Wissensmanagementsysteme in Unternehmen: State-of-the-Art des Einsatzes
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2001
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Information-Engineering und IV-Controlling
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| Schlagwörter: | |
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| Umfang: | XXIV, 296 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3824474468 |
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MARC
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XIX
Abkürzungsverzeichnis XXIII
Teil A: Einführung 1
1 Motivation und Ziele der Arbeit 1
2 Methodisches Vorgehen und Überblick 3
3 Eingliederung in das Forschungsgebiet „OMS am Lehrstuhl WIIII 5
Teil B: Grundlagen des Wissensmanagements 6
4 Allgemeine Einführung in das Thema Wissensmanagement 6
4.1 Historische Entwicklung: Vom Daten zum Wissensmanagement 6
4.2 Kurzüberblick über das Themengebiet Wissensmanagement 8
5 „Wissen die neue Unternehmensressource 14
5.1 Abgrenzung der Begriffe: Daten Informationen Wissen 14
5.2 Wissensarten im Unternehmen 18
5.3 Verwendete Wissensarten in dieser Arbeit 21
6 Ansätze und Konzepte im Wissensmanagement 23
6.1 Überblick über die Ansätze und Konzepte 23
6.2 Die Verwendung des Begriffs „Wissensmanagement in dieser Arbeit 36
Teil C: Anwendungssysteme im Wissensmanagement 38
7 Systemeinsatz im Wissensmanagement: Einführung 38
7.1 Überblick und Vorgehen 38
7.2 Problemfelder 40
7.3 Begriffsklärung: Was ist ein Wissensmanagementsystem? 42
7.4 Abgrenzung der Anwendungssysteme/Softwarelösungen 48
7.5 Benutzung der WMS: Teilnehmerund Interaktionsmöglichkeiten 50
8 Architekturmodelle von Wissensmanagementsystemen 54
8.1 Reflexion von Architekturmodellen 54
8.1.1 Architekturmodell von InfoMagnet 54
8.1.2 Architekturmodell von Ovum 55
8.1.3 Architekturmodell von Appelhans/Globe/Laugero 58
8.1.4 Architekturmodell des Kompetenzzentrums BKM 59
X Inhaltsverzeichnis
8.2 Herleitung eines Architekturmodells für Wissensmanagementsysteme 60
9 Klassifikationsmöglichkeiten für Anwendungssysteme im Wissensmanagement 63
9.1 Reflexion von Klassifikationsansätzen aus der Literatur 63
9.1.1 Daten/Informationen/Wissen 63
9.1.2 Wissensmanagementmodelle 66
9.1.3 Organisatorisches Gedächtnis/Lernen 68
9.1.4 Lebenszyklus 70
9.1.5 Art des Wissensaustausches 72
9.1.6 Funktionale Klassifikation 74
9.2 Resümee und Abgrenzung der Systeme für diese Arbeit 76
10 Funktionen und Eigenschaften von Anwendungssystemen für das
Wissensmanagement 80
10.1 Bestimmung geeigneter Funktionsbereiche 81
10.2 Herkömmliche Anwendungsfunktionsbereiche 86
10.2.1 Wissenssuche 86
10.2.2 Wissenspräsentation und Visualisierung 89
10.2.3 Wissenspublizierung 91
10.2.4 Wissenseinbringung 92
10.2.5 Wissenskommunikation und kooperation 93
10.2.6 Computerbasiertes Lehren und Lernen 94
10.2.7 Administration des Wissensmanagementsystems 95
10.2.8 Organisation der Wissenselemente 96
10.3 Spezielle Anwendungsfunktionsbereiche 97
10.3.1 Dynamik 97
10.3.2 Kontext 98
