Projektmanagement und Probleme: systemische Perspektiven auf Organisationsberatung und Begleitforschung ; [eine wissenschaftliche Arbeit der Prospektiv, Gesellschaft für Betriebliche Zukunftsgestaltungen mbH]
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Verl. für Systemische Forschung im Carl-Auer-Systeme-Verl.
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Umfang: | 426 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort 1 17
Vorwort II 21
0. Einleitung 23
1 Zur (Re )Konstruktion sozialer Systeme 29
1.1 Soziale Systeme Begriffliche Einordnung und
Besonderheiten 30
1.1.1 Merkmale, Klassen und Typen von (sozialen) Systemen 30
1.1.2 Elemente und Komponenten 34
1.1.3 Stellenwert von Personen in sozialen Systemen 37
1.2 System Umwelt Beziehungen 40
1.2.1 Relevante Umwelten 41
1.2.2 Koppelungen zwischen Systemen 42
1.2.3 (Re )Aktionsmuster 44
1.3 Selbstorganisation 46
1.3.1 Autonomie 47
1.3.2 Selbstreferenz 48
1.3.3 Redundanz 49
1.3.4 Komplexität,,.,,,., 49
1.3.5 Zwischenfall bS^tetorganisation
1. Ordnung Merkmale 50
1.4 Theoretisc.h £Modelle zur Selbstorganisation
sozialer SyS teiSe ?. 51
1.4.1 Autopoietis cSfe Systeme nach Luhmann 51
1.4.2 Selbstorganisierte Arbeitsorganisationen nach Baitsch 54
1.4.3 Das Konzept der Synreferentialität nach Hejl 55
1.4.4 Zusammenfassung 57
1.5 Grade der Selbstorganisation sozialer Systeme 57
1.5.1 Das gradualistische Autonomiekonzept nach Teubner 58
1.5.2 Unser Modell eines Kontinuums der Selbstorganisation 59
1.5.3 Zwischenfazit II: Selbstorganisation
2. Ordnung Zur Beobachtung von Selbstorganisation 61
5
1.6 Prozesse der Konstruktion von Systemwirklichkeiten 62
1.6.1 Die Entstehung von Möglichkeitsräumen 62
1.6.2 Weisen der Wirklichkeitserzeugung 63
1.6.2.1 Individuelle Konstruktion von Wirklichkeit 64
1.6.2.2 Sozial kulturell sprachliche Konstruktion von Wirklichkeit.... 65
1.6.2.3 Dialektische Sichtweise 66
1.6.3 Wirklichkeitserzeugung sozialer Systeme 66
1.6.3.1 Emergenzniveau und dialektische Konstruktion
von Wirklichkeit 66
1.6.3.2 Selektion systemischer Aktivitäten 67
1.7 lntrasystemische Entwicklung von Selbstorganisation 68
1.7.1 Das Modell prozessualer Autonomisierung in
Organisationen nach Kirsch Knyphausen 69
1.7.2 Zwischenfazit III: Selbstorganisation Wandlungsfähigkeit
und Veränderungen 71
2. Projekte und Probleme Systemisches
Verständnis und Beobachtungsperspektiven 73
2.1 Projekte Das gängige Verständnis 74
2.1.1 Begriffsbestimmung 74
2.1.2 Die ersten Projekte 75
2.1.3 Merkmale zur Unterscheidung von Projekten 76
2.1.4 Projektmanagement 77
2.1.5 Zwischenfazit IV: Blinde Flecken im „klassischen
Projektmanagement 82
2.2 Projekte aus systemischer Sicht 83
2.2.1 Paradigmenwechsel im Projektverständnis 83
2.2.2 Projekte als soziale Systeme 84
2.2.3 Zur Selbstorganisation von Projekten 86
2.2.4 Projekte und ihre Umwelt(en) 88
2.2.5 Zwischenfazit V: Blinder Fleck im systemischen
Projektmanagement 91
2.3 Probleme in Projekten Ein Überblick 91
2.3.1 Probleme mit dem Umfeld und projektinterne Konflikte 91
2.3.2 Risiken und Erfolgsfaktoren von Projekttypen 95
2.3.3 Zwischenfazit VI: Empirische Forschungsergebnisse
Bilanzierung und Auslassungen 95
6
2.4 Systemische Beschreibung von Problemen
und deren Ursachen 96
2.5 Unsere Perspektiven zur Beobachtung von
Projekten und Problemen 100
2.5.1 Perspektiven auf Projekte 101
2.5.1.1 Entstehung 102
2.5.1.2 Projektorganisation und Struktur 104
