Kundenkommunikation ein Leitfaden ; mit zahlreichen Praxisbeispielen - Mast, Claudia 1952-; Huck-Sandhu, Simone; Güller, Karoline (Lucius & Lucius, 2005)
Keywords: Unternehmen; Kommunikationspolitik; Beziehungsmanagement; Kommunikation; Kundenmanagement