Availability: Knowledge warehouse | Technische Universität München

Knowledge warehouse: ein integrativer Ansatz des Organisationsgedächtnisses und die computergestützte Umsetzung auf Basis des Data Warehouse-Konzepts

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Bibliographic Details
Main Author:	Dittmar, Carsten 1970- (Author)
Format:	Thesis/Dissertation Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Dt. Uni.-Verl. 2004
Edition:	1. Aufl.
Series:	Gabler Edition Wissenschaft
Subjects:	Data-Warehouse-Konzept Unternehmen Wissensmanagement Hochschulschrift
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Physical Description:	XXIV, 459 S. graph. Darst.
ISBN:	382448126X

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adam_text	CARSTEN DITTMAR KNOWLEDGE WAREHOUSE EIN INTEGRATIVER ANSATZ DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES UND DIE COMPUTERGESTUETZTE UMSETZUNG AUF BASIS DES DATA WAREHOUSE-KONZEPTS MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. ROLAND GABRIEL DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG INHALTSVERZEICHNIS XI INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIX TABELLENVERZEICHNIS XXI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXIII 1 EINLEITUNG 1 /./ PROBLEMSTELLUNG UND MOTIVATION DER ARBEIT / 1.2 ZIELE UND GANG DER UNTERSUCHUNG 2 TEILL: BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE EINORDNUNG DER KONZEPTE DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 7 2 TERMINOLOGISCHE GRUNDLAGEN 9 2.1 DER LERNBEGRIFF ALS ERKENNTNISOBJEKT 9 2.2 DER WISSENSBEGRIFF ALS ERKENNTNISOBJEKT 13 2.2.1 EPISTEMOLOGISCHE GRUNDLAGEN ZUM WISSENSBEGRIFF 14 2.2.2 WISSEN IN DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 14 2.2.3 WISSEN IN DER INFORMATIK 16 2.2.4 DER WISSENSBEGRIFF IN ABGRENZUNG ZU DATEN UND INFORMATIONEN AUS SICHT DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK 17 2.3 DER ORGANISATIONSBEGRIFF. 20 2.3.1 INSTITUTIONALES ORGANISATIONSVERSTAENDNIS 21 2.3.2 INSTRUMENTALES ORGANISATIONSVERSTAENDNIS 22 2.3.3 FUNKTIONALES ORGANISATIONSVERSTAENDNIS 23 2.4 DER MANAGEMENTBEGRIFF. 23 2.4.1 INSTITUTIONALES MANAGEMENTVERSTAENDNIS 24 2.4.2 FUNKTIONALES MANAGEMENTVERSTAENDNIS 25 2.5 VERGLEICHENDE ZUSAMMENFASSUNG ZU DEN TERMINOLOGISCHEN GRUNDLAGEN 29 3 ORGANISATIONALES LERNEN ALS THEORIE ZUR BEWAELTIGUNG KOMPLEXER UND DYNAMISCHER UMWELTEN 31 3.1 WANDLUNGSPHAENOMENE IN EINER KOMPLEXEN UND DYNAMISCHEN UMWELT 32 3.2 EINORDNUNG UND ABGRENZUNG DES ORGANISATIONALEN LERNENS 39 3.2.1 INDIVIDUELLES LERNEN VERSUS ORGANISATIONALES LERNEN 42 3.2.2 BEGRIFFSBESTIMMUNG ZUM ORGANISATIONALEN LERNEN 47 3.2.3 ZIELE DES ORGANISATIONALEN LERNENS 52 XII INHALTSVERZEICHNIS 3.3 DIMENSIONEN DES ORGANISATIONALEN LERNENS 54 3.3.1 LEMTHEORIEN 55 3.3.1.1 REIZ-REAKTIONS-THEORIEN ALS BEHAVIORISTISCHER ANSATZ 56 3.3.1.2 KOGNITIVE LERNTHEORIEN ALS ABKEHR VON DER BLACK-BOX-BETRACHTUNG 58 3.3.1.3 BEDEUTUNG DER INDIVIDUELLEN LERNTHEORIEN FUER DAS ORGANISATIONALE