Soziologie der Telearbeit: warum Telearbeit so häufig angepriesen und so selten realisiert wird und wie Telearbeit trotzdem funktioniert
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2002
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| adam_text | Inhaltsübersicht
Vorwort 12
1 Das Gegenstandsfeld 15
1.1 Definitionen und Tätigkeitsbeschreibungen 15
1.2 Formen von Telearbeit 21
1.3 Rechtlicher Rahmen 38
1.4 Verbreitung von Telearbeit 45
1.5 Exkurs: Die Verbreitung von Innovationen am Beispiel der Telearbeit 53
2 Warum Telearbeit so häufig angepriesen wird 57
2.1 Vergangenheit: Gesellschaftliche Entwicklungen, die Telearbeit fördern... 57
2.2 Gegenwart: Ansätze zur Kooperation in der Leistungserstellung 89
2.3 Zukunft: Prognosen und Utopien 101
3 Warum Telearbeit so selten realisiert wird 113
3.1 Warum Telearbeit so selten durchgeführt wird 113
3.2 Warum Telearbeit so selten eingeführt wird 136
4 Wie Telearbeit trotzdem funktioniert 145
4.1 Warum hier Telearbeit in Fallstudien dargestellt wird 145
4.2 Fallstudien aus Sicht von Arbeitnehmern 160
4.3 Fallstudien aus Sicht von Unternehmen 176
5 Erkenntnisse 191
5.1 Erkenntnisse zur publizistischen Präsenz von Telearbeit 192
5.2 Erkenntnisse zu Barrieren für Telearbeit 200
5.3 Erkenntnisse zur tatsächlichen Realisierung von Telearbeit 207
5.4 Fazit 236
Anhang 239
Fragenkataloge 239
Zitierte Literatur 245
Personen und Stichwortverzeichnis 258
Inhalt
Vorwort 12
1 Das Gegenstandsfeld 15
1.1 Definitionen und Tätigkeitsbeschreibungen 15
1.1.1 Definitionen von Telearbeit 15
1.1.2 Qualifikationen und Tätigkeiten von Telearbeitern 18
1.2 Formen von Telearbeit 21
1.2.1 Tele Heimarbeit 25
1.2.2 Alternierende Telearbeit 26
1.2.3 Telehäuser 27
1.2.4 Satellitenbüros 30 ,
1.2.5 Mobile Telearbeit 31
1.2.6 Selfemployment 32
1.2.7 Telelernen 34
1.2.8 Virtuelle Unternehmen 37
1.3 Rechtlicher Rahmen 38
1.3.1 Arbeitsrecht 40
1.3.1.1 Rechtsformen 40
1.3.1.2 Leistungskontrolle 42
1.3.1.3 Arbeitsschutz 42
1.3.2 Haftungsrecht 44
1.3.3 Datenschutzrecht 45
1.4 Verbreitung von Telearbeit 45
1.4.1 USA 47
1.4.2 Großbritannien 49
1.4.3 Japan 50
1.4.4 Deutsche Telearbeitssituation im internationalen Vergleich 50
1.5 Exkurs: Die Verbreitung von Innovationen am Beispiel der Telearbeit 53
2 Warum Telearbeit so häufig angepriesen wird 57
2.1 Vergangenheit: Gesellschaftliche Entwicklungen, die Telearbeit fördern... 57
2.1.1 Georg Simmel: Individualisierung und Spezialisierung 58
2.1.2 Taylor: Trennung von Planung und Ausführung 59
2.1.3 Max Weber: Trennung von Betrieb und Privatsphäre 61
2.1.4 Frederick Taylor, Max Weber und Jürgen Habermas: Rationalität 63
2.1.5 Nikolai D. Kondratieff: Neue Technik und neue Berufe 68
2.1.6 Richard H. Coase: Transaktionskosten 72
2.1.7 Schelsky: Abstrakte Arbeitsfähigkeit 75
2.1.8 Daniel Bell: Die Informationsgesellschaft 76
2.1.9 Peter Berger: Modularisierung 77
2.1.10 Ulrich Beck: Beruf 79
2.1.11 Jürgen Habermas: Kommunikation 80
2.1.12 Ulrich Beck: Identität in Beruf und Familie 83
2.1.13 Shoshana Zuboff: Informatierung 84
2.1.14 Nico Stehr: Irrationalität in der Wissensgesellschaft 87
2.1.15 Fazit 88
2.2 Gegenwart: Ansätze zur Kooperation in der Leistungserstellung 89
2.2.1 Management und Telearbeit 89
2.2.2 Betrieb 94
2.2.2.1 Unternehmenskultur 95
2.2.2.2 Entbetrieblichung und Telearbeit 98
2.3 Zukunft: Prognosen und Utopien 101
2.3.1 Prognosen 101
2.3.2 Utopien 105
2.3.2.1 Utopie vorwärts 107
2.3.2.2 Utopie rückwärts 110
3 Warum Telearbeit so selten realisiert wird 113
3.1 Warum Telearbeit so selten durchgeführt wird 113
3.1.1 Evaluation aus Arbeitgebersicht 114
