Bedarfsanalyse und Informationsverhalten im Handwerk: Vorstudie zum Projekt: BIS - Beratungs- und Informationssystem
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Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung 1
1 Einleitung 5
2 Analyse des Informations und Kommunikationsbedarfs 6
2.1 Handwerkstypische Besonderheiten im I K Verhalten 6
2.2 Konsequenzen des strukturellen Wandels 7
2.3 Technische und inhaltliche Entwicklung des Informationsangebots 7
3 Informations und Kommunikationsverhalten 9
3.1 Geschäftsprozesse mit hohem I K Bedarf 9
3.2 Gliederung typischer I K Themen 10
3.3 Informationsquellen für das Handwerk 11
3.4 Maßgebliche Faktoren für die Akzeptanz von Informationsangeboten 13
3.5 Prognose der weiteren Entwicklung und zukünftiger Anforderungen 14
4 Anforderungen an betriebsbezogene Informationsnetzwerke 16
4.1 Übersicht über aktuelle Informationsangebote im WWW 16
4.2 Relevante Techniken für das Beratungs und Informationssystem 17
4.3 Relevante Inhalte für das Beratungs und Informationssystem 20
4.4 Gestaltung der Benutzerschnittstelle 26
5 Schlussbemerkungen 27
3
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