Gesundgeredet?: Praxis, Probleme und Potenziale von Krankenrückkehrgesprächen
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Vorwort 1 j
1. Gegenstand, Zielsetzung und Studiendesign 13
1.1 Gegenstand 13
1.2 Zielsetzung 14
1.3 Design 15
2. Stand der Forschung 19
2.1 Formen von Krankenrückkehrgesprächen 19
2.1.1 Die Anfänge des Krankenrückkehrgesprächs 19
2.1.2 Der Anwesenheitsverbesserungsprozess bei Opel 21
2.1.3 Das fürsorgliche Rückkehrgespräch bei VW 24
2.1.4 DasFehlzeiten Informations Management 28
2.1.5 Zentrale Elemente betrieblicher Krankenrückkehrgesprächs 30
Konzepte
2.1.6 Empirische Studien 39
2.2 Verbreitung von Krankenrückkehrgesprächen 39
2.2.1 Expertenschätzungen 39
2.2.2 Empirische Studien 40
2.3 Bewertung von Krankenrückkehrgesprächen 47
2.3.1 Krankenrückkehrgespräche als Mittel der Fehlzeitenkontrolle 47
2.3.2 Krankenrückkehrgespräche als Mittel der Gesundheitsförderung 50
2.3.3 Krankenrückkehrgespräche als Mittel der Personalführung 52
2.3.4 Empirische Studien 55
2.4 Auswirkungen von Krankenrückkehrgesprächen 59
2.4.1 Krankenrückkehrgespräche und betriebliche Fehlzeiten 60
2.4.2 Krankenrückkehrgespräche und gesundheitliches Wohlbefinden 62
2.4.3 Empirische Studien 64
2.5 Zusammenfassung 65
3. Krankenrückkehrgespräche und betriebliche 69
Gesundheitspolitik in der Automobilindustrie:
Ergebnisse der Unternehmensbefragung
3.1 Gegenstand und Zielsetzungen 69
3.2 Design und Methode 70
3.2.1 Design 70
3.2.2 Methodik der postalischen Befragung bei den 71
Automobilherstellern
3.2.3 Methodik der telefonischen Befragung bei den 74
Automobilzulieferbetrieben
3.2.4 Stichprobe 74
3.2.5 Messinstrumente und Auswertungsverfahren 76
3.3 Ergebnisse 78
3.3.1 Verbreitung von Krankenrückkehrgesprächen 79
3.3.2 Formen von Krankenriickkehrgesprächen 79
3.3.3 Gesamtstrategie der betrieblichen Gesundheitspolitik 85
3.3.3.1 Rahmenbedingungen für die betriebliche Gesundheitspolitik 86
3.3.3.2 Aktivitäten der betrieblichen Gesundheitspolitik 87
3.3.4 Bewertung von Krankenrückkehrgesprächen und 91
betrieblicher Gesundheitspolitik
3.3.4.1 Funktion von Krankenriickkehrgesprächen 92
3.3.4.2 Nutzen der Krankenrückkehrgespräche und der 95
betrieblichen Gesundheitspolitik
3.3.4.3 Krankenrückkehrgespräche und betriebliche Gesundheitspolitik 97
im Urteil verschiedener betrieblicher Akteure
3.3.5 Auswirkungen von Krankenriickkehrgesprächen und 99
betrieblicher Gesundheitspolitik auf die betrieblichen Fehlzeiten
3.3.5.1 Durchführung von Krankenriickkehrgesprächen und 100
Fehlzeitenentwicklung
3.3.5.2 Systematisierung von Krankenriickkehrgesprächen und 102
Fehlzeitenentwicklung
3.3.5.3 Umsetzung von Krankenriickkehrgesprächen und 104
Fehlzeitenentwicklung
3.3.5.4 Durchführung von betrieblicher Gesundheitsförderung 106
und Fehlzeitenentwicklung
3.3.5.5 Ausmaß gesundheitspolitischer Aktivitäten und 108
Fehlzeitenentwicklung
3.3.5.6 Zusammenarbeit der betrieblichen Gesundheitsexperten und 110
Fehlzeitenentwicklung
3.4 Resümee 111
4. Krankenrückkehrgespräche im Urteil der Mitarbeiter: 117
Ergebnisse der quantitativen Betriebsfallstudie
4.1 Gegenstand und Zielsetzungen 117
4.2 Das Krankenrückkehrgesprächs Konzept des 118
untersuchten Herstellerwerkes
4.3 Design und Methode 120
4.3.1 Untersuchungsverlauf 121
4.3.2 Untersuchungsstichprobe 122
4.3.3 Messinstrumente und Auswertungsverfahren 122
4.3.4 Methodische Anmerkungen zur Zusatzbefragung der 123
Vorgesetzten
4.4 Ergebnisse 123