LERNEN 60 3.3.2 LERNEBENEN 62 3.3.2.1 LERNEN AUF DER INDIVIDUELLEN EBENE 62 3.3.2.2 LERNEN AUF DER EMERGENZEBENE DER GRUPPE 64 3.3.2.3 LERNEN AUF DER EMERGENZEBENE DER ORGANISATION 67 3.3.2.4 INTERORGANISATIONALES LERNEN IN NETZWERKEN 70 3.3.3 LERNARTEN 72 3.3.3.1 SINGLE-LOOP LEARNING 73 3.3.3.2 DOUBLE-LOOP LEARNING 74 3.3.3.3 DEUTERO-LEARNING 75 3.3.4 LERNPHASEN 76 3.4 INTEGRIERTES MODELL DES ORGANISATIONALEN LERNENS NACH KIM 79 3.4.1 INDIVIDUELLES LERNEN NACH DEM INTEGRIERTEN MODELL 80 3.4.1.1 INDIVIDUELLER LERNZYKLUS 80 3.4.1.2 INDIVIDUELLE MENTALE MODELLE 81 3.4.2 ORGANISATIONALES LERNEN NACH DEM INTEGRIERTEN MODELL 82 3.5 ZUSAMMENFASSENDE WERTUNG ZUR KLASSISCHEN THEORIE DES ORGANISATIONALEN LERNENS 84 4 WISSENSMANAGEMENT ALS NEUES MANAGEMENTPARADIGMA 87 4.1 BEGRUENDUNG DER PARADIGMATISCHEN FOKUSSIERUNG AUF DAS ERKENNTNISOBJEKT WISSEN.... 90 4.1.1 UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDE GRUENDE 91 4.1.2 UNTEMEHMENSINTERNE GRUENDE 98 4.2 EINORDNUNG UND ABGRENZUNG DES WISSENSMANAGEMENT 102 4.2.1 DER WISSENSBEGRIFF UND SEINE EIGENSCHAFTEN IM KONTEXT DES WISSENSMANAGEMENT 103 4.2.1.1 ENTWICKLUNG ZUM KOGNITIONSORIENTIERTEN WISSENSBEGRIFF 104 4.2.1.2 RELEVANTE WISSENSARTEN IM KONTEXT DES WISSENSMANAGEMENT 109 4.2.2 BEDEUTUNG DES FAKTORS WISSEN IN DEN OEKONOMISCHEN THEORIEN 113 4.2.2.1 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE ANSAETZE 114 4.2.2.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ANSAETZE 117 4.2.3 KATEGORIEN VON DEFINITIONSANSAETZEN 119 INHALTSVERZEICHNIS XIII 4.2.4 UMFASSENDER DEFINITIONSANSATZ ZUM WISSENSMANAGEMENT 123 4.2.5 AUFGABEN DES WISSENSMANAGEMENT 125 4.2.5.1 STRATEGISCHES WISSENSMANAGEMENT 126 4.2.5.2 OPERATIVES WISSENSMANAGEMENT 127 4.3 GESTALTUNGSDIMENSIONEN UND INSTRUMENTE DES WISSENSMANAGEMENT 128 4.3.1 HUMANORIENTIERTE PERSPEKTIVE 129 4.3.2 TECHNIKORIENTIERTE PERSPEKTIVE 130 4.3.3 GANZHEITLICHE INTEGRATIONSSICHT 131 4.4 THEORETISCHE MODELLE DES WISSENSMANAGEMENT 137 4.4.1 DIE SPIRALE DES WISSENS 137 4.4.2 DIE BAUSTEINE DES WISSENSMANAGEMENT 142 4.4.3 DAS STRATEGIESCHEMA 145 4.5 ZUSAMMENFASSENDE WERTUNG ZUM MANAGEMENTPARADIGMA DES WISSENSMANAGEMENT 150 5 LEITBILD DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES ALS INTEGRATIONSANSATZ 153 5.1 ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE ALS SYNERGETISCHER ANSATZ ZUR VERKNUEPFUNG DER KOGNITIONSORIENTIERTEN KONZEPTE DES ORGANISATIONALEN LERNENS UND DES WISSENSMANAGEMENT 155 5.1.1 ZUM VERHAELTNIS VON ORGANISATIONALEM LERNEN UND WISSENSMANAGEMENT 155 5.1.2 ANSAETZE EINES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES IN DER THEORIE DES ORGANISATIONALEN LERNENS 160 5.1.3 ANSAETZE EINES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES IM RAHMEN DES WISSENSMANAGEMENT 164 5.1.4 ANSAETZE ZUR INTEGRATION DER KOGNITIONSORIENTIERTEN THEORIEN 166 5.1.4.1 ORGANISATORISCHE INTELLIGENZ NACH OBERSCHULTE 167 5.1.4.2 ORGANISATIONEN ALS WISSENSORIENTIERTE SYSTEME 170 5.2 ERKENNTNISSE AUS