Availability: Mass customization | Technische Universität München

Mass customization: ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter

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Bibliographic Details
Main Author:	Piller, Frank T. 1969- (Author)
Format:	Thesis/Dissertation Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Dt. Univ.-Verl. [u.a.] 2001
Edition:	2., aktualisierte Aufl.
Series:	Gabler-Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
Subjects:	Customization Mass Customization Industriebetrieb Wettbewerbsstrategie Massenfertigung Hochschulschrift
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ISBN:	382447476X

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adam_text	Titel: Mass customization Autor: Piller, Frank T Jahr: 2001 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis.......................................................................................................XVII Abkürzungsverzeichnis und Kurzglossar........................................................................XXI 1 Einführung: Informationsrevolution und industrielle Produktion...........................1 1.1 Zusammenfassende Übersicht und Ziel der Untersuchung.........................................1 1.2 Forschungsbedarf und Abgrenzung der Untersuchung................................................5 2 Forschungsprogrammatische Leitideen........................................................................10 3 Neue IuK-Technologien und Entstehung der Informationsgesellschaft............14 3.1 Begriffliche Grundlagen: Information und Kommunikation....................................14 3.2 Ökonomische Bedeutung der Information..................................................................19 3.3 Informations- und Kommunikationstechnologie.......................................................24 3.3.1 Entwicklungstrends...............................................................................................25 3.3.1.1 Kapazitäts- und Leistungssteigerung....................................................26 3.3.1.2 Offenheit, Standardisierung und Skalierbarkeit..................................32 3.3.1.3 Dezentralisierung und Verteilung.........................................................35 3.3.1.4 Integration................................................................................................37 3.3.1.5 Informatorische Vernetzung auf Basis der Internet-Technologie.... 41 3.3.1.6 Agentenbasierter Aufgabenvollzug.......................................................51 3.3.1.7 Zusammenarbeit und Mobilität.............................................................54 3.3.2 Prognose zukünftiger Entwicklungen.................................................................56 3.3.3 Zunehmende Diffusion der IuK-Technik..........................................................60 3.3.3.1 Preisverfall................................................................................................61 3.3.3.2 Netzwerkexternalität und Erreichen einer „kritischen Masse .........64 3.3.3.3 Sichtweise der IuK-Technik als zwingender Wettbewefbsfaktor.....67 3.4 Informationsgesellschaft und Informationsrevolution...............................................67 3.4.1 Konzeptionen der Informationsgesellschaft......................................................68 3.4.1.1 Die dritte industrielle Revolution..........................................................69 3.4.1.2 Informationswirtschaft als vierter Sektor der Gesamtwittschaft......69 3.4.1.3 Informationsgesellschaft als „dritte Welle .........................................71 3.4.1.4 Informationstechnologie als Basisinnovation.....................................73 3.4.2 Konkretisierung der Begriffe Informationsrevolution und Informationsgesellschaft.......................................................................................74 XII Inhaltsverzeichnis 4 Organisationale und wettbewerbsstrategische Wirkungen der IuK-Technik.... 77 4.1 Veränderungen der Wettbewerbsbedingungen als Kontextfaktor............................77 4.1.1 Nachfrage: Zunehmende Heterogenität der Bedürfnisse und sinkende Kundenloyalität..............................................................................79 4.1.1.1 Tendenz zum Bezug individueller Güter im Industriegüterbereich. 80 4.1.1.2 Änderungen der kognitiven Orientierung der Verbraucher..............81 4.1.1.3 Zunahme der Abnehmermacht.............................................................85 4.1.2 Angebot: Steigender Wettbewerb auf internationalen Märkten......................86 4.1.2.1 Abnehmende Potentiale einer Technologieführerschaft...................87 4.1.2.2 Auflösung bestehender Branchenstrukturen und neue Konkurrenz............................................................................87 4.1.2.3 Von der Globalisierung zur Globalität.................................................90 4.1.3 Ansprüche an eine adäquate Wettbewerbsstrategie..........................................92 4.2 IuK-Technologie und Organisation..............................................................................94 4.3 Produktivitätswirkungen IuK-technischer Investitionen.........................................104 4.4 Information und IuK-Technologie als Wettbewerbsfaktor.....................................110 4.4.1 Bedingungen für einen dauerhaften Wettbewerbsvotteil...............................111 4.4.2 IuK-Technik und ressourcenorientierte Wettbewerbstheorie.......................115 4.4.3 IuK-Technik und marktorientierte Wettbewerbstheorie................................118 4.4.4 Einflüsse moderner IuK-Technologien auf die Gestaltung der Wertkette.. 