10.4 Systemeigenschaften 99
10.5 Resümee 100
11 Darstellung von Anwendungssystemen im Wissensmanagement 104
11.1 Herkömmliche Anwendungssysteme 104
11.11 Computer Supported Cooperative Work (CSCW)/Groupware Systeme .. 105
11.1.2 Dokumentenmanagementsysteme 110
11.1.3 Data Warehouse Systeme 111
11.1 4 Systeme der Künstlichen Intelligenz 112
11.15 Lern und Lehrsysteme 113
11.2 Spezielle Anwendungssysteme/WMS 114
11.2.1 Auswahl der Systeme 116
Inhaltsverzeichnis XI
11.2.2 Wissenselementverwaltung: OpenText (Livelink) 117
11.2.3 Wissenselementverwaltung: Compassware Development (InfoMagnet).. 123
11.2.4 Wissenssuche: Verity (Verity product suite) 124
11.2.5 Push Service: GrapeVine (GrapeVine) 125
11.2.6 Wissenspräsentation und Kontext: InXight (InXight) und Cartia
(ThemeScape) 127
11.2.7 Lernfähigkeit: Autonomy (Autonomy) 130
11.2.8 Computerbasiertes Lehr und Lernen: Lotus Notes (LearningSpace) 131
11.2.9 Enterprise Information Portale (EIP) 132
11.2.10 Content Management Systeme 134
11.2.11 Kurzdarstellung weiterer WM Suiten 136
11.2.12 Resümee 142
12 Inhalte in Wissensmanagementsystemen 143
12.1 Daten und Informationsquellen 143
12.2 Klassifikation der Inhalte in Wissensmanagementsystemen 144
12.3 Strukturierung/Vemetzung der Wissenselemente und Wissenscluster 144
13 Resümee und Ableitung der Hypothesen 147
13.1 Resümee 147
13.2 Ableitung der Hypothesen 149
13.2.1 Hypothesen zu Unternehmensmerkmalen und Anwendungssystemen
im Wissensmanagement 149
13.2.2 Hypothesen zu Funktionen von Anwendungssystemen im
Wissensmanagement 151
13.2.3 Hypothesen zu Inhalten von Anwendungssystemen im
Wissensmanagement 155
Teil D: Untersuchung des State of the Art des Einsatzes von
Wissensmanagementsystemen in Unternehmen 158
14 Einführung: State of the Art des Einsatzes von WMS 158
15 Studie „Wissensmanagementsysteme 99 160
15.1 Zielsetzung, Untersuchungsmethodik und Motivation 160
15.2 Durchführung der Befragung: Zielgruppe, Aussendung, Auswertung 162
15.3 Rücklaufquote sowie Merkmaie der teilnehmenden Unternehmen 164
15.3.1 Rücklaufquote 164
15.3.2 Merkmale der teilnehmenden Unternehmen 165
15.4 Abschließende Anmerkungen zur Erhebung 171
Xu Inhaltsverzeichnis
16 Untersuchung des Einsatzes von Anwendungssystemen im Wissensmanagement 173
16.1 Angaben zum Einsatz von herkömmlichen Anwendungssystemen 173
16.2 Deskriptive Auswertungen zum Einsatz von WMS 175
16.3 Zusammenhang zwischen WMS und Unternehmensmerkmalen 178
16.4 Resümee 182
17 Untersuchung der Funktionen von WMS 184
17.1 Deskriptive Auswertungen zu den Funktionen und Funktionsbereichen 187
17.1.1 Deskriptive Auswertungen zu den Funktionsbereichen 187
17.1.2 Deskriptive Auswertungen zu den Funktionen 189
17.1.3 Resümee 195
17.2 Unterstützung der Anforderungen, die an ein WMS gestellt werden 195
17.2.1 Unterstützung durch herkömmliche Anwendungsfunktionsbereiche 197
17.2.2 Unterstützung durch spezielle Anwendungsfunktionsbereiche 209
17.2.3 Unterstützung durch ausgewählte Funktionen 213
17.2.4 Resümee 219
