Qualitätsmanagement für eine Alten- und Pflegeeinrichtung Notwendigkeit, Entwicklung und kritische Würdigung eines exemplarischen Kommunikationsspektrums unter Anwendung sozialempirischer Analysemethoden - Albers, Frank; Meiners, Norbert (2001)
Keywords: Altenzentrum Haus Widum; Interpersonale Kommunikation; Mikroform; Qualitätsmanagement; Kommunikationsstruktur; Hochschulschrift