122 5 Die neue Rolle der industriellen Produktion..............................................................124 5.1 Das Verhältnis von Produktion und Dienstleistung.................................................124 5.2 Neue IuK-Technologien in der Produktion..............................................................131 5.3 „Modern Manufacturing — zu einem neuen Paradigma der Produktion..............136 5.4 Stand der Forschung über die Auswirkungen der Informationsrevolution...........152 6 Kundenspezifische Produktion als Reaktion auf die neuen Wettbewerbsbedingungen....................................................................162 6.1 Grundlagen der Individualisierung der Leistungserstellung.....................................162 6.2 Wettbewerbsvorteile einer Individualisierung der Leisrungserstellung..................164 6.2.1 Präferenzvorteile und Schaffung eines quasi-monopolistischen Handlungsspielraums..........................................................................................164 6.2.2 Reaktion auf steigenden Wettbewerb und Schaffung dauerhafter Kundenbindungen..........................................................................167 6.2.3 Verringerung von Dynamik und Komplexität der Absatz- und Produktionsplanung............................................................................................172 Inhaltsverzeichnis XIII 6.3 Variantenfertigung..........................................................................................................174 6.3.1 Grundlagen der Variantenfertigung..................................................................175 6.3.2 Komplexitätssteigerung als Folge einer variantenreichen Produktion.........178 6.4 Einzelfertigung...............................................................................................................184 6.4.1 Grundlagen der Einzelfertigung........................................................................184 6.4.2 Kostenwirkungen einer einzelkundenbezogenen Produktion.......................186 6.4.2.1 Systematisierung der Kostenwirkungen.............................................187 6.4.2.2 Verlorene Effizienzvorteile einer standardisierten Massenproduktion................................................................................189 6.4.2.3 Forschung, Entwicklung und Konstruktion......................................190 6.4.2.4 Interaktion mit den Kunden................................................................191 6.4.2.5 Materialwirtschaft und Beschaffung...................................................192 6.4.2.6 Produktionsplanung und Fertigung....................................................192 6.4.2.7 Distribution und After-Sales-Service..................................................194 6.4.2.8 Kosten der Varietät aus Abnehmersicht............................................195 6.4.3 Zusammenfassende Wertung.............................................................................198 7 Kundenindividuelle Massenproduktion (Mass Customization)...........................200 7.1 Abgrenzung, Definition und Charakterisierung der Mass Customization.............201 7.1.1 Entwicklung des Konzepts.................................................................................201 7.1.2 Begriffsspektrum und Definition.......................................................................205 7.1.3 Eigenschaften der Mass Customization............................................................207 7.1.4 Abgrenzung zu anderen Ansätzen kundenbezogener Leistungserstellung.. 209 7.1.5 Abgrenzung zu anderen Managementansätzen...............................................211 7.2 Mass Customization als hybride Wettbewerbsstrategie............................................213 7.2.1 Die Alternativhypothese Porters.......................................................................213 7.2.2 Überwindung der Alternativhypothese durch hybride Strategien.................216 7.3 Theoriegeleitete Begründung der Vorteilhaftigkeit der Mass Customization........224 7.3.1 Maßnahmen des Komplexitätsmanagements als Ausgangspunkt.................224 7.3.2 Modularisierung...................................................................................................228 7.3.3 Splittung der Produktionsprozesse und Bestimmung des optimalen Vorfertigungsgrads............................................................................232 7.3.4 Kostensenkungspotentiale einer individuellen Produkterstellung in Massenmärkten..............................................................................................235 7.3.4.1 Economies of Scale..............................................................................235 7.3.4.2 Economies of Scope.............................................................................238 7.3.4.3 Economies of Integration....................................................................241 7.3.4.4 Economies of Interaction....................................................................243 * ^ Inhaltsverzeichnis 7.3.5 Die Logik der Mass Customization...................................................................245 7.4 Konzeptionen der Mass Customization.....................................................................247 7.4.1 Systematisierung verschiedener Formen...........................................................247 7.4.2 Selbstindividualisierung durch intelligente Produkte......................................251 7.4.3 Ergänzung von Standardprodukten um individuelle Sekundärleistungen... 