EINER ANTHROPOMORPHISIERUNG DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 177 5.2.1 BIOLOGISCHE STRUKTUR DES MENSCHLICHEN GEHIRNS 178 5.2.2 THEORIEN ZUR ERKLAERUNG DER FUNKTIONSWEISE DES MENSCHLICHEN GEHIRNS 180 5.2.2.1 LOKALISATIONSTHEORIE UND MULTI-SPEICHER-MODELL 181 5.2.2.2 KONNEKTIONISMUS 183 5.2.2.3 KORRELATIONSTHEORIE 184 5.2.3 RELEVANZ DER ERKENNTNISSE UEBER DAS MENSCHLICHE GEHIRN FUER DIE THEORIE DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 185 XIV INHALTSVERZEICHNIS 5.5 DAS LEITBILD EINES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 189 5.3.1 STRUKTURANALYSE DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 191 5.3.1.1 SCHICHTENMODELL IN ABHAENGIGKEIT DER ZUGRIFFSWAHRSCHEINLICHKEIT AUF WISSEN NACH PAUTZKE 193 5.3.1.2 MULTIDIMENSIONALER STRUKTURIERUNGSANSATZ NACH STREUBEL 195 5.3.1.3 VERGLEICHENDE ZUSAMMENFASSUNG ZUR STRUKTURANALYSE DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 197 5.3.2 PROZESSANALYSE DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 199 5.3.2.1 WISSENSGENERIERUNG 202 5.3.2.2 WISSENSDIFFUSION 205 5.3.2.3 WISSENSNUTZUNG 207 5.3.3 THEORETISCHE MODELLE ZUM LEITBILD DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 210 5.3.3.1 DAS MODELL DES ORGANIZATIONAL MEMORY VON WALSH UND UNGSON 211 5.3.3.2 DAS MODELL DES ORGANIZATIONAL MEMORY VON WIEGAND 215 5.3.3.3 VERGLEICHENDE WERTUNG DER THEORETISCHEN MODELLE ZUM LEITBILD DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 217 5. 4 ZUSAMMENFASSENDE KONZEPTUALISIERUNG ZUR THEORIE DER ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE 218 TEIL 2: SYSTEMTECHNISCHE UMSETZUNG EINES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES AUF BASIS EINES DATA WAREHOUSE 227 6 SYSTEMTECHNISCHE UMSETZUNG DES ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 229 6.1 EINORDNUNG UND ABGRENZUNG EINES COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 230 6.1.1 UNTERSTUETZUNGSPOTENZIAL VON ORGANISATIONSGEDAECHTNISSEN DURCH INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE 231 6.1.1.1 ANALYSE DES UNTERSTUETZUNGSPOTENZIALS VON ORGANISATIONSGEDAECHTNISSEN AUS EINER STATISCHEN PERSPEKTIVE 233 6.1.1.2 ANALYSE DES UNTERSTUETZUNGSPOTENZIALS VON ORGANISATIONSGEDAECHTNISSEN AUS EINER DYNAMISCHEN PERSPEKTIVE 236 6.1.1.3 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG DER UNTERSTUETZUNGSPOTENZIALE VON ORGANISATIONSGEDAECHTNISSEN DURCH INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE 238 INHALTSVERZEICHNIS XV 6.1.2 THEORETISCHE MODELLE ZUM COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNIS 239 6.1.2.1 DAS MODELL DES ORGANIZATIONAL MEMORY INFORMATION SYSTEM VON STEIN UND ZWASS 241 6.1.2.2 DAS MODELL DES ORGANIZATIONAL MEMORY SYSTEMS VON KUEHN UND ABECKER 244 6.1.3 ABGRENZUNG DES VERSTAENDNISSES EINES COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES VON VERWANDTEN KONZEPTEN 248 6.1.3.1 COMPUTERGESTUETZTE ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE VERSUS KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEME 249 6.1.3.2 COMPUTERGESTUETZTE ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE VERSUS KUENSTLICHE INTELLIGENZ 251 6.1.4 PROBLEMBEREICHE DER EINORDNUNG UND ABGRENZUNG VON COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNISSEN 253 6.2 ANFORDERUNGEN AN EIN COMPUTERGESTUETZTES ORGANISATIONSGEDAECHTNIS 254 6.2.1 FORMALE ANFORDERUNGEN AN EIN COMPUTERGESTUETZTES ORGANISATIONSGEDAECHTNIS 255 6.2.1.1 INTEGRATIONSFAEHIGKEIT 256 6.2.1.2 SKALIERBARKEIT 257 6.2.1.3 PERFORMANZ 258 6.2.1.4 BENUTZUNGSFREUNDLICHKEIT 259 6.2.1.5 DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ 260 6.2.1.6 WIRTSCHAFTLICHKEIT 262 6.2.2 SACHLICHE ANFORDERUNGEN AN EIN COMPUTERGESTUETZTES ORGANISATIONSGEDAECHTNIS 264 6.2.2.1 BEREITSTELLUNGEINES ORGANISATIONALEN KURZZEIT- UND LANGZEITGEDAECHTNISSES 265 6.2.2.2 KONTEXTABHAENGIGE INFORMATIONSBEREITSTELLUNG 267 6.2.2.3 UNTERSTUETZUNG UNTERSCHIEDLICHER LERNEBENEN 270 6.2.2.4 UNTERSTUETZUNG UNTERSCHIEDLICHER LERNARTEN 272 6.2.2.5 INTEGRATION VON BEWERTUNGSMECHANISMEN 274 6.2.2.6 UNTERSTUETZUNG DER WISSENSGENERIERUNG 275 6.2.2.7 UNTERSTUETZUNG DER WISSENSDIFFUSION 278 6.2.2.8 UNTERSTUETZUNG DER WISSENSNUTZUNG 280 6.2.3 PROBLEMBEREICHE DER ANFORDERUNGSDEFINITION FUER COMPUTERGESTUETZTE ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE 283 XVI INHALTSVERZEICHNIS 6.3 SYSTEMKATEGORIEN ZUM AUFBAU EINES COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 286 6.3.1 INTERNET- UND INTRANET-TECHNOLOGIEN 287 6.3.2 COMPUTER SUPPORTED COOPERATIVE WORK-TECHNOLOGIEN 289 6.3.3 DOKUMENTENMANAGEMENT-SYSTEME 291 6.3.4 DATENBANKSYSTEME 293 6.3.5 SYSTEME DER KUENSTLICHEN INTELLIGENZ 294 6.3.6 INFORMATION RETRIEVAL UND KNOWLEDGE MAPS 298 6.4 RAHMENARCHITEKTUR UND ZUSAMMENFASSENDE KONZEPTUALISIERUNG EINES COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 302 1 KONZEPTION DES KNOWLEDGE WAREHOUSE ALS COMPUTERGESTUETZTES ORGANISATIONSGEDAECHTNIS AUF BASIS DES DATA WAREHOUSE-KONZEPTS 309 7. / DATA WAREHOUSE-SYSTEME ALS KOMPONENTE DES COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNISSES 312 7.1.1 HISTORIE DER MANAGEMENT SUPPORT SYSTEME 313 7.1.2 KLASSISCHE KONZEPTION DES DATA WAREHOUSE 315 7.1.2.1 MEHRDIMENSIONALE STRUKTUREN ALS GRUNDLAGE BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER ANALYSEN 317 7.1.2.2 KOMPONENTEN EINES DATA WAREHOUSE-SYSTEMS IM ENGEREN SINNE 320 7.1.2.3 ENDBENUTZERWERKZEUGE ZUM ZUGRIFF AUF DAS DATA WAREHOUSE 323 7.1.2.3.1 ABFRAGE- UND BERICHTSSYSTEME 324 7.1.2.3.2 ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING 325 7.1.2.3.3 DATA MINING 330 7.1.2.4 GESAMTARCHITEKTUR EINES DATA WAREHOUSE-SYSTEMS 331 7.1.3 BUSINESS INTELLIGENCE ALS ABKEHR VON EINER TECHNIKZENTRIERTEN SICHTWEISE ZUM DATA WAREHOUSING 336 7.1.3.1 EINORDNUNG UND ABGRENZUNG DES BUSINESS INTELLIGENCE-VERSTAENDNISSES 337 7.1.3.2 MANAGEMENT DER KNOWLEDGE SUPPLY CHAIN ALS AUSDRUCK DES ORGANISATIONALEN LERNENS 341 7.1.3.3 INTERDEPENDENZEN ZWISCHEN