17.3 Untersuchung der Funktionen verschiedener Anwendungssysteme 221
17.3.1 WMS versus herkömmliche Anwendungssysteme 221
17.3.1.1 Verbreitung und Nutzung herkömmlicher Anwendungsfunktionen 221
17.3.1.2 Verbreitung und Nutzung spezieller Anwendungsfunktionen 233
17.3.2 WM Suiten versus Eigenproduktionen von WMS 237
17.3.2.1 Verbreitung und Nutzung herkömmlicher Anwendungsfunktionen 238
17.3.2.2 Verbreitung und Nutzung spezieller Anwendungsfunktionen 244
17.3.3 Resümee bezüglich der Funktionen in verschiedenen AW Systemen 245
17.4 Integrations und Heterogenitätsgrad der Funktionen 247
18 Untersuchung der Inhalte in WMS 251
18.1 Umfang der Wissenselemente in den Unternehmen 251
18.2 Strukturierung der WissensgebieteAcluster 252
18.3 Inhaltliche Aufteilung der Wissenselemente 254
18.3.1 Deskriptive Auswertungen 254
18.3.2 Zusammenhang: inhaltliche Aufteilung und AW Systeme 257
18.3.3 Zusammenhang: Heterogenitätsgrad der Inhalte und AW Systeme 259
18.4 Medienspezifische Aufteilung der Wissenselemente 261
18.4.1 Deskriptive Auswertungen 261
18.4.2 Zusammenhang: medienspezifische Aufteilung und AW Systeme 262
18.4.3 Zusammenhang: Heterogenitätsgrad der Formate und AW Systeme 262
18.5 Resümee 263
Inhaltsverzeichnis XIII
Teil E: Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick 265
19 Zusammenfassung der Ergebnisse 265
20 Ausblick 273
Literatur 275
Anhang 285
Anhang A: Anwendungssysteme für das Wissensmanagement 285
Anhang B: Die Funktionen der Anwendungssysteme im Wissensmanagement... 287
Anhang C: Originalfragebogen der Studie „Wissensmanagementsysteme 99 ... 289
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Aufbau der Arbeit 4
Abb. 2: Gründe für die Entstehung und einfließende Konzepte im Wissensmanagement 7
Abb. 3: Entwicklung zum Wissensmanagement 8
Abb. 4: Aufgabenfelder im Wissensmanagement 10
Abb. 5: Komponenten, die sich im Wissensmanagementprozeß ändern 12
Abb. 6: Hierarchische Anordnung der Begriffe „Informationen Daten Wissen 16
Abb. 7: Das Kontinuum von Daten und Informationen zum Wissen 17
Abb. 8: Weitergabe von Information und Wissen 17
Abb. 9: Informations und Handlungswissen 21
Abb. 10: Arten organisatorischer Lernprozesse 26
Abb. 11: Die drei Ebenen des Wissensmanagements 28
Abb. 12: Modell der organisatorischen Informationsverarbeitung 29
Abb. 13: Vier Akte zum Aufbau eines Wissensmanagements 29
Abb. 14: Wissensumwandlungsprozesse 31
Abb. 15: Unterstützung der Wissensumwandlungsprozesse 32
Abb. 16: Spirale der Wissensschaffung im Unternehmen 33
Abb. 17: Bausteine des Wissensmanagements 34
Abb. 18: Möglichkeiten der IT Unterstützung im Probst Modell 36
Abb. 19: Aufbau von Teil C dieser Arbeit 39
Abb. 20: Rahmenkonzept für Organisational Memory Information Systems 44
Abb. 21: Herkömmliche Anwendungssysteme im Wissensmanagement 49
Abb. 22: Aufspaltung der Anwendungssysteme im Wissensmanagement 49
Abb. 23: Interaktionsmöglichkeiten bei Wissensmanagementsystemen 52
Abb. 24: Architekturmodell von InfoMagnet 54
Abb. 25: Architekturmodell von Ovum 56
