Informationsmanagement in vernetzten Unternehmen: Wirtschaftlichkeit, Organisationsänderungen und der Erfolgsfaktor Zeit
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| Format: | Thesis/Dissertation Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. [u.a.]
2001
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| Series: | Neue betriebswirtschaftliche Forschung
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Inhaltsverzeichnis VII
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XI
Tabellenverzeichnis XIII
Abkürzungsverzeichnis XV
Symbolverzeichnis XVII
1 Einleitung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Ziele der Arbeit 3
1.3 Methodik und Gang der Untersuchung 4
2 Informationsmanagement in vernetzten Unternehmen: Ein ökonomischer
Rahmen 5
2.1 Informationen als Grundlage betrieblicher Entscheidungen: Definition
und Bewertung 5
2.1.1 Zum Informationsbegriff 5
X 2.1.2 Zur Bewertung von Informationen 8
2.2 Betriebliches Informationsmanagement 11
X 2.2.1 Konzeption und Aufgabenfelder des betrieblichen
Informationsmanagements 11
2.2.2 Informationstechnische Unterstützung des Aufbaus von
Unternehmensnetz werken 14
2.2.2.1 Entwicklungen in der IuK Technik 14
2.2.2.2 Informationstechnische Unterstützung der Phasen des Aufbaus von
Unternehmensnetzwerken 16
X 2.2.2.3 Neue Aufgabenfelder für das Informationsmanagement in vernetzten
Unternehmen 17
2.3 Ökonomischer Rahmen der Arbeit: Die Modellierung von
Organisationen und Unternehmensnetzwerken 19
2.3.1 Grundlagen der Modellierung 19
y 2.3.2 Bewertung von Informationsnetzwerken 20
2.3.3 Erweiterung des Modellrahmens: Zur Bedeutung des Faktors Zeit 22
, 2.3.4 Zentrale versus dezentrale Bewertung von Informationsnetzwerken:
Diskussion der teamtheoretischen Annahmen 23
Vjy Wirtschaftlichkeitsanalyse der informationstechnischen Unterstützung
innerbetrieblicher Geschäftsprozesse Die zentrale Perspektive 26
3.1 Bewertungskriterien 26
3.1.1 Kostenarten 26
3.1.1.1 Einmalig anfallende Kosten 27
3.1.1.2 Laufend anfallende Kosten 29
3.1.2 Nutzenarten 29
3.1.2.1 Informationsverarbeitung 31
YlU Inhaltsverzeichnis
3.1.2.2 Informationsspeicherung 33
3.1.2.3 Kommunikation 35
3.1.2.4 Zusammenfassung 36
3.1.3 Weitere Nutzeffekte 38
3.2 Zur Bewertung von Zeiteinsparungen 39
3.2.1 Transformation der Zeit in Kosteneinsparungen 40
3.2.1.1 Time Saving Time Salary Methode 41
3.2.1.2 Hedonistische Methode 42
3.2.2 Transformation der Zeiteinsparung in Informationswerterhöhungen: Ein
Modell zur dynamischen Informationswertbestimmung 46
3.2.2.1 Vorüberlegungen 46
3.2.2.2 Der dynamische Informationswert 47
3.2.2.3 Beispiel zur Bestimmung des dynamischen Informationswertes 50
3.2.3 Das dynamische Informationswertkonzept: Erste Ergebnisse 54
3.3 Wirtschaftlichkeitsanalyse des Einsatzes von IuK Systemen mithilfe
investitionstheoretischer Methoden 56
3.4 Die zentrale Perspektive: Nutzung von Integrationseffekten 58
4 Wirtschaftlichkeitsanalyse der informationstechnischen Unterstützung
zwischenbetrieblicher Geschäftsprozesse Die dezentrale Perspektive. 63
4.1 Wirtschaftlichkeitsanalyse: Die dezentrale Perspektive am Beispiel von
EDI 63
4.1.1 Zur Bewertung des Einsatzes von EDI 63
4.1.2 Fallstudien zur Wirtschaftlichkeitsanalyse des Einsatzes von EDI 65
4.1.2.1 Fallstudie 3COM 65
4.1.2.2 Fallstudie: Woolworth 67
4.1.2.3 Fallstudie: Karstadt AG 69
4.1.2.4 Fazit der Fallstudien 71
4.1.3 Ist der zentrale Ansatz zur Wirtschaftlichkeitsanalyse geeignet für die