WISSENSMANAGEMENT UND BUSINESS INTELLIGENCE 344 7.1.4 EINORDNUNG DES DATA WAREHOUSE IN DEN KONTEXT DER COMPUTERGESTUETZTEN ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE 347 INHALTSVERZEICHNIS XVII 7.2 INTEGRATIONSPOTENZIALE EINES DATA WAREHOUSE HINSICHTLICH DER ANFORDERUNGEN COMPUTERGESTUETZTER ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE 350 7.2.1 INTEGRATIONSPOTENZIALE EINES DATA WAREHOUSE HINSICHTLICH DER FORMALEN ANFORDERUNGEN COMPUTERGESTUETZTER ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE 351 7.2.1.1 INTEGRATIONSFAEHIGKEIT 352 7.2.1.2 SKALIERBARKEIT 353 7.2.1.3 PERFORMANZ 354 7.2.1.4 BENUTZUNGSFREUNDLICHKEIT 355 7.2.1.5 DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ 356 7.2.1.6 WIRTSCHAFTLICHKEIT 358 7.2.2 INTEGRATIONSPOTENZIALE EINES DATA WAREHOUSE HINSICHTLICH DER SACHLICHEN ANFORDERUNGEN COMPUTERGESTUETZTER ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE 360 7.2.2.1 BEREITSTELLUNGEINES ORGANISATORISCHEN KURZZEIT- UND LANGZEITGEDAECHTNISSES 360 7.2.2.2 KONTEXTABHAENGIGE INFORMATIONSBEREITSTELLUNG 362 7.2.2.3 UNTERSTUETZUNG UNTERSCHIEDLICHER LERNEBENEN 364 7.2.2.4 UNTERSTUETZUNG UNTERSCHIEDLICHER LERNARTEN 365 7.2.2.5 INTEGRATION VON BEWERTUNGSMECHANISMEN 366 7.2.2.6 UNTERSTUETZUNG DER WISSENSGENERIERUNG 368 7.2.2.7 UNTERSTUETZUNG DER WISSENSDIFFUSION 370 7.2.2.8 UNTERSTUETZUNG DER WISSENSNUTZUNG 372 7.2.3 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG DER INTEGRATIONSPOTENZIALE EINES DATA WAREHOUSE HINSICHTLICH DER ANFORDERUNGEN COMPUTERGESTUETZTER ORGANISATIONSGEDAECHTNISSE 373 7.3 ERWEITERUNG EINES DATA WAREHOUSE ZUM KONZEPT DES KNOWLEDGE WAREHOUSE 381 7.3.1 GRUNDLEGENDES VERSTAENDNIS EINES KNOWLEDGE WAREHOUSE 383 7.3.2 INTEGRATION VON QUALITATIVEN UND UNSTRUKTURIERTEN DATEN IN DIE BESTEHENDEN QUANTITATIVEN UND STRUKTURIERT VORLIEGENDEN DATENBESTAENDE 386 7.3.2.1 INTEGRATION DER UNTERNEHMENSINTERN VORHANDENEN QUALITATIVEN UND UNSTRUKTURIERTEN DATEN IN DAS KNOWLEDGE WAREHOUSE 388 7.3.2.2 INTEGRATION DER UNTERNEHMENSEXTERN VORHANDENEN QUALITATIVEN UND UNSTRUKTURIERTEN DATEN IN DAS KNOWLEDGE WAREHOUSE 392 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 7.3.3 MOEGLICHKEITEN ZUR KOMMUNIKATION, KOOPERATION UND KOORDINATION AUF BASIS VON KONSISTENTEN BENUTZERMODELLEN 394 7.3.3.1 INTEGRATION EINER BENUTZERMODELLIERUNG 395 7.3.3.2 INTEGRATION VON CSCW-TECHNOLOGIEN AUF DER EBENE DER ENDBENUTZERWERKZEUGE 397 7.3.3.3 INTEGRATION EINER KOLLABORATIVEN FILTERUNG ZUR ABBILDUNG VON BEST-PRACTICE-NAVIGATIONEN 401 7.3.4 ANREICHERUNG DER SEMANTISCHEN METADATEN UM QUALITATIVE ELEMENTE 403 7.3.4.1 METADATENINTEGRATION ZUR BILDUNG EINER UNTERNEHMENSWEITEN ONTOLOGIE INNERHALB DES KNOWLEDGE WAREHOUSE 405 7.3.4.2 MULTIDIMENSIONALE STRUKTUREN ZUR ABLAGE DER METADATEN DES KNOWLEDGE WAREHOUSE 408 7.4 ZUSAMMENFASSENDE KONZEPTUALISIERUNG EINES KNOWLEDGE WAREHOUSE 409 8 RESUEMEE UND AUSBLICK 415 LITERATURVERZEICHNIS 421
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