Die Potentiale von e-business in der Wertschöpfungskette:
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Mannheim
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Seite
1. Bedeutung und Entwicklungstendenzen des e-business 1
2. Grundlagen von e-business 2
3. Die betriebswirtschaftliche Wertschöpfungskette und deren Veränderung durch
die elektronische Geschäftsabwicklung 4
3.1 Unternehmerische Wertschöpfung 4
3.2 Das Wertschöpfungsmodell nach Porter 4
3.3 Die Wertkette im Zeitalter des e-business 6
3.3.1 Primäre Aktivitäten und e-business 6
3.3.1.1 Eingangslogistik 6
3.3.1.2 Operationen (Produktion) 8
3.3.1.3 Ausgangslogistik 9
3.3.1.4 Marketing und Vertrieb 9
3.3.1.5 Kundendienst 12
3.3.2 Unterstützende Aktivitäten und e-business 13
3.3.2.1 Infrastruktur 13
3.3.2.2 Personalmanagement 16
3.3.2.3 Technologieentwicklung 17
3.3.2.4 Beschaffung 19
3.3.3 Gewinnspanne sowie Kostenaspekte und e-busines 23
3.4 Chancen und Risiken resultierend aus e-business 24
4. Ein Weg zur Analyse der unternehmenseigenen Wertschöpfungskette im Zeitalter
des e-business 27
5. Perspektiven des e-business 31
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