Business back to basics: die 9-Punkte-Strategie für den Unternehmenserfolg
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VORWORT
.
9
1
ZURUECK
ZUM
EMST
DER
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
WILLKOMMEN
IN
DER
CUSTOMER
ECONOMY
.
15
2
MANAGEN
SIE
FUER
DIE
KUNDEN
WERDEN
SIE
ETDBW
.
29
3
GEBEN
SIE
IHREM
KUNDEN,
WAS
ER
WIRKLICH
WILL
GEBEN
SIE
IHM
MVA
.
53
4
PROZESSE
HABEN
VORRANG
MACHEN
SIE
HOECHSTLEISTUNG
MOEGLICH
.
67
5
SCHAFFEN
SIE
ORDNUNG,
WO
CHAOS
REGIERT
SYSTEMATISIEREN
SIE
KREATIVITAET
.
99
6
MESSEN
SIE,
WAS
IHNEN
WICHTIG
IST
MACHEN
SIE
DIE
BEWERTUNG
ZU
EINEM
TEIL
DES
MANAGEMENTS,
NICHT
DER
BUCHHALTUNG
.
125
7
MANAGEN
SIE
OHNE
STRUKTUR
PROFITIEREN
SIE
VON
DER
MACHT
DER
UNBESTIMMTHEIT
.
153
8
KONZENTRIEREN
SIE
SICH
AUF
DEN
ENDKUNDEN
VERWANDELN
SIE
VERTRIEBSKETTEN
IN
VERTRIEBS
GEMEINSCHAFTEN
.
179
9
REISSEN
SIE
IHRE
AUSSENWAENDE
EIN
KOOPERIEREN
SIE,
WO
IMMER
SIE
KOENNEN
.
199
10
ERWEITERN
SIE
IHR
UNTERNEHMEN
INTEGRIEREN
SIE
VIRTUELL,
NICHT
VERTIKAL
.
239
11
LASSEN
SIE
ES
GESCHEHEN
VERWIRKLICHEN
SIE
DIE
AGENDA
.
265
12
BEREITEN
SIE
SICH
AUF
EINE
ZUKUNFT
VOR,
DIE
SIE
NICHT
VORHERSAGEN
KOENNEN
INSTITUTIONALISIEREN
SIE
IHRE
FAEHIGKEIT
ZUR
VERAENDERUNG
.
289
DANKSAGUNG
.
315
INDEX
.
317 |
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