Systemanalyse im Unternehmen: partizipative Vorgehensmodelle, objekt- und prozeßorientierte Analysen, flexible Organisationsarchitekturen
Gespeichert in:
| Späterer Titel: | Systemanalyse im Unternehmen |
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| Beteiligte Personen: | , , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2002
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| Ausgabe: | 4., vollst. überarb. Aufl. |
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| Umfang: | 520 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhalt
1. Einleitung 15
1.1 Aufbau des Buches 15
1.2 Zielgruppe 17
Teil A: Grundlagen der Systemanalyse
2. Systeme und Modelle 21
2.1 Historische Entwicklung der Systemanalyse 21
2.2 Systeme 23
2.2.1 Der Systembegriff 24
2.2.2 Beschreibung von Systemen 24
2.2.3 Klassifikation von Systemen 26
2.2.4 Komplexität von Systemen 28
2.3 Systemabbildung 31
2.3.1 Der Modellbegriff 32
2.3.1.1 Abbildungsmerkmal 32
2.3.1.2 Verkürzungsmerkmal 33
2.3.1.3 Pragmatisches Merkmal 33
2.3.2 Klassifikation von Modellen 34
2.3.3 Komplexität von Modellen 37
2.3.4 Modellierung 38
2.3.5 Gültigkeit von Modellen 40
2.3.5.1 Verifikation 41
2.3.5.2 Kalibrierung 41
2.3.5.3 Sensitivitätsanalyse 42
2.3.5.4 Validierung 42
2.4 System Dynamics - Ein Beispiel 42
3. Vorgehensmodell der Systemanalyse 47
3.1 Beschreibung des Vorgehensmodells 47
3.2 Partizipation als kritischer Erfolgsfaktor 49
3.2.1 Beteiligungsformen 50
6 Inhalt
3.2.2 Ausprägungen der Partizipation 51
3.2.3 Ebenen der Partizipation und Problembereiche 53
3.3 Projektbegründung 53
3.3.1 Abgrenzung des Untersuchungsgebietes 54
3.3.2 Rechtliche Aspekte der Systemanalyse 55
3.4 Istanalyse 58
3.4.1 Methoden zur Erfassung des Istzustandes 59
3.4.1.1 Partizipation bei der Istaufnahme 59
3.4.1.2 Zwischenmenschliche Prozesse bei der Erhebung 61
3.4.1.3 Berücksichtigung von Humankriterien bei der
Istaufnahme 62
3.4.2 Methoden der Istaufnahme 63
3.4.2.1 Inventurmethode 65
3.4.2.2 Interviewmethode 66
3.4.2.3 Fragebogenmethode 72
3.4.2.4 Berichtsmethode 74
3.4.2.5 Beobachtungsmethoden 76
3.4.2.6 Abschluss der Istaufnahme 80
3.4.3 Darstellungsmethoden für Istaufnahme und
Anforderungsspezifikation 80
3.4.3.1 Systems Analysis and Design Technique 80
3.4.3.2 Structured Systems Analysis 84
3.4.3.3 Bewertung der Methoden 92
3.4.4 Analyse des Istzustandes (Potenzialanalyse) 93
3.4.4.1 Partizipation in der Phase der Istanalyse 93
3.4.4.2 Einordnung der Potenziale 94
3.5 Sollkonzept 96
3.5.1 Partizipation in der Phase des Sollkonzeptes 96
3.5.2 Berücksichtigung von Humankriterien beim
Sollkonzept 97
3.5.3 Inhalt des Sollkonzeptes 99
3.5.4 Prototyping 100
3.6 Eigenentwicklung 102
3.7 Auswahl von Standardsoftware 104
3.7.1 Projektorganisation der Auswahlphase 105
3.7.2 Fehler bei der Anbieterauswahl 105
3.7.3 Vorbereitende Maßnahmen 105
3.7.4 Aufstellen des Projektbudgets 106
3.7.5 Zieldefinition 106
3.7.6 Anforderungsspezifikation 106
Inhalt 7
3.7.7 Vorgehen bei der Aufstellung von
Anforderungsspezifikationen 108
3.7.8 Vorauswahl von Anbietern 108
3.7.9 Anbieterbefragung 109
3.7.10 Anbieterpräsentationen 109
3.8 Einführung von Standardsoftware 110
3.8.1 Feinspezifikation 111
