APA (7th ed.) Citation

Schumacher, J., Meyer, M., & Amberg, M. (2004). Customer-Relationship-Management strukturiert dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien. Springer.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Schumacher, Jörg, Matthias Meyer, and Michael Amberg. Customer-Relationship-Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien. Berlin [u.a.]: Springer, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Schumacher, Jörg, et al. Customer-Relationship-Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien. Springer, 2004.