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Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. [u.a.]
2000
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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Inhaltsübersicht
Abbildungsverzeichnis XXI
Abkürzungsverzeichnis XXV
I. Einleitung 3
1.1 Bilder in der Betriebswirtschaftslehre:
Ausgangssituation und Problemstellung 3
1.2 Visualisierung in Organisationen:
Zielsetzung und Bezugsrahmen 5
1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit 8
II. Das Organisationsproblem im Wandel 11
2.1 Das klassische Organisationsproblem 11
2.2 Entwicklungslinien der Organisationsforschung 14
2.3 Entwicklungsstrategien organisatorischer Innovation 20
2.4 Das Organisationsproblem „revisited 25
XII Inhaltsübersicht ,
[
HL Potentiale der Visualisierung 29
i
3.1 „Visualization the Second Computer Revolution 29
3.2 Bedeutung der Visualisierung im Kontext der Betriebswirtschaftslehre 47
3.3 Visualisierung als Medium organisatorischer Kommunikation 60 i
3.4 Potentiale der Visualisierung für die Bewältigung des i
Organisationsproblems 72 !
i
IV. Organisatorischer Wandel und Visualisierung 87
4.1 Organisatorischer Wandel als Kommunikationsprozeß 87 ,
4.2 Organisation und Informationstechnik:
Wo liegen die Chancen der Visualisierung? 96
4.3 Visualisierung im organisatorischen Wandel:
Wege aus dem „Richness Dilemma 126 ,
V. Koordination und Visualisierung 139
5.1 Konzepte organisatorischer Koordination 139
5.2 Koordination und Informationstechnik:
Wo liegen die Chancen der Visualisierung? 150
5.3 Visualisierung in der organisatorischen Koordination:
Wege aus dem „Awareness Dilemma 171
VI. Wissen und Visualisierung 183
6.1 Konzepte organisatorischen Wissens 184
6.2 Wissen und Informationstechnik:
Wo liegen die Chancen der Visualisierung? 197
6.3 Visualisierung im Wissensmanagement:
Wege aus dem „Stickiness Dilemma 216
Inhaltsübersicht XIII
VII. Organisation, Koordination und Wissen:
Die Rolle der Visualisierung im Kontext 231
7.1 Kommunikationsinnovationen als Wegbereiter
organisatorischer Innovation 233
7.2 Die HyperMap
Exemplarische Konzeption eines Visualisierungstools 237
7.3 Organisatorische Kommunikation im „Zeitalter des Bildes :
Stand des Erreichten und offene Fragestellungen 247
VIII. Zusammenfassung, Thesen und Ausblick 251
Literaturverzeichnis 255
Stichwortverzeichnis 301
Inhaltsverzeichnis %y
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XXI
Abkürzungsverzeichnis XXV
I. Einleitung 3
1.1 Bilder in der Betriebswirtschaftslehre:
Ausgangssituation und Problemstellung 3
1.2 Visualisierung in Organisationen:
Zielsetzung und Bezugsrahmen 5
1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit 8
II. Das Organisationsproblem im Wandel 11
2.1 Das klassische Organisationsproblem 11
2.2 Entwicklungslinien der Organisationsforschung 14
2.3 Entwicklungsstrategien organisatorischer Innovation 20
2.4 Das Organisationsproblem „revisited 25
III. Potentiale der Visualisierung 29
3.1 „Visualization the Second Computer Revolution 29
3.1.1 Historie und Entwicklungslinien der Visualisierung 30
3.1.2 Triebkräfte und Barrieren der Visualisierung 33
3.1.2.1 Triebkräfte der Visualisierung 34
3.1.2.2 Barrieren der Visualisierung 36
3.1.3 Zukunftspfade der Visualisierung 39
XVI Inhaltsverzeichnis
3.2 Bedeutung der
Visualisierung im Kontext der Betriebswirtschaftslehre 47 ;