f—=i Bewertung von EDI? 72
( 4.2 J Zentrale versus dezentrale Koordinationskonzepte das Beispiel des
^—— Standardisierungsproblems 73
4.2.1 Grundlagen des Standardisierungsproblems 73
4.2.2 Das Standardisierungsproblem 74
4.2.2.1 Vorteile und Nachteile einer Standardisierung 75
4.2.2.2 Modellierung des Standardisierungsproblems 75
4.2.2.3 Zentrale versus dezentrale Koordination 77
4.2.3 Zentrale Koordination 79
4.2.3.1 Algebraische Formulierung bei zentraler Koordination 79
4.2.3.2 Probleme zentraler Koordination 79
4.2.4 Dezentrale Koordination 82
4.2.5 Vergleich der Koordinationsmechanismen 85
4.2.6 Fazit 88
4.3 Internet Technologie als Grundlage zur Ãberwindung der Standardisie¬
rungslücke Zwei Fallbeispiele 90
4.3.1 Lawrence Livermore 90
4.3.1.1 Ausgangssituation und Problemstellung 90
4.3.1.2 Vorstellung der Lösung 91
Inhaltsverzeichnis IX_
4.3.1.3 Bewertung der Lösung 91
4.3.1.4 Ergebnisse 93
4.3.2 Entwicklung einer internet basierten EDI Lösung 93
4.3.2.1 Grundidee 93
4.3.2.2 WebEDI: Betriebswirtschaftliches Potenzial und Anforderungen 94
4.3.2.3 Konzeption und Anwendung 95
4.3.2.3.1 Anwendungsbeispiel Bestellung 96
4.3.2.3.2 Anwendungsbeispiel Rechnung 97
4.3.2.4 Bewertung der Lösung 99
4.3.2.5 Fazit 100
4.4 Gestaltungsempfehlungen für das Management der informationstechni¬
schen Unterstützung zwischenbetrieblicher Geschäftsprozesse
Diskussion der Ergebnisse 101
5 Der Einfluss von informationstechnischen Entwicklungen auf
betriebliche Organisationsformen Entscheidungsmodelle und
¦v^ empirische Ergebnisse 104
(5.1 ) Wechselwirkungen zwischen dem Einsatz von IuK Technik und
~ Organisationsformen 104
5.1.1 Grundsätzliche Paradigmen 104
5.1.2 Empirische Ergebnisse zu den Wechselwirkungen zwischen dem
Einsatz von IuK Technik und betrieblichen Organisationsformen Das
Beispiel des Einsatzes betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 105
5.1.2.1 Vorüberlegung 105
5.1.2.2 Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen dem Einsatz von SAP R/3
und organisatorischen Änderungen 106
5.1.3 Die moderne Betrachtungsweise: IuK Technik als „Enabler" für
_ Organisationsänderungen 109
5.2 Der Einfluss von informationstechnischen Entwicklungen auf die
(De)Zentralisierung betrieblicher Entscheidungen 112
5.2.1 Zur (De)Zentralisierung betrieblicher Entscheidungen 112
5.2.2 Der Einfluss von Entwicklungen in der Informations und
Kommunikationstechnik auf die (De)Zentralisierung betrieblicher
Entscheidungen Literaturergebnisse 114
5.2.2.1 Der Ansatz von Leavitt und Whisler 114
5.2.2.2 Der Ansatz von Gurbaxani und Whang 115
5.2.2.3 Die Ansätze von Malone et al 117
5.2.3 Der Einfluss von informationstechnischen Entwicklungen auf die
(De)Zentralisierung betrieblicher Entscheidungen Modellanalyse 120
5.2.3.1 Grundlagen und Vorgehensweise 120
5.2.3.2 Modellanwendung: Zentrale versus dezentrale Entscheidungssysteme
für das Treffen von Investitionsentscheidungen 121
5.2.3.2.1 Das Investitionsbeispiel 121
5.2.3.2.2 Formulierung der Entscheidungssysteme 123
5.2.3.2.2.1 Das zentrale Entscheidungssystem 124
5.2.3.2.2.2 Das dezentrale Entscheidungssystem mit Kommunikation 125
5.2.3.2.2.3 Dezentrale Entscheidungsstruktur ohne Kommunikation 126
5.2.3.2.3 Zeit und Entscheidungssysteme: Modellergebnisse 128
% Inhaltsverzeichnis
5.2.3.3 Auswirkungen der informationstechnischen Entwicklungen auf die
(De )Zentralisierung betrieblicher Entscheidungen 132