Abb. 26: Ebenen eines Wissensmanagementsystems 58
Abb. 27: Systemarchitektur des CC BKM 60
Abb. 28: Architekturmodell eines WMS 61
Abb. 29: Klassifikationsansatz von Warschat/Ribas/Ohlhauser 64
Abb. 30: 4 Quadranten Diagramm zur Einordnung von Instrumenten des
Wissensmanagements 65
Abb. 31: Technologiebündel für das Wissensmanagement 68
Abb. 32: Klassifikation von Informations und Kommunikationstechnologien zur
Kompetenzbildung 70
Abb. 33: Technologien für Discovery und Collaboration Services 73
Abb. 34: Klassifikationsarten bei WMS 78
Abb. 35: Funktionsbereichsklassen bei Anwendungssystemen im Wissensmanagement 83
Abb. 36: Einteilung von Groupware Systemen nach Zeit und Ort 105
XVI Abbildungsverzeichnis
Abb. 37: Dimensionen von Groupware Systemen 106
Abb. 38: Kern und erweitertes Intranet 108
Abb. 39: Anwendungstechnik im Intranet 109
Abb. 40: Komponenten und Datenflüsse im Data Warehouse 111
Abb. 41: Architekturmodell des Systems Livelink 118
Abb. 42: Benutzeroberfläche: Livelink Change Agents 119
Abb. 43: Benutzeroberfläche: Livelink Spider 8.0 119
Abb. 44: Benutzeroberfläche: Livelink Prospectors 120
Abb. 45: Benutzeroberfläche: Speicherung im Livelink Explorer 121
Abb. 46: Unternehmensweiter Arbeitsbereich des WMS von Livelink 122
Abb. 47: Hauptfenster des Wissensmanagementsystems InfoMagnetTM 123
Abb. 48: Benutzeroberfläche beim WMS von GrapeVine 125
Abb. 49: Benutzeroberfläche: Ausgabe der Suchergebnisse (GrapeVine) 126
Abb. 50: Benutzeroberfläche: Feedback an ein Wissenselement (GrapeVine) 126
Abb. 51: Benutzeroberfläche: Anlage eines persönlichen Interessensprofiles (GrapeVine) 127
Abb. 52: Hyperbolic Tree der Firma Inxight 128
Abb. 53: Darstellung der Wissensklassen im System Correlate 129
Abb. 54: Anzeige der gefundenen Treffer im System von Correlate 129
Abb. 55: Agentenvergleich im System Autonomy 130
Abb. 56: Benutzeroberfläche beim WMS LearningSpace 131
Abb. 57: Portal der Firma Verity 134
Abb. 58: Vorlagenunterstütztes Arbeiten: Trennung von Layout und Inhalt (Gauss) 135
Abb. 59: Hauptfenster des Wissensmanagementsystems DOCS Fulcrum System 3.0 137
Abb. 60: Mögliches Ausgabefenster beim Wissensmanagementsystem Wincite 5.0 139
Abb. 61: Hauptfenster des WMS Intraspect Knowledge Server 3.0 140
Abb. 62: Wissenselemente, Wissenscluster und Wissensstruktur 146
Abb. 63: Architekturmodell eines Wissensmanagementsystems 148
Abb. 64: Untersuchungen in den einzelnen Schichten des Architekturmodells 158
Abb. 65: Vorgehen bei der Bestimmung des State of the Art des Einsatzes von WMS 159
Abb. 66: Untersuchungsmethodik der Studie „Wissensmanagementsysteme 99 160
Abb. 67: Anzahl der Unternehmen in den Umsatzbereichen 168
Abb. 68: Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen 168
Abb. 69: Anzahl der Unternehmen in den Mitarbeiterintervallen DV/IT 169
Abb. 70: Anzahl der Unternehmen bezüglich des Mitarbeiteranteils DV/IT 169
Abb. 71: Anzahl der eingesetzten Groupware Plattformen in den Unternehmen 170
Abb. 72: Anzahl der Groupware Plattformen in einem Unternehmen 170
