Multifunktionale Serviceläden ein Modellkonzept für die öffentliche Verwaltung im Internet-Zeitalter ; [eine Studie der Hans-Böckler-Stiftung] - Lenk, Klaus; Klee-Kruse, Gudrun (Ed. Sigma, 2000)
Keywords: Bürgeramt; Internet; Bürgernahe Verwaltung; Deutschland