Innovative Dienstleistungen im Handwerk: Konzeptentwicklung und Praxisbeispiele ; Ergebnisse eines vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Projektes (Förderkennzeichen 01 HG 9803)
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Gifhorn
Heizmann
2001
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort iii
1 Dienstleistungen warum? 1
1.1 Begriffsbestimmung: Dienstleistung 2
1.2 Arten von Dienstleistungen 4
1.3 Dienstleistung in Kooperation 9
1.3.1 Definition und Merkmale von Kooperationen 9
1.3.2 Erfolgshemmende Faktoren 11
1.3.3 Erfolgsfördernde Faktoren 13
1.3.4 Kooperationsziele 14
2 Innovationsgrad und wirtschaftlicher Erfolg 17
3 Beteiligte Unternehmen 20
4 Faktoren für den unternehmerischen Erfolg von Dienstleistungen 28
5 Darstellung Erfolg versprechender Dienstleistungsideen 34
5.1 Bereich „Arbeitsplatz 35
5.1.1 Idee „Angebotserweiterung der Dienstleistungen einer
Tischlerei 35
5.1.2 Idee „firm in firm 37
5.2 Bereich „Bauen und Wohnen 39
5.2.1 Idee „Schreinernetz mit virtuellem Ausstellungsraum und
Qualitätsmanagement 39
5.2.2 Idee „Die Berücksichtigung individueller Bedürfnisse
älterer Menschen 42
5.2.3 Idee „Call Center im Handwerk 44
5.2.4 Idee „Innovatives Datenerfassungs und Servicenetz für
alternative Heizungsanlagen 46
5.2.5 Idee „Nahwärmeversorgung vom Handwerk errichtet und
betrieben 48
5.2.6 Idee „Heizungsanlagen EKG 51
5.2.7 Idee „Wohnraum für Allergiker 53
5.2.8 Idee „Langzeitgarantie 55
5.2.9 Idee „Bäderlackierung 57
5.2.10 Idee „Wir machen Meister zu Meistern! 59
5.3 Bereich „Dienst am Menschen 61
5.3.1 Idee „Zahntechnische Dienstleistungsgemeinschaft 61
5.3.2 Idee „Dienstleistungserweiterung von Gebäudereinigern 63
5.4 Bereich „Forschung 65
5.4.1 Idee „Prüfmittel zur Kontrolle von
Reinigungsmaßnahmen 65
5.5 Bereich „Informations und Kommunikationstechnologie 67
5.5.1 Idee „Neue Möglichkeiten des Internets für
Dienstleistungen im traditionellen Handwerk 67
5.5.2 Idee „Sehtest im Internet 69
5.5.3 Idee „Video Escada Dreidimensionales virtuelles
Treppendesign 71
5.6 Bereich „Mobilität 73
5.6.1 Idee „Ertragsoptimierung für Motorradhändler durch die
Einbindung in die Kooperation Freies Motorradfahren auf
europäischen Rennstrecken 73
5.7 Bereich „Reinigung 76
5.7.1 Idee „Sportbootreinigung 76
5.7.2 Idee „Wash it 78
6 Handlungsempfehlungen 81
Literaturverzeichnis 83
ii
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