4.4.1 Umsetzung der Krankenrückkehrgespräche 124
4.4.2 Erfahrungen mit Krankenrückkehrgesprächen 127
4.4.2.1 Allgemeine Rahmenbedingungen 127
4.4.2.2 Erfahrungen der Mitarbeiter mit den vier Gesprächsstufen 129
4.4.2.3 Gesprächsinhalte 130
4.4.2.4 Maßnahmenvereinbarung und Umsetzung 132
4.4.3 Bewertung der Krankenrückkehrgespräche 135
4.4.3.1 Krankenrückkehrgespräche im allgemeinen Urteil 135
4.4.3.2 Krankenrückkehrgespräche im Urteil der Personen mit 138
Krankenrückkehrgesprächs Erfahrung
4.4.3.3 Das Krankenrückkehrgespräch: Belastung oder Hilfe? 139
4.4.3.4 Der Einfluss soziodemographischer und krankheitsbezogener 142
Merkmale auf die wahrgenommene Belastung in
Krankenrückkehrgesprächen
4.4.4 Gesundheitliche Auswirkungen der Krankenrückkehrgespräche 147
4.5 Resümee 152
5. Erfahrungen von Vorgesetzten und Mitarbeitern mit 159
Krankenrückkehrgesprächen: Ergebnisse der qualitativen
Betriebsfallstudie
5.1 Forschungsdesign der qualitativen Erhebung 159
5.1.1 Gegenstand, Zielsetzung und Fragestellungen 159
5.1.2 Methode und Vorgehensweise 162
5.1.3 Themen der Mitarbeiter und Vorgesetzteninterviews 163
5.1.4 Auswertung der Interviews 164
5.2 Umsetzung des Krankenrückkehrgesprächs Konzeptes 165
im betrieblichen Alltag
5.2.1 Bekanntheit des Krankenrückkehrgesprächs Konzeptes 165
unter den Vorgesetzten
5.2.2 Umsetzung des Krankenrückkehrgesprächs Konzeptes 167
durch die Vorgesetzten
5.2.3 Umsetzung des Krankenriickkehrgesprächs Konzeptes 180
aus Sicht der betroffenen Mitarbeiter
5.3 Wahrnehmung und Bewertung der Konzeptumsetzung: 184
Die Sicht der betroffenen Mitarbeiter und Führungskräfte
5.3.1 Wie erleben Vorgesetzte das Führen der Gespräche? 184
5.3.2 Wie erleben Mitarbeiter die Krankenrückkehrgespräche? 189
5.3.2.1 Wie nehmen die Mitarbeiter die Krankenrückkehrgespräche wahr? 190
5.3.2.2 Wie bewerten die Mitarbeiter die erlebten Krankenrückkehrgespräche? 193
5.3.2.3 Was beeinflusst das Erleben der Krankenrückkehrgespräche? 204
5.4 Bewertung des Krankenrückkehrgesprächs Konzeptes 206
vor dem Hintergrund der erlebten Gespräche
5.4.1 Konzeptbewertung aus Sicht der Mitarbeiter 207
5.4.2 Konzeptbewertung aus Sicht der Vorgesetzten 213
5.5 Resümee 219
6. Zusammenfassung und Empfehlungen zum Umgang 223
mit dem Instrument der Krankenrückkehrgespräche
im Rahmen der betrieblichen Gesundheitspolitik
6.1 Zentrale Ergebnisse 223
6.2 Empfehlungen zum Umgang mit den Krankenrückkehrgesprächen 233
aus dem Blickwinkel der betrieblichen Gesundheitspolitik
6.3 Resümee 249
Literatur 253
Verzeichnis der Tabellen und Abbildungen 265
s
Anhang
Anhang A: Design und Methodik der Unternehmensbefragung 271
Ergänzende Angaben
Anhang B: Design und Methodik der quantitativen Betriebsfallstudie 279
Ergänzende Angaben
Anhang C: Design und Methodik der qualitativen Betriebsfallstudie 282
Ergänzende Angaben
Anhang D: Einzelitem Messinstruraente der 288
Unternehmensbefragung
Anhang E: Mehritem Messinstrumente (Indizes) der 294
Unternehmensbefragung
Anhang F: Messinstrumente zur Operationalisierung der 299
Fehlzeitenentwicklung (Unternehmensbefragung)
Anhang G: Einzelitem Messinstrumente der quantitativen 301
Betriebsfallstudie
Anhang H: Mehritem Messinstrumente (Skalen) der quantitativen 309
Betriebsfallstudie
Anhang I: Leitfaden für die Mitarbeiterinterviews der qualitativen 317
Betriebsfallstudie
Anhang J: Leitfaden für die Vorgesetzteninterviews der qualitativen 320
Betriebsfallstudie
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