2.5.1.3 Ressourcen 105
2.5.1.4 Projektumwelt 105
2.5.1.5 Projektprozesse 106
2.5.1.6 Projekt Umwelt Prozesse 108
2.5.1.7 Projektabschluss 110
2.5.2 Perspektiven auf Probleme 110
2.5.2.1 Ursachen 111
2.5.2.2 Beteiligte 111
2.5.2.3 Auswirkungen 112
2.5.2.4 Coping Strategien 112
2.5.2.5 Ergebnis und Folgen 113
2.5.3 Zwischenfazit VII: Zum Nutzen der Perspektiven 113
3. Begleitforschung und Organisationsberatung 115
3.1 Über Begleitforschung 115
3.1.1 Begriffsbestimmung und spezifische Merkmale 116
3.1.2 Konzeptionen, Aufgaben und Anwendungsfelder 122
3.1.3 Probleme in der Begleitforschung 123
3.1.3.1 Grundlegende Kritik 123
3.1.3.2 Konkrete Probleme und Konflikte 125
3.2 Über Organisationsberatung 127
3.2.1 Begriffsbestimmung und spezifische Merkmale 128
3.2.2 Anwendungsfelder, Interventionsverständnis und
Vorgehensweisen 134
3.2.3 Probleme in der Organisationsberatung 134
3.2.3.1 Kritik an der klassischen Unternehmensberatung 134
3.2.3.2 Probleme in der prozeßorientierten
Organisationsberatung 135
3.2.4 Schlussbemerkung zu unserem Verständnis von
Organisationsberatung 137
7
3.3 Gemeinsamkeiten und Unterschiede 139
4. Zwischenbilanz und empirische Forschungsfragen 141
5. Wissenschaftliches Verständnis und
methodisches Vorgehen 143
5.1 Erkenntnis und wissenschaftstheoretischer
Bezugsrahmen 144
5.1.1 Was ist Erkenntnis und wie entsteht Erkenntnis? 144
5.1.2 Entdeckungs und Begründungszusammenhang
wissenschaftlicher Erkenntnisse 145
5.1.2.1 Wie entstehen wissenschaftliche Erkenntnisse? 149
5.1.2.2 Zur Geltung wissenschaftlicher Erkenntnisse 152
5.2 Zur Methodologie dieses Forschungsvorhabens 171
5.2.1 Der Forschungsprozess Entstehung und Begründung 171
5.2.1.1 Der soziale Kontext 171
5.2.1.2 Entscheidungsfreiheiten im Forschungsprozess,
Prinzipien, Konsequenzen 174
5.2.1.3 Der rote Faden unseres Forschungsprozesses 175
5.2.2 Geltungsansprüche, Nutzen und Folgen
unserer Forschungsergebnisse 194
5.2.2.1 Geltungsbereich 194
5.2.2.2 Forschungsimmanente Geltung 195
5.2.2.3 Forschungstranszendente Geltung, Nutzen und Folgen 197
5.3 Methodisches Vorgehen 199
5.3.1 Stichprobe 200
5.3.2 Empirie Phasen 200
5.3.2.1 Akquisition 202
5.3.2.2 Erstellung des Untersuchungsdesigns und
des Interviewleitfadens 202
5.3.2.3 Pre Test des Interviewleitfadens 205
5.3.2.4 Interviewdurchführung 205
8
6. Empirische Befunde und Interpretation 209
6.1 Einzelauswertung Verfahren und Befunde 209
6.1.1 Inhaltsanalytische Auswertungsschritte 210
6.1.2 Kommunikative Validierung 218
6.1.3 Befunde der Einzelauswertung 218
6.1.3.1 Begleitforschung 218
6.1.3.2 Organisationsberatung 219
6.2 Gruppenauswertung Verfahren und Befunde 221
6.2.1 Qualitative Befunde in Begleitforschung und
Organisationsberatung 221
6.2.1.1 Kontextmerkmale zur Unterscheidung von Projekten 222
6.2.1.2 Problemtypen und Ursachentypen 223
6.2.1.3 Typenbildungskontrolle 233
6.2.1.4 Urheberklassen 237
6.2.1.5 Dynamische Prozeßkategorien zu Auswirkungen
und Coping Strategien 239
6.2.1.6 Ergebniskategorien 244
6.2.1.7 Cluster der subjektiven Theorien 246
6.2.2 Gruppenspezifische Befunde 247
6.2.2.1 Begleitforschung 247
6.2.2.2 Organisationsberatung 276
6.3 Synopse 300
6.4 Quintessenzen 315
6.5 Interpretation 319
7. Reflexion und Ausblick 339
8. Literatur 349
9. Anhang 365
9
Abbildungsverzeichnis Seite
Abb. 1 1: Klassifizierung von Systemen 31
Abb. 1 2: Soziales System als Ergebnis einer Partialinklusion 38
