 Online Mitarbeiterbefragungen 175 12.1 Mitarbeiterbefragungen 176 12.2 Online Mitarbeiterbefragung 180 12.2.1 Durchführung 181 12.3 Praxisbeispiel: Die SAP Employee Survey 2002 182 12.4 Standards 187 12.5 360° Feedback 187 12.6 Basisliteratur 189 13 Online Feldexperiment: OnWW 191 13.1 Ergebnisse 194 13.1.1 Soziodemografie 194 13.1.2 Wahrnehmung der Banner 195 13.1.3 Crossmediale Spillover Effekte 195 13.1.4 Bannerbeurteilung 195 13.2 Fazit 196 13.3 Basisliteratur 196 14 Panel plus clientzentriertes Logfile: Online Tracking 197 14.1 Software und Nutzer 198 14.2 Datenübertragung 200 14.3 Forschungsgegenstände 201 14.4 Reporting 203 15 Serverzentrierte Logfile Analyse: Das IVW Messsystem 205 15.1 Geschichte 205 15.2 Das aktuelle IVW Messsystem 207 16 AGOF: Online Reichweiten 209 16.1 Basisliteratur 215 17 Werbemonitoring 217 17.1 Ebene 1: Zu analysierende Websites 218 17.2 Ebene 2: Zu analysierende Werbung 219 17.3 Ebene 3: Werbekunden und Kampagnen 220 17.4 Ebene 4: Werbeumsätze 221 17.5 Ebene 5: Reporting 221 17.6 Validität 222 18 Verbraucherportale und Online Access Pools am Beispiel Ciao AG 223 18.1 Anwendungsfelder eines Online Access Pools und Dauerbrenner Repräsentativität 225 18.2 Blick hinter die Bühne eines Online Access Pools 227 18.3 Basisliteratur 230 19 Data Mining und CRM 231 19.1 Verzahnung von Marketing, Vertrieb und Service 234 20 Cybergeografie 239 20.1 Literatur und Quellen 242 21 Planung von Online Forschung und Forschungsdesign 243 21.1 Design 243 21.2 Methodenmix 244 21.3 Total Design Method 245 21.4 Befragungssoftware 247 21.5 Ansprüche an die Software 248 21.6 Basisliteratur 251 E Akteure 252 22 Forschungsinstitute 253 22.1 ComCult Research GmbH 255 22.2 Dialego AG 256 22.3 EARSandEYES GmbH 257 22.4 E Result GmbH 257 22.5 Fittkau und Maaß Consulting GmbH 259 22.6 GfK Marktforschung GmbH 260 22.7 Globalpark GmbH 261 22.8 INNOFACT AG 262 22.9 Interrogare GmbH 263 22.10 MediaTransfer AG 263 22.11 NFO Infratest InCom GmbH 264 22.12 psychonomics AG 265 22.13 Psyma Group AG, insbesondere Psyma Online Research GmbH 266 22.14 Rogator Software AG 267 22.15 Skopos Institut für Markt und Kommunikationsforschung GmbH 267 22.16 Speedfacts 268 22.17 TNS Emnid GmbH Co. 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