3.2.1 „Schaubilder der Organisation
als Wurzeln betriebswirtschaftlicher Visualisierung 47
3.2.2 Aktuelle Ansätze betriebswirtschaftlicher Visualisierung
in ausgewählten Anwendungsfeldern 51
3.2.2.1 Visualisierung im Controlling 53
3.2.2.2 Visualisierung im Marketing 55
3.2.2.3 Visualisierung im Management 56
3.2.3 Entwicklungsstand und Perspektiven ;
betriebswirtschaftlicher Visualisierung 58
3.3 Visualisierung als Medium organisatorischer Kommunikation 60
3.3.1 Grundfragen organisatorischer Kommunikation 60
3.3.2 Bildkommunikation: Bedeutungs und Wirkungsebenen
visueller Sprache 63
3.3.2.1 Bildkommunikation aus Sicht des
3 Ebenen Modells der Semiotik 64
3.3.2.2 Bildkommunikation aus Sicht des
pragmatischen Kommunikationsmodells
von Watzlawick, Beavin Jackson 66
3.3.2.3 Bildkommunikation aus der Sicht der
„Theorie der Bildsemantik 67
3.3.3 Das Sprachspektrum organisatorischer Kommunikation 70
3.4 Potentiale der Visualisierung für die Bewältigung des
Organisationsproblems 72
3.4.1 Operative Visualisierung:
Informationslandkarten als „Denkwerkzeuge 73
3.4.2 Strategische Visualisierung:
Informationslandkarten als „Wegweiser 77
3.4.3 Normative Visualisierung:
Informationslandkarten als „Leitbilder 79
3.4.4 Organisationsstrategische Fragestellungen der Visualisierung 83
Inhaltsverzeichnis ^ %yjj
IV. Organisatorischer Wandel und Visualisierung 87
4.1 Organisatorischer Wandel als Kommunikationsprozeß 87
4.1.1 Organisation als Gestaltung des Wandels 89
4.1.2 Das Konzept der Emergenz 90
4.1.3 Das Konzept der Restrukturierung 91
4.1.4 Das Konzept der Auflösung 93
4.1.5 Verteilung der Organisation als Resultante 95
4.2 Organisation und Informationstechnik:
Wo liegen die Chancen der Visualisierung? 96
4.2.1 Entwicklungsgeschichte der informationstechnischen
Unterstützung der Organisation 96
4.2.2 IT Unterstützung und organisatorische Verteilung 99
4.2.2.1 Perspektiven der Strukturinnovation:
Die „Move to the Market Hypothese 100
4.2.2.2 Perspektiven der Prozeßinnovation:
Die „Virtual Value Chain Hypothese 102
4.2.2.3 Schlußfolgerungen zur Rolle der Visualisierung
im Rahmen organisatorischer Verteilung 105
4.2.3 IT Unterstützung und raum zeitliche Verteilung 107
4.2.3.1 Perspektiven der Medienwahl:
Ergebnisse der Media Choice Forschung 109
4.2.3.2 Perspektiven der Medienwirkung:
Ergebnisse der Media Impact Forschung 115
4.2.3.3 Schlußfolgerungen zur Rolle der Visualisierung
im Rahmen raum zeitlicher Verteilung 122
4.2.4 Fazit: Das „Richness Problem verteilter Organisation 123
4.3 Visualisierung im organisatorischen Wandel:
Wege aus dem „Richness Dilenuna 126
4.3.1 Welche Rolle spielen Bilder als „Denkwerkzeuge ?
Lösungsbeiträge und Grenzen operativer Visualisierung 128
4.3.2 Welche Rolle spielen Bilder als „Wegweiser ?
Lösungsbeiträge und Grenzen strategischer Visualisierung 131
4.3.3 Welche Rolle spielen Bilder als „Leitbilder ?
Lösungsbeiträge und Grenzen normativer Visualisierung 133
4.3.4 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen 135
XVIII Inhaltsverzeichnis
V. Koordination und Visualisierung 139
5.1 Konzepte organisatorischer Koordination 139
5.1.1 Koordination als Grundtatbestand