Abb. 1 3: Elemente, Komponenten und Personen in sozialen
Systemen 40
Abb. 1 4: Unterschiede in theoretischen Ansätzen zu Aufbau und
Funktion sozialer Systeme 57
Abb. 1 5: Unser Modell eines Kontinuums der
Selbstorganisation sozialer Systeme 50
Abb. 1 6: Lebenswelten im Modell prozessualer Autonomisierung in
Organisationen nach Kirsch Knyphausen (1991, S. 93)... 70
Abb. 2 1: Unterscheidung von Projektentypen nach Merkmalen 79
Abb. 2 2: Projekte in der Systemklassifikation nach Königswieser
und Heintel (1997) 87
Abb. 2 3: Projekttypen in Abhängigkeit von Aufgaben und
Umweltkomplexität nach Witschi/Schlager/Scheutz
(1998, S. 78) 89
Abb. 2 4: Beschreibung der Projekttypen nach
Witschi/Schlager/Scheutz (1998, S. 79) 90
Abb. 2 5: Schema einer Projektumfeldanalyse 92
Abb. 2 6: Methoden der Lösung von Konflikten und ihren
Ergebnissennach Schelle(1996, S. 149) 96
Abb. 2 7: Zusammenhang von Projektaktivitäten und sprachlichen
Konstruktionen 98
Abb. 2 8: Widersprüche als Ursachen von Schwierigkeiten
in Projekten 100
Abb. 2 9: Perspektiven zur Beobachtung von Projekten und
Schwierigkeiten 102
Abb. 2 10: Wirkungszusammenhang von Projekt Perspektiven 103
Abb. 2 11: Projektumwelten und Beziehungen 110
Abb. 2 12: Wirkungszusammenhänge von Problemperspektiven 112
Abb. 3 1: Gegenüberstellung der Merkmale von Begleitforschung
und Organisationsberatung 141
Abb. 3 2: Gegenüberstellung der Schwierigkeiten in
Begleitforschung und Organisationsberatung 142
Abb. 5 1: Die Beobachtung vom Entdeckungs und Begründungs¬
zusammenhang unserer Erkenntnisse 150
10
Abb. 5 2: Übersicht zu forschungstranszendenten Geltungskriterien. 159
Abb. 5 3: Entscheidungsrelevante Aspekte in unserem
Forschungsprozess 179
Abb. 5 4: Quellen unseres theoretischen Bezugsrahmens 183
Abb. 5 5: Beobachtungsbereiche und Forschungsperspektiven 184
Abb. 5 6: Bezugspunkte der Strukturierung als organisierende
Perspektiven in Anlehnung an Flick (1995a, S. 159) 189
Abb. 5 7: Empirische Phasen im Forschungsprozess 203
Abb. 5 8: Untersuchungsdesign /1. Teil 205
Abb. 5 9: Untersuchungsdesign / 2. Teil 206
Abb. 6 1: Kategoriensystem zur Projekt Kontext Beschreibung
in der Begleitforschung / Teil 1 212
Abb. 6 2: Kategoriensystem zur Projekt Kontext Beschreibung
in der Begleitforschung / Teil 2 213
Abb. 6 3: Kategoriensystem zur Projekt Kontext Beschreibung
in der Organisationsberatung / Teil 1 214
Abb. 6 4: Kategoriensystem zur Projekt Kontext Beschreibung
in der Organisationsberatung / Teil 2 215
Abb. 6 5: Beispielschaubild Beteiligte und Projektstruktur 217
Abb. 6 6: Verteilung von Ursachen pro Schwierigkeit in
Begleitforschungsprojekten 218
Abb. 6 7: Verteilung von Auswirkungen pro Schwierigkeit in
Begleitforschungsprojekten 219
Abb. 6 8: Verteilung von Coping Strategien pro Schwierigkeit in
Begleitforschungsprojekten 219
Abb. 6 9: Verteilung von Ursachen pro Schwierigkeit in
Organisationsberatungsprojekten 220
Abb. 6 10: Verteilung von Auswirkungen pro Schwierigkeit in
Organisationsberatungsprojekten 220
Abb. 6 11: Verteilung von Coping Strategien pro Schwierigkeit in
Organisationsberatungsprojekten 221
Abb. 6 12: Kriterien zur Typisierung von Schwierigkeiten 225
Abb. 6 13: Problemtypologie basierend auf 3 Merkmalsdimensionen . 226
Abb. 6 14: Kriterien zur Typisierung von Ursachen / Teil 1 229
Abb. 6 15: Kriterien zur Typisierung von Ursachen / Teil 2 230