5.2.3.3.1 Auswirkungen sinkender Informationskosten 132
5.2.3.3.2 Auswirkungen höherer Rechengeschwindigkeiten 134
5.2.3.4 Diskussion der Ergebnisse 136
5.2.4 Der Einfluss von Entwicklungen in der Informations und
Kommunikationstechnik auf die (De)Zentralisierung betrieblicher
Entscheidungen Empirische Ergebnisse 139
5.2.5 Fazit 140
5.3 Der Einfluss von informationstechnischen Entwicklungen auf
betriebliche Make or Buy Entscheidungen , 143
5.3.1 Die Bedeutung betrieblicher Make or Buy Entscheidungen am
Beispiel Outsourcing 143
5.3.1.1 Allgemeine Ãberlegungen 143
5.3.1.2 Outsourcing der Informationsverarbeitung 144
5.3.2 Methoden zur Bewertung betrieblicher Make or Buy Entscheidungen .147
5.3.2.1 Ãberblick 147
5.3.2.2 Transaktionskostentheorie 149
5.3.3 Der Einfluss von Entwicklungen in der Informations und
Kommunikationstechnik auf betriebliche Make or Buy
Entscheidungen 151
5.3.3.1 Auswirkungen von Entwicklungen in der IuK Technik auf
Make or Buy Entscheidungen 152
5.3.3.1.1 Das Modell von Malone et al 152
5.3.3.1.2 Das Modell von Picot et al 153
5.3.3.1.3 Das Modell von Weber und Buxmann 155
5.3.3.2 Auswirkungen von Entwicklungen in der IuK Technik auf die Anzahl
von Geschäftspartnern 157
5.3.3.3 Auswirkungen von Entwicklungen in der IuK Technik auf die
Existenz von Intermediären 161
5.3.3.4 Ergebnisse 163
5.3.4 Der Einfluss von Entwicklungen in der Informations und
Kommunikationstechnik auf betriebliche Make or
Buy Entscheidungen Empirische Ergebnisse 164
5.3.5 Fazit 167
6 Zusammenfassung 168
Anhang A: Empirische Untersuchung zur Einfuhrung der betriebs¬
wirtschaftlichen Standardsoftware SAP R/3 170
Anhang B: Dynamische Programmierung zur Lösung des Investitionsproblems. 172
Anhang C: Algorithmen für das dezentrale Entscheidungssystem mit
Kommunikation 175
Literaturverzeichnis 178
Abbildunesverzeichnis XI
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Typologie der Informationsbegriffe in Netzdiagrammdarstellung 6
Abbildung 2: Gewinnmatrix des Entscheiders vor Informationsbeschaffung 9
Abbildung 3: Aufgaben des betrieblichen Informationsmanagements 13
Abbildung 4: Entwicklungsstufen der IuK Technik 14
Abbildung 5: Phasen der Entwicklung von Kooperationen 16
Abbildung 6: Prozesse in Informationsnetzwerken 20
Abbildung 7: Zentrale versus dezentrale Perspektive 24
Abbildung 8: Transformation von Zeiteinsparungen 40
Abbildung 9: Modellparameter zur Wirtschaftlichkeitsanalyse des Einsatzes von
IuK Systemen 57
Abbildung 10: Beispielhafte Aufgabenbereiche in einer Unternehmung 58
Abbildung 11: Mögliche Konstellationen von Informationssystemen 60
Abbildung 12: Relative Häufigkeit der Anzahl der Module 61
Abbildung 13: Anzahl der EDI Geschäftspartner der Karstadt AG 69
Abbildung 14: Knoten und Kantenkosten 76
Abbildung 15: Koordinationsproblem mit zwei Akteuren 77
Abbildung 16: Beispiel für das zentrale Standardisierungsproblem 82
Abbildung 17: Entscheidungsqualität des dezentralen Modells als netzweite
Einsparung an Informationskosten ex post bei alternativen E[cjj] 86
Abbildung 18: Entscheidungsqualität als Anteil derjenigen Knoten, die sich bei
alternativen E[cjj] richtig bzw. falsch entschieden haben
(jeweils in %) 87
Abbildung 19: Architektur der Lösung für das Bestellnetzwerk 96
Abbildung 20: EDIFACT XML Konverter mit einer Originalnachricht und ihrer
XML Repräsentation 97
Abbildung 21: Rechnung, erstellt aus einer XML Datei und einem Style Sheet,