3.8.2 Prototyp-Phase 112
3.8.3 Umstellungsstrategien 113
3.8.4 Stetige Optimierung 113
Teil B: Querschnittsfragen der Systemanalyse
4. Das Projektmanagement als Problemlösungsprozess 117
4.1 Einleitung 117
4.2 Projekt 117
4.3 Projektmanagement 119
4.4 Formen der Projektorganisation 120
4.4.1 Projektorganisation in der Linie 121
4.4.2 Stabs-Projektorganisation oder Einfluss-
Projektmanagement 122
4.4.3 Matrix-Projektorganisation 123
4.4.4 Reine Projektorganisation 124
4.5 Systemansatz im Projektmanagement 126
4.6 Prozess des Projektmanagements 127
4.6.1 Meilensteine als Phasenabschluss 128
4.6.2 Projektdefinitionsphase 128
4.6.3 Projektplanungsphase 129
4.6.4 Projektrealisierung (Steuerungs- und Kontrollphase) 142
4.6.5 Projektrückblick (Review) 145
4.7 Projektmanagement-System 145
4.8 Das Projektmanagement im strukturellen und psychosozialen
Spannungsfeld 148
4.9 Projektcontrolling 153
5. Flexible Organisationsarchitektur 157
5.1 Einleitung 157
5.1.1 Markt und Wettbewerbsbedingungen 157
8 Inhalt
5.1.2 Technologische Entwicklung 158
5.1.3 Wandel in der Gesellschaft und in der Arbeitswelt 158
5.1.4 Abhängigkeiten 159
5.2 Der Organisationsbegriff 160
5.3 Konzepte der Organisationstheorie 163
5.3.1 Scientific Management 164
5.3.2 Bürokratisch-administrativer Ansatz 164
5.3.3 Motivationsorientierter Ansatz 166
5.3.4 Entscheidungstheoretischer Ansatz 167
5.3.5 Systemtheoretischer Ansatz 168
5.3.6 Situativer Ansatz 168
5.3.7 Interaktionsorientierte Ansatz 170
5.4 Organisatorische Instrumentalvariablen 172
5.4.1 Zentralisation und Dezentralisation 172
5.4.2 Strukturtypen 174
5.4.3 Delegation 175
5.4.4 Partizipation 177
5.4.5 Standardisierung 177
5.4.6 Arbeitszerlegung 178
5.5 Organisationsarchitektur 183
5.6 Typen von Organisationsarchitekturen 184
5.6.1 Niedrige Produktkomplexität und niedrige
Marktdynamik 185
5.6.2 Hohe Produktkomplexität und niedrige Marktdynamik 185
5.6.3 Niedrige Produktkomplexität und hohe Marktdynamik 185
5.6.4 Hohe Produktkomplexität und hohe Marktdynamik 186
5.7 Konzept der Organisationsarchitektur 186
5.7.1 Input 187
5.7.2 Output 189
5.7.3 Transformationsprozess der Organisation 189
5.7.4 Das Kongruenzmodell 190
5.8 Zusammenfassung 192
6. Informationssystemarchitekturen 193
6.1 Organisation als sich veränderndes System 193
6.2 Zusammenhang zwischen Organisationsentwicklung und
Informationssystemeinsatz 195
6.2.1 Diskussion der Wirkungsrichtungen 195
6.2.2 Einfluss von Informationssystemen auf den Prozess der
organisatorischen Änderung 197
Inhalt 9
6.3 Abgrenzung von Reorganisationsansätzen 198
6.3.1 Systemorientiertes Modell 198
6.3.2 Typisierung von Reorganisationsansätzen 199
6.4 Nachhaltigkeit als neues Paradigma für
Informationssystemarchitekturen 203
6.4.1 Informationssystemarchitekturen 203
6.4.2 Flexibilität 204
6.4.3 Der Begriff der Nachhaltigkeit 205
6.4.4 Merkmale nachhaltiger Systeme 207
6.5 Strukturelle Analogien zwischen Organisationsarchitektur und
Informationssystemarchitektur 210
6.5.1 Anforderungen aus struktureller Analogie 212
6.5.2 Anforderungen aus dem Systemansatz 213
6.5.3 Anforderungen aus der Integration von Modellebenen 215
6.5.4 Berücksichtigung des Lebenszyklus von