Abb. 73: Anzahl der Unternehmen bezüglich der Standortart 171
Abb. 74: Untersuchte Schicht im Architekturmodell 173
Abb. 75: Herkömmliche Systeme im Wissensmanagement 174
Abbildungsverzeichnis XVII
Abb. 76: Eingesetzte WMS in den Unternehmen 175
Abb. 77: Einsatz von Wissensmanagementsystemen 176
Abb. 78: Aufteilung der Systeme in den Unternehmen 183
Abb. 79: Untersuchte Schicht im Architekturmodell 184
Abb. 80: Häufigkeiten der einzelnen Funktionen in den Unternehmen 191
Abb. 81: Gruppierung der Mittelwerte der einzelnen Funktionen 194
Abb. 82: Deskriptive Angaben zum Bereich „Wissenssuche 198
Abb. 83: Deskriptive Angaben zum Bereich „Darstellung der Beziehungen zwischen
Wissenselementen 199
Abb. 84: Deskriptive Angaben zum Bereich „Darstellung der Wissenselemente am
Bildschirm 200
Abb. 85: Deskriptive Angaben zum Bereich „Akquisition von Wissen 201
Abb. 86: Deskriptive Angaben zum Bereich „Controlling der WMS 202
Abb. 87: Deskriptive Angaben zum Bereich „Organisation der Wissenselemente 203
Abb. 88: Deskriptive Angaben zum Bereich „teilnehmerbezogene Administration 204
Abb. 89: Deskriptive Angaben zum Bereich „Wissenspublizierung 205
Abb. 90: Deskriptive Angaben zum Bereich „asynchrone Kommunikation/Kooperation . 206
Abb. 91: Deskriptive Angaben zum Bereich „synchrone Kommunikation/Kooperation ... 207
Abb. 92: Deskriptive Angaben zum Bereich „Entwicklung von Wissen 208
Abb. 93: Deskriptive Angaben zum Bereich „qualitative Weiterentwicklung 210
Abb. 94: Deskriptive Angaben zum Bereich „quantitative Weiterentwicklung 211
Abb. 95: Deskriptive Angaben zum Bereich „Kontext der Wissenselemente 212
Abb. 96: Deskriptive Angaben zum Bereich „Identifikation 214
Abb. 97: Deskriptive Angaben zu den Funktionen im Sozialisationsprozeß 215
Abb. 98: Deskriptive Angaben zu den Funktionen im Intemalisierungsprozeß 216
Abb. 99: Anteile der Unternehmen bezüglich des Integrationsgrades der Funktionen 248
Abb. 100: Untersuchung der Inhalte 251
Abb. 101: Anzahl der Nennungen der einzelnen Wissenselementgruppen 256
Abb. 102: Anzahl der Kategorien bei inhaltlicher Aufteilung 259
Abb. 103: Mittelwerte bei der medienspezifischen Aufteilung der Wissenselemente 261
Abb. 104: Anzahl der verschiedenen Dateiformate bei der medienspezifischen Aufteilung. 262
Abb. 105: Untersuchung „State of the Art des Einsatzes von WMS 267
Abb. 106: Untersuchte Schichten im Architekturmodell: Systeme und
Unternehmensmerkmale 269
Abb. 107: Untersuchte Schichten im Architekturmodell: Systeme und Funktionen 269
Abb. 108: Untersuchte Schichten im Architekturmodell: Systeme und Wissen/Inhalte 272
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Ausprägungen bei personenunabhängigen Wissensträgern 20
Tab. 2: Inhaltliche Unterscheidung von Wissenselementen 22
Tab. 3: Überblick über Wissensmanagementkonzepte in der Literatur 23
Tab. 4: Vier Ebenen Konzept für das Wissensmanagement 30
Tab. 5: Untersuchungen zu WMS (Funktionsbereiche, Klassen, Systeme) 50
Tab. 6: Wissensrollen und gremien 51
Tab. 7: Unterstützung der einzelnen Wissenstransferprozesse 66