3.1.1.1 Produktivitätssteigerung durch einzelne Telearbeiter 117
3.1.1.1.1 Anpassung an die individuelle Situation 118
3.1.1.1.2 Höhere Motivation 119
3.1.1.2 Produktivität durch Organisation 121
3.1.1.2.1 Weniger Störungen im Arbeitsablauf durch Telearbeit 122
3.1.1.2.2 Bessere Passung von Arbeitszeit und Arbeitsanfall 124
3.1.1.2.3 Reorganisation von kaufmännischer und Verwaltungsarbeit 125
3.1.1.3 Einsparung von Büroraum, Desksharing 127
3.1.1.4 Zusammenfassung und kritische Würdigung 130
3.1.1.5 Exkurs: Das Produktivitätsparadoxon von kaufmännischer DV 131
3.1.2 Evaluation aus Arbeitnehmersicht 132
3.1.2.1 Höhere Zeitsouveränität und Wirtschaftlichkeit 132
3.1.2.2 Ergonomie 135
3.2 Warum Telearbeit so selten eingeführt wird 136
4 Wie Telearbeit trotzdem funktioniert 145
4.1 Warum hier Telearbeit in Fallstudien dargestellt wird 145
4.1.1 Fallstudien im Licht von Max Weber 146
4.1.2 Fallstudien im Licht von Jürgen Habermas 149
4.1.3 Fallstudien heute 151
4.1.4 Interviews als Forschungsinstrument in Fallstudien 154
4.1.5 Auswahl der Fälle 156
4.1.6 Das Problemzentrierte Interview 157
4.1.7 Typenbildung in Fallstudien 158
4.2 Fallstudien aus Sicht von Arbeitnehmern 160
4.2.1 Lektorat 161
4.2.1.1 Fallbeschreibung 161
4.2.1.2 Freiheit und Selbständigkeit 161
4.2.1.3 Telearbeit und Technik 162
4.2.1.4 Qualifikation 163
4.2.1.5 Prekäre Arbeitsverhältnisse, Telearbeit und berufliches Interesse 163
4.2.1.6 Informelle Kontakte 164
4.2.1.7 Erfolgsfaktoren für Telearbeit 165
4.2.2 Büroservice 165
4.2.2.1 Fallbeschreibung 165
4.2.2.2 Freiheit und Selbständigkeit 166
4.2.2.3 Telearbeit und Technik 166
4.2.2.4 Qualifikation 167
4.2.2.5 Verschiedene Formen der Telearbeit 168
4.2.2.6 Telearbeit in Deutschland 168
4.2.2.7 Erfolgsfaktoren von Telearbeit 169
4.2.3 Telemanagement 169
4.2.3.1 Fallbeschreibung 169
4.2.3.2 Freiheit und Selbständigkeit 170
4.2.3.3 Telearbeit und Technik 170
4.2.3.4 Qualifikation 171
4.2.3.5 Telemanagement 172
4.2.3.6 Erfolgsfaktoren von Telearbeit 172
4.2.4 Buchhaltung 173
4.2.4.1 Fallbeschreibung 173
4.2.4.2 Freiheit und Selbständigkeit 174
4.2.4.3 Telearbeit und Technik 174
4.2.4.4 Professionalität 175
4.2.4.5 Erfolgsfaktoren von Telearbeit 176
4.3 Fallstudien aus Sicht von Unternehmen 176
4.3.1 Multimediazentrum 177
4.3.1.1 Fallbeschreibung 177
4.3.1.2 Flexibler Einsatz von Telearbeit 178
4.3.1.3 Telearbeit und Technik 178
4.3.1.4 Arten der Kommunikation 178
4.3.1.5 Marktorientierung 179
4.3.2 CBT Produktion 179
4.3.2.1 Fallbeschreibung 179
4.3.2.2 Flexibler Einsatz von Telearbeit 181
4.3.2.3 Telearbeit und Technik 181
4.3.2.4 Arten der Kommunikation 182
4.3.3 Fördergesellschaft für Telezentren 182
4.3.3.1 Fallbeschreibung 182
4.3.3.2 Flexibler Einsatz von Telearbeit 184
4.3.3.3 Telearbeit und Technik 185
4.3.3.4 Arten der Kommunikation 185
4.3.3.5 Telearbeit Telezentren 186
4.3.4 BMW 187
4.3.4.1 Fallbeschreibung . 187
4.3.4.2 Flexibler Einsatz von Telearbeit 188
4.3.4.3 Telearbeit und Technik 189
4.3.4.4 Telearbeit und Vertrauen 190
5 Erkenntnisse 191
5.1 Erkenntnisse zur publizistischen Präsenz von Telearbeit 192
5.1.1 Telearbeit als Beispiel moderner Arbeitsformen 192
5.1.2 Telearbeit und Telelernen 194
5.1.3 Desksharing 195
5.1.4 Selfemployment 197
5.1.5 Motive zur Aufnahme von Telearbeit 199
5.2 Erkenntnisse zu Barrieren für Telearbeit 200
5.2.1 Vertrauen 200
5.2.1.1 Vertrauen als Strukturmerkmal 201
5.2.1.2 Räumliche Nähe 202
5.2.1.3 Zeitliche Nähe 202
5.2.2 Kontakte und soziale Isolation 204
5.2.3 Barrieren gegen die Einfuhrung von Telearbeit 206