Informationssystemen 218
6.6 Praxisbeispiel 219
6.7 Anwendung des Anforderungsmodells 220
Teil C: Die Sichten der Systemanalyse
7. Datenorientierte Sicht 225
7.1 Einleitung 225
7.2 Das Datenbanksystem 227
7.2.1 Datenbank 227
7.2.2 Datenbankverwaltungssystem 229
7.3 Vorgehensmodell des Datenbankentwurfs 231
7.3.1 Primärschlüssel 233
7.3.2 Entity-Relationship-Modell 233
7.4 Relationales Datenmodell 238
7.4.1 Überführung in Tabellen 238
7.4.2 Normalisierung 240
7.4.2.1 Erste Normalform 240
7.4.2.2 Zweite Normalform 241
7.4.2.3 Dritte Normalform 242
7.4.3 Referentielle Integrität 243
7.5 Zusammenfassung 243
10 Inhalt
8. Prozessorientierte Sicht des Unternehmens 245
8.1 Einführung in die Prozessorientierung 245
8.1.1 Der Prozessbegriff 247
8.1.2 Typologie von Prozessen 253
8.1.3 Beurteilung von Prozessen 254
8.1.4 Informationsflussorientierte Ansätze am Beispiel der
Kommunikationsstrukturanalyse (KSA) 256
8.2 Prozessorientierte Reorganisation 259
8.2.1 Der Begriff Business Reengineering 260
8.2.2 Wesen der prozessorientierten Reorganisation 262
8.2.3 Vorgehen bei der prozessorientierten Reorganisation 264
8.2.4 Veränderungen durch Business Reengineering 269
8.2.5 Beteiligte bei Business Reengineering-Projekten 270
8.2.6 Software zur Unterstützung der
Geschäftsprozessmodellierung 271
8.2.7 Bewertung der prozessorientierten Reorganisation 272
8.3 Ereignisgesteuerte Prozessketten 276
8.3.1 Objekttypen einer EPK 277
8.3.1.1 Ereignis 277
8.3.1.2 Funktion 278
8.3.1.3 Operator 278
8.3.2 Beispiel eines Prozessmodells 283
8.3.3 Modellierungsebenen 283
8.3.4 Erweiterte EPK 286
8.3.4.1 Organisationsobjekte 289
8.3.4.2 Datenobjekte 292
8.3.4.3 Anwendungsobjekte (Softwarekomponenten) 296
8.3.4.4 Sachmittel 297
8.3.5 Modellierungskonventionen 299
8.4 Workflow Management 299
8.4.1 Computer Supported Cooperative Work und
Groupware 300
8.4.2 Workflow-Management Systeme 302
8.4.4 Referenzarchitektur 304
8.4.5 Bewertung des Einsatzes von Workflow-Systemen 305
9. Objektorientierte Sicht des Unternehmens 309
9.1 Objektorientierte Softwareentwicklung 309
9.1.1 Konzept der Objektorientierung 309
Inhalt 11
9.1.2 Objektorientierte Objektgestaltung 310
9.1.2.1 Phasenschema der objektorientierten
Softwareentwicklung 310
9.1.2.2 Ein iteratives Vorgehensmodell für die Praxis 312
9.1.2.3 Einordnung des iterativen Vorgehensmodells in die
Systemanalyse 314
9.1.3 Objektorientierte Analyse (OOA) mit UML 315
9.2 Grundlagen der Objektorientierung 317
9.2.1 Objekte und Klassen 317
9.2.2 Taxonomie und Vererbung 322
9.2.3 Abstrakte Klassen 323
9.2.4 Kommunikation 324
9.3 Einführung in das Design mit der Unified Modeling Language (UML) 327
9.3.1 Diagrammtypen 328
9.3.2 Anwendungsfall (Use Case) und
Anwendungsfalldiagramme 328
9.3.3 Klassendiagramme 333
9.3.4 Verhaltensdiagramme 341
9.3.4.1 Zustandsdiagramme 341
9.3.4.2 Aktivitätsdiagramme 344
9.3.4.3 Sequenz- und Kollaborationsdiagramme 346
9.3.5 Implementierungsdiagramme 347
9.3.5.1 Komponentendiagramm 348
9.3.5.2 Verteilungsdiagramm 349
9.4 Programmiersprachen, Klassenbibliotheken und Frameworks 350
Teil D: Trends der Systemanalyse im Unternehmen
10. Wissensmanagement 357
10.1 Grundlagen 359
10.1.1 Wissensmanagement 359
