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Berlin
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2003
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| adam_text | Inhalt
Vorwort..............................................
I.
1. Einleitung: Sprache in Organisation und Beratung.......... 3
1.1. Die Konstruktion der organisationalen Wirklichkeit........... 3
1.2. Ein „klassisches Beispiel............................. 4
1.3. Offene Theorieprobleme............................. 7
1.4. Ein empirischer Zugang.............................. 8
1.5. Sprachreflexive Verfahren............................. 10
1.6. Zum Aufbau der Darstellung........................... 12
2. Sprachtheoretische Positionsbestimmung................. 14
2.1. Einleitung....................................... 14
2.2. Soziopragmatische Semantik. Ein Standpunkt in Thesen........ 19
2.3. Grundlagen. Ein Exkurs zum Paradigmenstreit............... 21
2.3.1. Sprache und Weltbild................................ 22
2.3.2. Sprache und Denken................................ 27
2.3.3. Sprache und Gesellschaft............................. 33
2.4. Das Problem der Bedeutung........................... 39
2.4.1. Bedeutung und Konzept. ............................. 40
2.4.2. Wörtliche und aktuelle Bedeutung....................... 41
2.4.3. Bedeutung und Sprachgebrauch......................... 44
2.5. Sachverhaltsdarstellung im Gespräch..................... 46
2.5.1. Mitgebrachtes und Hervorgebrachtes..................... 47
2.5.2. Gesprächsanalytische Wortsemantik. ..................... 48
2.5.3. Pragmatische Satzsemantik............................ 51
2.5.4. Inhalte zwischen den Zeilen........................... 56
2.5.5. Textlinguistische Ansätze............................. 61
2.5.6. Zusammenfassung: Eckpunkte und Kategorien einer
Gesprächssemantik................................. 62
VIII
3. Hintergrund: Sprache in der Organisation............... 68
3.1. Einleitung...................................... 68
3.2. Kritik des »normativen Paradigmas ..................... 69
3.2.1. Planung und Formalisierung der Kommunikation: „Klassische
Managementtheorie und „wissenschaftliche Betriebsfuhrung ... 70
3.2.2. Von der „Human-Relations-Bewegung zur „Mikropolitik :
Die Grenzen des mechanistischen Modells in Theorie und Praxis . 76
3.3. Die Organisation als sprachlich-symbolische Konstruktion..... 86
3.3.1. Organisationale Wirklichkeit in sozialkonstxuktivistischer Perspektive 87
3.3.2. Kulturkonzepte in der Organisationsforschung............. 91
3.3.3. Organisationale Diskurse............................ 97
3.3.4. Brücken zur„Makroebene ........................... 103
3.4. Die Organisation „im Kopp.......................... 115
3.4.1. Paradigmen der
forschung...................................... 115
3.4.2. Metaphorische Konzepte und mentale Modelle............. 118
3.4.3. Bezugsrahmen/Perspektiven.......................... 120
3.5. Zusammenfassung Eckpunkte des Analyserahmens........... 123
4. Gegenstand: Beratung und Sprachreflexion.............. 125
4.1. Einleitung...................................... 125
4.2. Beratung als Gespräch.............................. 127
4.2.1. Komponenten des Handlungsschemas................... 127
4.2.2. Asymmetrie durch beratungskonsititutive und akzidentielle
Perspektivendivergenzen............................ 130
4.2.3. Asymmetrie durch institutionelle und organisationale Überformung 131
4.2.4. Exkurs: Beratungsgespräche in systemischer Perspektive........ 134
4.2.5. Zusammenfassung: Analytische Kategorien................ 137
4.3. Sprachreflexive Interaktionsmuster...................... 141
4.3.1. Reformulierungen/Formen der Redebearbeitung............ 145
4.3.2. Redeerläuterung, Redekommentierung und Redebewertung..... 147
4.3.3. Redewiedergabe.................................. 149
4.3.4. Zusammenfassung: Analytische Kategorien................ 152
4.4. Ausblick: Sprachreflexive Interaktionsmuster und Sprachtheorien . 155
5* Kontext: Systemische Organisationsberatung............. 159
5.1. Einleitung...................................... 159
5.2. Paradigmen der Beratung............................ 160
5.3. Systemische Beratung.............................. 165
Inhalt
DC
5.3.1. Beobachtung erster und zweiter Ordnung................. 166
5.3.2. Der ,systemische Ansatz............................. 168
5.4. Die Daten...................................... 171
n. Untersuchungen................................. 173
5, Sprachreflexion in systemischer Beratung................ 175
6.1. Methode und Aufbau............................... 175
6.2. .Verkomplizieren Sie sich! - Ein Fallbeispiel............... 179
6.2.1. Einleitung...................................... 179
6.2.2. Fokusverschiebung: Aktiv werden...................... 180
6.2.3. Destabilisierung: Der Augenschein trügt.................. 183
6.2.4. Exkurs: Das Perspektiven-Ereignis-Modell................. 191
6.2.5. Verständnissicherung: Übersetzungsversuche............... 194
6.2.6. Relevanzeinstufung:
6.2.7. Adaption: Die Kostproben-Strategie..................... 209
6.2.8. Operationalisierung: Konkret werden.................... 220
6.2.9. Reduktion: Zusammenfassung und Denomination........... 223
6.3. Zwischenergebnisse................................ 228
6.4. .Organisieren — Dimensionen der Sachverhaltsdarstellung...... 231
6.4.1. Die Aufgabe: Fokusbildungen......................... 232
6.4.2. Die Widerstände: Analyse von Perspektiven-Divergenz........ 234
6.4.3. Die anderen: Perspektiven-Rekonstruktion................ 243
6AÂ.
6.4.5. Die Ziele: Szenario des Idealfalls....................... 254
6.4.6. Exkurs: Die Organisation auf der Bühne.................. 257
6.4.7. Die Ressourcen: Eigene Ideen und Anregungen............. 263
6.4.8. Wir und die anderen: Perspektiven-Integration.............. 264
6.4.9. Die Strategie: Perspektiven-Segmentierung................ 279
6.4.10. DieRisiken: Unabhängig werden....................... 281
6.4.11. Die Bilanz: Erfahrungen und Analyse.................... 286
7. Zusammenfassung und Ausblick...................... 289
HL Anhang........................................ 295
8. Transkriptionssymbole............................. 297
9. Literaturverzeichnis............................... 299
Sachregister............................................ 329
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