präsentiert im Browser 98
Abbildung 22: „Wählerwanderung" 108
Abbildung 23: Der traditionelle Trade Off zwischen „Richness" und „Reach" 110
Abbildung 24: Unternehmensgröße und Kosten Trade Off 116
Abbildung 25: Mögliche Entscheidungssysteme gemäß Wyner und Malone 118
Abbildung 26: Entscheidungssysteme im Ãberblick 119
Abbildung 27: Bewertung von Entscheidungssystemen 120
Abbildung 28: Bildschirmansicht des Simulationsprogramms 123
Abbildung 29: Vorgehensweise des zentralen Entscheidungssystems 124
Abbildung 30: Vorgehensweise des dezentralen Entscheidungssystems mit
Kommunikation 125
Abbildung 31: Vorgehensweise des dezentralen Entscheidungssystems ohne
Kommunikation 127
Abbildung 32: Ergebnisse unterschiedlicher Entscheidungssysteme 128
Abbildung 33: Ergebnisse unterschiedlicher Entscheidungssysteme Darstellung
im Simulationsprogramm 130
Xjj Abbildungsverzeichnis
Abbildung 34: Auswirkungen sinkender Kommunikationskosten 133
Abbildung 35: Kurvenverläufe des Investitionsbeispiels bei einer Senkung der
Kommunikations kosten um 40% 134
Abbildung 36: Auswirkungen steigender Rechengeschwindigkeiten 135
Abbildung 37: Kurvenverläufe des Investitionsbeispiels bei einer Verkürzung der
Rechenzeit um 30% 136
Abbildung 38: Ergebnisse eines Entscheidungssystems unter Berücksichtigung
von Ausfallwahrscheinlichkeiten 138
Abbildung 39: Darstellung der ausgelagerten Bereiche 144
Abbildung 40: Darstellung der Motive für Outsourcing 146
Abbildung 41: Einfluss von Informations und Kommunikationstechnik auf die
Transaktionskosten verläufe 155
Abbildung 42: Zusammenhang zwischen der optimalen Zuliefereranzahl und den
Kosten für die Käufer Unternehmung 158
Abbildung 43: Die Auswirkungen geringerer Koordinationskosten 159
Abbildung 44: Kontakte mit und ohne Intermediär 162
Abbildung 45: Die Entwicklung des europäischen Outsourcing Marktes
(1995 2001) laut INPUT 164
Abbildung 46: Struktur der Stichprobe 171
Tabellenverzeichnis XIII
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Einmalig anfallende Kosten 27
Tabelle 2: Laufend anfallende Kosten 29
Tabelle 3: Nutzeffekte der Anwendung von IuK Systemen 30
Tabelle 4: Matrix der Nutzeffekte mit Beispielen 37
Tabelle 5: Beispiel für die Anwendung der Time Saving Time Salary Methode 41
Tabelle 6: Beispiel für die Produktivitätsverbesserung durch Anwendung moder¬
ner IuK Technik 45
Tabelle 7: Beispiel für das dynamische Informationswertkonzept 50
Tabelle 8: Gewinnmatrix für Informationsergebnis I, 52
Tabelle 9: Gewinnmatrix für Informationsergebnis I2 52
Tabelle 10: Häufigkeitstabelle über die Wechselwirkungen zwischen Organisation
und Strategie der Softwareeinführung 107
Tabelle 11: Beispiel für das Investitionsproblem 122
Tabelle 12: Ãbersicht über die Ergebnisse der Entscheidungssysteme 127
Tabelle 13: Ãbersicht über die Ergebnisse des betrachteten Investitionsbeispiels. 131
Tabelle 14: Vor und Nachteile des Outsourcing der Informationsverarbeitung 145
Tabelle 15: Ãberblick über weitere Entscheidungsmodelle zur Unterstützung der
Make or Buy Entscheidung 148
Tabelle 16: Investitionseigenschaften und die anreizkompatible Anzahl von
Zulieferern 161
Tabelle 17: Regeln zur Neuverteilung der Budgets bei dezentraler Entscheidungs¬
form mit Kommunikation, Version 1 176
Tabelle 18: Regeln zur Neuverteilung der Budgets bei dezentraler Entscheidungs¬
form mit Kommunikation, Version 2 177 |
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