Abb. 6 16: Ursachentypologie basierend auf 5 Merkmalsdimensionen 232
Abb. 6 17: Typenbildungskontrolle Übereinstimmung zwischen
2 Probandlnnen 233
Abb. 6 18: Typenbildungskontrolle Übereinstimmung zwischen
Forscherinnen und Probandlnnen 234
11
Abb. 6 19: Typenbildungskontrolle Abweichungen und
Übereinstimmung zwischen Forscherinnen und
Probandlnnen bei Problemtypen 235
Abb. 6 20: Typenbildungskontrolle Abweichungen und
Übereinstimmung zwischen Forscherinnen und
Probandlnnen bei Ursachentypen 236
Abb. 6 21: Klassifikation von Urhebern 238
Abb. 6 22: Kriterien zur Kategorisierung von Auswirkungen 240
Abb. 6 23: Klassifikation der Auswirkungen 241
Abb. 6 24: Klassifikation der Coping Strategien 242
Abb. 6 25: Kriterien zur Kategorisierung von Coping Strategien 243
Abb. 6 26: Ergebnis Klassifikation 244
Abb. 6 27: Kriterien zur Kategorisierung von Ergebnissen 245
Abb. 6 28: Ausprägungen in den Kontextmerkmalen der
Begleitforschungsprojekte 248
Abb. 6 29: Problemtypen in der Begleitforschung Häufigkeiten
und Verteilung auf Projekte 251
Abb. 6 30: Ursachentypen in der Begleitforschung Häufigkeiten
und Verteilung auf Projekte 254
Abb. 6 31: Quantitative Verteilung der Ursachen auf die
verschiedenen Urheberklassen in der Begleitforschung 255
Abb. 6 32: Zusammenhänge von Ursachentypen und
Urheberklassen in der Begleitforschung 256
Abb. 6 33: Verteilung von Ursachentypen auf Urheberklassen
getrennt nach Begleitforschungsprojekten 257
Abb. 6 34: Zusammenhänge von Ursachentypen und Problemtypen
in der Begleitforschung 258
Abb. 6 35: Auswirkungs Kategorien Häufigkeiten und Verteilung
auf Begleitforschungsprojekte 260
Abb. 6 36: Zusammenhänge von Problemtypen und
Auswirkungs Kategorien in der Begleitforschung 261
Abb. 6 37: Coping Strategie Kategorien in der Begleitforschung
Häufigkeiten und Verteilung auf Projekte 264
Abb. 6 38: Zusammenhänge zwischen Auswirkungs Kategorien und
Coping Strategie Kategorien in der Begleitforschung 265
Abb. 6 39: Ergebnis Kategorien in der Begleitforschung Häufig
keiten und Verteilung auf Projekte 265
Abb. 6 40: Zusammenhänge zwischen Coping Strategie Kategorien
und Ergebnis Kategorien in der Begleitforschung 266
Abb. 6 41: Zusammenhänge zwischen Ergebnis Kategorien und
Problemtypen in der Begleitforschung 267
12
Abb. 6 42: Zusammenhänge von Urheberklassen, Ursachentypen,
Problemtypen, Auswirkungs Kategorien, Coping
Strategie Kategorien und Ergebnis Kategorien in der
Begleitforschung / Teil 1 268
Teil 2 269
Abb. 6 43: Subjektive Theorien von Begleitforschern / Teil 1 271
Abb. 6 44: Subjektive Theorien von Begleitforschern / Teil 2 272
Abb. 6 45: Subjektive Theorien von Begleitforschern / Teil 3 273
Abb. 6 46: Subjektive Theorien von Begleitforschern / Teil 2 274
Abb. 6 47: Auffällige interprojektspezifische Unterschiede in
einzelnen Befunden zur Begleitforschung 275
Abb. 6 48: Ausprägungen in den Kontextmerkmalen der
Organisationsberatungsprojekte 277
Abb. 6 49: Problemtypen in der Organisationsberatung
Häufigkeiten und Verteilung auf Projekte 279
Abb. 6 50: Ursachentypen in der Organisationsberatung
Häufigkeiten und Verteilung auf Projekte 281
Abb. 6 51: Quantitative Verteilung der Ursachen auf die
verschiedenen Urheberklassen 282
Abb. 6 52: Zusammenhänge von Ursachentypen und Urheberklassen
in der Organisationsberatung 283
Abb. 6 53: Verteilung von Ursachentypen auf Urheberklassen
getrennt nach Organisationsberatungsprojekten 283