Tab. 8: Informationssysteme für das Wissensmanagement 72
Tab. 9: Überblick über Klassifikationen in der Literatur 76
Tab. 10: Überblick über Funktionsbereiche in der Literatur 82
Tab. 11: Funktionsbereichsklassen bei Wissensmanagementsystemen 84
Tab. 12: Zusammenfassung der herkömmlichen Anwendungsfunktionsbereiche 101
Tab. 13: Zusammenfassung der speziellen Anwendungsfunktionsbereiche 103
Tab. 14: Funktionalität der Dienste des Kem Intranet 108
Tab. 15: Benutzerdienste und Netzwerkdienste im Intranet 109
Tab. 16: Eingeordnete WM Suiten in der Literatur 115
Tab. 17: Marktstudien bezüglich WM Suiten 115
Tab. 18: Ausgewählte WM Suiten und deren Schwerpunkte 116
Tab. 19: Enterprise Information Portale 133
Tab. 20: Content Management Systeme 134
Tab. 21: Kurzprofil: DOCS Fulcrum System 3.0 137
Tab. 22: Kurzprofil: Datawarell Knowledge Management Suite 138
Tab. 23: Kurzprofil: KnowledgeX Management Solutions 139
Tab. 24: Kurzprofil: Wincite 5.0 140
Tab. 25: Kurzprofil: Intraspect Knowledge Server 3.0 141
Tab. 26: Kurzprofil: inQuery 5.1 141
Tab. 27: Navigationsstruktur und Visualisierungsmöglichkeiten in WMS 145
Tab. 28: Fragen zur Bestimmung des State of the Art des Einsatzes von WMS in
Unternehmen 159
Tab. 29: Empirische Studien in der Literatur zum Thema Wissensmanagement 162
Tab. 30: Historie der Fragebogenaktion 163
Tab. 31: Verwendete Signifikanzniveaus bei der induktiven Statistik 164
Tab. 32: Antwortende Unternehmen innerhalb der einzelnen Zielgruppen 164
Tab. 33: Ergebnisse der Telefonbefragung 165
Tab. 34: Funktion (Stellenbezeichnung) der Ansprechpartner im Unternehmen 166
Tab. 35: Branchenzugehörigkeit der teilnehmenden Unternehmen 167
Tab. 36: Anzahl der WMS in den Unternehmen 176
Tab. 37: WMS im Unternehmen 177
XX Tabellenverzeichnis
Tab. 38: Unternehmen mit mehr als einem WMS 177
Tab. 39: Einsatz von WMS und Branche 179
Tab. 40: Einsatz von WMS und Unternehmensumsatz 180
Tab. 41: Einsatz von WMS in Bezug auf die Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen 180
Tab. 42: Anzahl der Standorte und Einsatz von WMS 181
Tab. 43: Einsatz von WMS und Anzahl der Plattformen 181
Tab. 44: Einsatz von WMS und Anzahl der Mitarbeiter DV/IT im Unternehmen 182
Tab. 45: Korrelationen zwischen Einsatz von WMS und Untemehmensmerkmalen 183
Tab. 46: Funktionsbereiche mit Unterbereichen 185
Tab. 47: Fortgeschrittene Funktionen 186
Tab. 48: Deskriptive Auswertungen zu den Funktionsbereichen 187
Tab. 49: Anzahl der unterstützten Funktionsbereiche 188
Tab. 50: Aufspaltung der Meta Suchsysteme 189
Tab. 51: Deskriptive Auswertungen zu den Funktionen (nach Häufigkeiten sortiert) 190
Tab. 52: Deskriptive Auswertungen zu herkömmlichen und fortgeschrittenen Funktionen. 192
Tab. 53: Deskriptive Auswertungen zu den Funktionen (nach Mittelwerte sortiert) 193
Tab. 54: Unterstützung von Anforderungen durch herkömmliche Funktionsbereiche 196
Tab. 55: Unterstützung von Anforderungen durch spezielle Funktionsbereiche 196
Tab. 56: Zusammenfassung: Verbreitung und Nutzung der Funktionen für