5.3 Erkenntnisse zur tatsächlichen Realisierung von Telearbeit 207
5.3.1 Beschreibung 208
5.3.1.1 Basisdaten 209
5.3.1.2 Freiheit und Flexibilität 210
5.3.1.3 Arbeitszeit 212
5.3.1.4 Telearbeit und Technik 213
5.3.1.5 Kommunikationsformen 214
5.3.2 Determinanten von Telearbeit 215
5.3.2.1 Qualifikation und Professionalität 215
5.3.2.2 Bedingungen der Wirtschaftlichkeit von Telearbeit 217
5.3.2.3 Produktivität von Telearbeitern 218
5.3.3 Systematisierungen 220
5.3.3.1 Drei Typen von Telearbeit 220
5.3.3.2 Sichtweisen von Arbeitnehmern und gebern 232
5.3.3.3 Zusammenfassung in Protokollebenen 233
5.4 Fazit 236
Anhang 239
Fragenkataloge 239
Zitierte Literatur 245
Personen und Stichwortverzeichnis...* 258
Verzeichnis der Abbildungen
Abbildung 1: Ausbildung von Telearbeitern 19
Abbildung 2: Tätigkeiten von Telearbeitern 20
Abbildung 4: Alternierende Arbeit im Telehaus 29
Abbildung 5: Anteil der Telearbeiter an allen Beschäftigten in Europa 46
Abbildung 6: Techniknutzung und Telearbeit in Europa 52
Abbildung 7: Akzeptanz neuer Technik 55
Abbildung 8: Kondratieffs Wellen (Original) 69
Abbildung 9: Der sechste Kondratieff Zyklus 71
Abbildung 10: Realer durchschnittlicher Stundenverdienst in den USA 108
Abbildung 11: Nutzen von Telearbeit 115
Abbildung 12: Evaluation von Telearbeit aus Arbeitgebersicht 117
Abbildung 13: Kriterien für die Auswahl von Telearbeitern 123
Abbildung 14: Veränderung der Mitarbeiterführung bei Telearbeit 124
Abbildung 15: Einsparung von Raumkosten 129
Abbildung 16: Produktivitätsparadox bei Bürocomputern 132
Abbildung 17: Nutzen von Telearbeit für die Telearbeiter 133
Abbildung 18: Für Telearbeiter erreichte Ziele 134
Abbildung 19: Entwicklung der Kosten eines Telearbeitsplatzes 139
Abbildung 20: Kräfte des Wettbewerbs 140
Abbildung 21: Portfolio Matrix 142
Abbildung 22: Wirkung von Ein und Austrittsbarrieren 142
Abbildung 23: Tatsächliche Realisierung von Telearbeit 208
Abbildung 24: Protokollstruktur 234
Abbildung 25: Telearbeit in Protokollebenen 235
I
Verzeichnis der Tabellen
Tabelle 1: Formen der Telearbeit 22
Tabelle 2: Morphologie der Telearbeit 23
Tabelle 3: Arbeitsort und Rechtsform 23
Tabelle 4: Häufigkeit von Telearbeitsformen in Deutschland 24
Tabelle 5: Telearbeit in Europa und Japan 46
Tabelle 6: Ziel Matrix von public private Partnerschaften 65
Tabelle 7: Kondratieffs Wellen (Original) 69
Tabelle 8: Kondratieffs Wellen (fortgesetzt) 70
Tabelle 9: Controllingstrategie aus Sicht der Principal Agent Theorie 74
Tabelle 10: Wirtschaftlichkeitsrechnung aus Arbeitgebersicht 127
Tabelle 11: Wirtschaftlichkeitsrechnung aus Arbeitnehmersicht 135
Tabelle 12: Bewertungsebenen für die Beurteilung menschlicher Arbeit 136
Tabelle 13: Kosten eines Telearbeitsplatzes 138
Tabelle 14: Telearbeit und unterschiedliche Zeitzonen 189
Tabelle 15: Drei Idealtypen der Telearbeit 222
Tabelle 16: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie Lektorat 224
Tabelle 17: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie Büroservice (selbständig)... 225
Tabelle 18: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie Büroservice (angestellt) 226
Tabelle 19: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie Telemanagement 227
Tabelle 20: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie Buchhaltung 228
Tabelle 21: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie Multimediazentrum 229
Tabelle 22: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie CBT Produktion 230
Tabelle 23: Idealtypen der Telearbeit, Fallstudie BMW 231
Tabelle 24: Ziele von Telearbeit 233
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