254 7.4.4 Kundenindividuelle Vor- oder Endfertigung...................................................256 7.4.5 Modulare Baukastensysteme..............................................................................259 7.4.6 Massenhafte Fertigung von Unikaten...............................................................265 8 Umsetzung der kundenindividuellen Massenproduktion......................................267 8.1 Bedeutung der Information..........................................................................................267 8.2 Forschung und Entwicklung........................................................................................270 8.3 Erhebung der Kundeninformation und Leistungskonfiguration............................275 8.3.1 Computer Aided Selling......................................................................................276 8.3.2 Erhebung der Individualisierungsinformation und Leistungskonfiguration 277 8.3.3 Interaktion und Konfiguration über das Internet...........................................291 8.4 Nachkaufphase, CRM und Aufbau von Economies of Interaction.......................295 8.4.1 Speicherung und Auswertung der Individualisierungsinformation...............295 8.4.2 Sicherheit und Schutz abnehmerspezifischer Daten.......................................299 8.5 Produktion......................................................................................................................303 8.5.1 Flexible Fertigungstechnologien der Werkstückbearbeirung.........................304 8.5.1.1 Flexible Verfahrenstechnologien........................................................304 8.5.1.2 Fertigungsprogrammierung (CAM)....................................................306 8.5.1.3 Multimediasysteme in der Montage....................................................308 8.5.2 Modulare Organisationsprinzipien in der Produktion....................................309 8.5.2.1 Arten der Modularisierung auf Prozeßebene....................................309 8.5.2.2 Einstufige Prozeßmodule: Flexible Fertigungszellen bzw. -inseln. 310 8.5.2.3 Mehrstufige Prozeßmodule: Flexible Fertigungssysteme bzw. -segmente......................................................................................312 8.5.3 Entwurf eines Modells der Produktionsplanung und -Steuerung (PPS) für die kundenindividuelle Massenproduktion................................................317 8.5.3.1 Ansprüche an die PPS..........................................................................317 8.5.3.2 Ebenen der PPS....................................................................................321 8.5.3.3 Zentrale Fabrikplanung........................................................................324 8.5.3.4 Bestandsgeregelte dezentrale PPS nach Pull-System........................330 8.5.3.5 Bereichsinterne PPS nach dem MRP Il-Prinzip...............................337 8.5.3.6 Planung und Steuerung flexibler Fließsysteme..................................340 Inhaltsverzeichnis XV 8.5.4 PPS-Systeme für eine kundenindividuelle Massenproduktion......................342 8.5.4.1 Mängel heutiger PPS-Systeme.............................................................342 8.5.4.2 Neue Entwicklungen im Bereich integrierter PPS-Systeme............345 8.6 Integration externer Betriebswirtschaften..................................................................351 8.6.1 Interorganisationale Vernetzung und neue IuK-Technologie.......................352 8.6.2 Einbezug der Lieferanten in die kundenindividuelle Massenproduktion.....361 8.6.2.1 Motive und Ziele...................................................................................361 8.6.2.2 Arten der Lieferantenintegration........................................................363 8.6.2.3 Umsetzung und Implementierung......................................................368 8.6.3 Kooperation mit dem Handel............................................................................374 8.6.4 Intelorganisationale Netzwerke unter Einbezug intermediärer Diensdeister.................................................................................380 8.6.4.1 Brokerbasierte kundenindividuelle Massenproduktion und Relationship Management....................................................................380 8.6.4.2 Brokerbasierte kundenbezogene Massenproduktion.......................382 9 Resümee: Der Informationskreis der Mass Customization...................................386 Anhang: Fallstudien zur Mass Customization................................................................389 Systematisierende Übersichten............................................................................................390 Dokumentation der einzelnen Fallstudien.........................................................................393 Aktualisierung: Neue best practice Fallstudien..............................................................407 Quellenverzeichnis.................................................................................................................411
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