Wissenstransferprozesse 219
Tab. 57: Unterstützung der Anforderungen, die an ein WMS gestellt werden 220
Tab. 58: Korrelationsanalyse: Einsatz von WMS Funktionsbereiche (Verbreitung) 222
Tab. 59: Gegenüberstellung: Verbreitung der Funktionen (WMS vs. herkl. Systeme) 224
Tab. 60: Korrelationsanalyse: Einsatz von WMS Funktionen v 225
Tab. 61: Signifikante Funktionen in den Funktionsbereichen (Verbreitung) 226
Tab. 62: Korrelationsanalyse: Einsatz von WMS Funktionsbereiche (Nutzung) 228
Tab. 63: Gegenüberstellung: Nutzung der Funktionen in Unternehmen
(WMS vs. herkl. Systeme) 230
Tab. 64: Korrelationsanalyse: Einsatz von WMS Funktionen (Nutzung) 231
Tab. 65: Signifikante Funktionen in den Funktionsbereichen (Nutzung) 232
Tab. 66: Deskriptive Auswertungen zu den Funktionen „qualitative Weiterentwicklung .. 234
Tab. 67: Deskriptive Auswertungen zu den Funktionen „quantitative Weiterentwicklung 235
Tab. 68: Deskriptive Auswertungen zu den Funktionen „Kontext der Wissenselemente ... 236
Tab. 69: Korrelationsanalyse: Einsatz von WMS Funktionen (Häufigkeit) 237
Tab. 70: Korrelationsanalyse: Systemart (Eigenentwicklung vs. WM Suite) und
Funktionsbereiche (Verbreitung) 238
Tab. 71: Detailansicht: Verbreitungsgrad bei WM Suiten vs. Eigenproduktionen 239
Tab. 72: Korrelationsanalyse: Systemart (Eigenentwicklung vs. WM Suite)
und Funktionen (Verbreitung) 240
Tab. 73: Signifikante Funktionen in den Funktionsbereichen (Verbreitung) 240
Tabellenverzeichnis XXI
Tab. 74: Korrelationsanalyse: Systemart (Eigenentwicklung vs. WM Suite)
und Funktionsbereiche (Nutzung) 241
Tab. 75: Detailansicht: Nutzungsgrad der Funktionen (WM Suiten vs.
Eigenproduktionen) 242
Tab. 76: Korrelationsanalyse: Systemart (Eigenentwicklung vs. WM Suite) und
Funktionen/Funktionsbereiche (Nutzung) 243
Tab. 77: Signifikante Funktionen in den Funktionsbereichen (Nutzung) 243
Tab. 78: Zusammenfassung: Signifikante Funktionen/Funktionsbereiche in den
verschiedenen Anwendungssystemen 246
Tab. 79: Integrationsgrad der Funktionen in den Systemen 248
Tab. 80: Anzahl der unterstützten Funktionsbereiche 249
Tab. 81: Beanspruchter Speicherplatz für Wissenselemente 252
Tab. 82: Anzahl der Wissensgebiete/ cluster 253
Tab. 83: Art der Strukturierung der Wissensgebiete/ cluster im WMS 253
Tab. 84: Anzahl der Hierarchieebenen in der Struktur der Wissensgebiete/ cluster 253
Tab. 85: Anzahl und Strukturierung der Wissensgebiete/ cluster 254
Tab. 86: Deskriptive Angaben zu den Inhalten in WMS 255
Tab. 87: Mittelwerte der relativen Anteile bestimmter Wissenskategorien in
Unternehmen (WMS vs. herkömmlichen Systemen) 257
Tab. 88: Anzahl der Unternehmen mit bestimmten Wissenselementgruppen 258
Tab. 89: Korrelationen zwischen Einsatz von WMS und Inhalten 258
Tab. 90: Zusammenfassung: Korrelationen zwischen Einsatz von WMS und
Wissenselementen 264
Tab. 91: Fragen zum Einsatz von WMS in Unternehmen 265
Tab. 92: Kurzzusammenfassung der überprüften Hypothesen 268
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