Abb. 6 54: Zusammenhänge von Ursachentypen und Problemtypen
in der Organisationsberatung 285
Abb. 6 55: Auswirkungs Kategorien Häufigkeiten und Verteilung
auf Organisationsberatungsprojekte 287
Abb. 6 56: Zusammenhänge von Problemtypen und Auswirkungs
Kategorien in der Organisationsberatung 288
Abb. 6 57: Coping Strategie Kategorien in der Organisationsberatung
Häufigkeiten und Verteilung auf Projekte 290
Abb. 6 58: Zusammenhänge zwischen Auswirkungs Kategorien und
Coping Strategie Kategorien in der Organisationsberatung 291
Abb. 6 59: Ergebnis Kategorien in der Organisationsberatung
Häufigkeiten und Verteilung auf Projekte 292
Abb. 6 60: Zusammenhänge zwischen Coping Strategie Kategorien
und Ergebnis Kategorien in der Organisationsberatung .... 293
Abb. 6 61: Zusammenhänge zwischen Ergebnis Kategorien und
Problemtypen in der Organisationsberatung 293
13
Abb. 6 62: Zusammenhänge von Urheberklassen, Ursachentypen,
Problemtypen, Auswirkungs Kategorien, Coping Strategie
Kategorien und Ergebnis Kategorien in der
Organisationsberatung / Teil 1 295
Teil 2 296
Abb. 6 63: Subjektive Theorien von Organisationsberaterinnen
Teill 297
Abb. 6 64: Subjektive Theorien von Organisationsberaterinnen
Teil 2 298
Abb. 6 65: Auffällige interprojektspezifische Unterschiede in
einzelnen Befunden zur Organisationsberatung 299
Abb. 6 66: Schwierigkeiten in Begleitforschung und
Organisationsberatung 301
Abb. 6 67: Auszüge aus der Problemtypologie der Begleitforschung
und Organisationsberatung 301
Abb. 6 68: Ursachen in Begleitforschung und Organisationsberatung 302
Abb. 6 69: Auszüge aus der Ursachentypologie der Begleitforschung
und Organisationsberatung / Teill 303
Abb. 6 70: Teil2 304
Abb. 6 71: Urheber in Begleitforschung und Organisationsberatung... 304 ,
Abb. 6 72: Ursachentypen empirisch zugeordnet nach Urheberklassen ]
in Begleitforschung und Organisationsberatung 305
Abb. 6 73: Zusammenhänge von Schwierigkeiten und Ursachen in
Begleitforschung und Organisationsberatung 306
Abb. 6 74: Auswirkungen in Begleitforschung und Organisationsberatung
307
Abb. 6 75: Zusammenhänge von Schwierigkeiten und Auswirkungen
in Begleitforschung und Organisationsberatung 308
Abb. 6 76: Coping Strategien in Begleitforschung und
Organisationsberatung 309
Abb. 6 77: Zusammenhänge von Auswirkungen und Coping Strategien
in Begleitforschung und Organisationsberatung 310
Abb. 6 78: Ergebnisse von Schwierigkeiten in Begleitforschung und
Organisationsberatung 311
Abb. 6 79: Zusammenhänge von Ergebnissen von Schwierigkeiten
und Coping Strategien in Begleitforschung und
Organisationsberatung 312
Abb. 6 80: Zusammenhänge von Schwierigkeiten und Ergebnissen
in Begleitforschung und Organisationsberatung 313
Abb. 6 81: Gesamtverläufe über mehrere Typen, Klassen und Kate
gorien in Begleitforschung und Organisationsberatung 314
14
Folgende Kapitel wurden von Ricarda Wildförster erstellt:
1.2, 1.4, 1.6, 2.1, 2.4, 3.2, 5.2, 6.1.3.2 und 6.2.2.2
Folgende Kapitel wurden von Sascha Wingen erstellt:
1.1, 1.3, 1.7, 2.2, 2.3, 3.1, 5.1, 6.1.3.1 und 6.2.2.1
Alle übrigen Kapitel entstanden in Gemeinschaftsarbeit.
15
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Inhaltsverzeichnis
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Teilbibliothek Mathematik & Informatik
| Signatur: |
0102 WIR 552f 2005 A 380
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