10.1.2 Wissen 360
10.1.2.1 Wissen in der Kognitionsforschung 361
10.1.2.2 Der Wissensbegriff in Management-Ansätzen 362
10.1.2.3 Systematisierung von Wissen 363
10.1.3 Organisationales Lernen 368
10.1.3.1 Grundlagen für Organisationales Lernen 368
10.1.3.2 Konzepte des organisationalen Lernens 372
10.2 Aufgaben und Ziele des Wissensmanagements 376
12 Inhalt
10.3 Wissensmanagement-Ansätze 377
10.3.1 Wissensbausteine nach Probst 378
10.3.2 Wissensmarkt-Konzept 382
10.3.3 Vier Akte nach SCHÜPPEL 383
10.4 Handlungsebenen 385
10.4.1 Organisation 385
10.4.2 Mitarbeiter 389
10.4.2.1 Qualifikation 389
10.4.2.2 Personalakquisition 390
10.4.2.3 Wissens- und Lernbarrieren 391
10.4.2.4 Motivation 393
10.4.3 Informationstechnologie 393
10.4.3.1 Einsatzbereiche von Informationstechnologie im
Wissensmanagement 394
10.4.3.2 Informationstechnologie im Umgang mit Daten,
Informationen und Wissen 395
10.4.3.3 Allgemeine Systemarchitektur 396
10.4.3.4 Basistechnologien 397
10.4.4. Wissensorientierte Unternehmenskultur 401
10.5 Fazit 403
11. Auflösung der Unternehmensgrenzen -
organisatorische und technische Optionen 405
11.1 Virtuelle Unternehmen 405
11.1.1 Vorformen virtueller Unternehmen 405
11.1.1.1 Outsourcing 406
11.1.1.2 Ausprägungen zwischenbetrieblicher Zusammenarbeit 406
11.1.2 Interaktionsmechanismen in verteilten Systemen 407
11.1.2.1 Mechanismen der Interaktion 407
11.1.2.2 Organisationsformen verteilter Interaktion 411
11.1.2.3Koordinationsformen 412
11.1.2.4 Ebenen der zwischenbetrieblichen Integration 414
11.1.3 Charakter und Realisierungsprinzipien virtueller
Unternehmen 414
11.1.3.1 Ausprägungen virtueller Unternehmen 414
11.1.3.2Management virtueller Unternehmen 416
11.1.4 Merkmale virtueller Unternehmen 417
11.1.4.1 Eigenschaften der Partner eines
Virtuellen Unternehmens 419
11.1.4.2 Eigenschaften des Virtuellen Unternehmens 423
Inhalt 13
11.1.4.3 Nutzung organisatorischer Prinzipien 427
11.1.5 Lebenszyklus virtueller Unternehmen 429
11.1.5.1 Aufbau virtueller Unternehmen 429
11.1.5.2 Lebenszyklus 431
11.1.6 IT-Unterstützung für Virtuelle Unternehmen 434
11.1.6.1 Anwendungssysteme für Virtuelle Unternehmen 436
11.1.6.2 Anwendungsszenario für den
lebenszyklusorientierten Einsatz von
Informationssystemen in virtuellen Unternehmen 437
11.1.7 Grenzen der Virtualisierung 442
11.1.8 Die Weiterentwicklung zur e-lance economy 444
11.2 Technische Realisierung der Auflösung von
Unternehmensgrenzen durch Electronic Business 446
11.2.1 Definitionen des E-Business 446
11.2.1.1 Abgrenzung des E-Business 446
11.2.1.2 Ausprägungen des Electronic Business 448
11.2.1.3 E-Business nach funktionalen Aspekten 452
11.2.1.4 Elektronische Marktplätze 454
11.2.1.5 Portale und virtuelle Gemeinschaften 457
11.2.2 Integration des E-Business 461
11.2.3 Aspekte der technischen Realisierung 463
11.2.3.1 Technologiebedarf 463
11.2.3.2 Technologien des E-Business 464
11.2.3.3 Sicherheit im E-Business 473
Literatur 477
Index 505
Abbildungsverzeichnis 515
Verzeichnis der Autoren 521
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| author | Krallmann, Hermann 1945- Frank, Helmut Gronau, Norbert 1964- |
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