Verfügbarkeit: Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement

Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement: EFQM-orientierte Analyse und Qualitätsentwicklungs-Projekte am Beispiel der Familienbildung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Schiersmann, Christiane 1950- (VerfasserIn), Thiel, Heinz-Ulrich 1940-2019 (VerfasserIn), Pfizenmaier, Eva (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Opladen Leske + Budrich 2001
Schriftenreihe:	Handbücher
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adam_text	CHRISTIANE SCHIERSMANN HEINZ-ULRICH THIEL EVA PFIZENMAIER ORGAMSATIONSBEZOGENES QUALITAETSMANAGEMENT EFQM-ORIENTIERTE ANALYSE UND QUALITAETSENTWICKLUNGS-PROJEKTE AM BEISPIEL DER FAMILIENBILDUNG LESKE + BUDRICH, OPLADEN 2001 INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS 7 1 EINLEITUNG 9 2 ABLAUF EINES QUALITAETSENTWICKLUNGSPROZESSES UND DES MODELLPROJEKTS 15 2.1 ELEMENTE EINES QUALITAETSENTWICKLUNGSPROZESSES 15 2.2 . CHARAKTERISTIK DES MODELLPROJEKTS 18 2.2.1 BETEILIGTE EINRICHTUNGEN 18 2.2.2 AKTIVITAETEN IM RAHMEN DES MODELLPROJEKTS 22 3 ORGANISATIONSDIAGNOSE IN ANLEHNUNG AN EFQM 25 3.1 DAS MODELL DER EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM) 25 3.2 EFQM-ORIENTIERTE ORGANISATIONSDIAGNOSE FUER DIE FAMILIENBILDUNG 39 3.2.1 BEGRUENDUNGEN FUER DIE ANLEHNUNG AN DAS EFQM-MODELL SOWIE FUER DESSEN MODIFIZIERUNG 39 3.2.2 KONSTRUKTIONSPRINZIPIEN DER LEITFAEDEN UND DURCHFUEHRUNG DER ORGANISATIONSDIAGNOSE 42 3.2.3 ERFAHRUNGEN MIT DER ORGANISATIONSDIAGNOSE 71 3.3 AUSWAHL DER VORHABEN ZUR QUALITAETSVERBESSERUNG 77 4 QUALITAETSVERBESSERUNG DURCH PROJEKTMANAGEMENT .... 89 4.1 PROJEKTE ALS BEITRAG ZUR QUALITAETSENTWICKLUNG IN ORGANISATIONEN 89 4.2 PHASEN DER PROJEKTBEARBEITUNG ALS PROBLEMLOESEPROZESS .... 91 4.3 ERFAHRUNGEN MIT DEM PROJEKTMANAGEMENT 120 5 QUALITAETSENTWICKLUNG DURCH QUALITAETSGRUPPEN UND QUALITAETSBEAUFTRAGTE 129 5.1 DIE ARBEITSWEISE DER QUALITAETSGRUPPEN 129 5.1.1 ZUSAMMENSETZUNG UND FUNKTION DER QUALITAETSGRUPPEN ... 129 5.1.2 ERFAHRUNGEN DER QUALITAETSGRUPPEN 142 5.2 DIE QUALITAETSBEAUFTRAGTEN 146 5.2.1 ROLLE UND AUFGABEN DER QUALITAETSBEAUFTRAGTEN 146 5.2.2 ERFAHRUNGEN DER QUALITAETSBEAUFTRAGTEN 151 5.3 RUECKKOPPELUNG DER ARBEIT DER QUALITAETSGRUPPE IN DIE EINRICHTUNG 154 5.3.1 BEDEUTUNG UND FORMEN DER RUECKKOPPLUNG 154 6 FORTBILDUNG UND BERATUNG VOR ORT ZUR UNTERSTUETZUNG DER QUALITAETSENTWICKLUNG 163 6.1 FORTBILDUNG 163 6.1.1 FORTBILDUNGSMODULE 163 6.1.2 ERFAHRUNGEN MIT DEN FORTBILDUNGSELEMENTEN 165 6.2 PROFESSIONELLE BERATUNG IN DEN EINRICHTUNGEN 167 7 BILANZ UND AUSBLICK 175 LITERATUR 185
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