organisatorischer Gestaltung 140
5.1.2 Das Konzept der Fremdkoordination 143
5.1.3 Das Konzept der Marktkoordination 144
5.1.4 Das Konzept der Selbstkoordination 146
5.1.5 Koordination im Spannungsfeld von
„Wissen und „Wollen 147
5.2 Koordination und Informationstechnik:
Wo liegen die Chancen der Visualisierung? 150
5.2.1 Basismechanismen der informationstechnischen
Unterstützung organisatorischer Koordination 152
5.2.2 IT Unterstützung des „Information Passing 155
5.2.2.1 Der „Coordinator als Ausgangspunkt 156
5.2.2.2 Koordinationsunterstützung im
wechselseitigen Informationsaustausch 158
5.2.2.3 Schlußfolgerungen zur Rolle der Visualisierung
im Rahmen des „Information Passing 160
5.2.3 IT Unterstützung des „Information Sharing 161
5.2.3.1 „Answer Garden als Ausgangspunkt 162
5.2.3.2 Koordinationsunterstützung im
gemeinsamen Informationsraum 163
5.2.3.3 Schlußfolgerungen zur Rolle der Visualisierung
im Rahmen des „Information Sharing 166
5.2.4 Fazit: Das „Awareness Problem organisatorischer
Koordination 167
5.3 Visualisierung in der organisatorischen Koordination:
Wege aus dem „Awareness Dilemma 171
5.3.1 Welche Rolle spielen Bilder als „Denkwerkzeuge ?
Lösungsbeiträge und Grenzen operativer Visualisierung 173
5.3.2 Welche Rolle spielen Bilder als „Wegweiser ?
Lösungsbeiträge und Grenzen strategischer Visualisierung 175
5.3.3 Welche Rolle spielen Bilder als „Leitbilder ?
Lösungsbeiträge und Grenzen normativer Visualisierung 179
5.3.4 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen 180
Inhaltsverzeichnis %jx
VI. Wissen und Visualisierung 183
6.1 Konzepte organisatorischen Wissens 184
6.1.1 Wissen als verteilte Ressource 184
6.1.2 Das Konzept expliziten Wissens 188
6.1.3 Das Konzept impliziten Wissens 190
6.1.4 Das Konzept der Sozialisation und Externalisierung 193
6.1.5 Management verteilten Wissens in Organisationen 196
6.2 Wissen und Informationstechnik:
Wo liegen die Chancen der Visualisierung? 197
6.2.1 Potentiale und Problemfelder der informationstechnischen
Unterstützung des Wissensmanagements 198
6.2.2 IT Unterstützung als „Knowledge Processing 201
6.2.2.1 Ausgangspunkte des „Knowledge Processing 202
6.2.2.2 Organisatorische Lösungsansätze 203
6.2.2.3 Schlußfolgerungen zur Rolle der Visualisierung
im Rahmen des „Knowledge Processing 205
6.2.3 IT Unterstützung als „Knowledge Support 206
6.2.3.1 Ausgangspunkte des „Knowledge Support 207
6.2.3.2 Organisatorische Lösungsansätze 209
6.2.3.3 Schlußfolgerungen zur Rolle der Visualisierung
im Rahmen des „Knowledge Support 210
6.2.4 Fazit: Das „Stickiness Problem organisatorischen Wissens 211
6.3 Visualisierung im Wissensmanagement:
Wege aus dem „Stickiness Dilemma 216
6.3.1 Welche Rolle spielen Bilder als „Denkwerkzeuge ?
Lösungsbeiträge und Grenzen operativer Visualisierung 218
6.3.2 Welche Rolle spielen Bilder als „Wegweiser ?
Lösungsbeiträge und Grenzen strategischer Visualisierung 221
6.3.3 Welche Rolle spielen Bilder als „Leitbilder ?
Lösungsbeiträge und Grenzen normativer Visualisierung 224
6.3.4 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen 227
XX Inhaltsverzeichnis
VII. Organisation, Koordination und Wissen:
Die Rolle der Visualisierung im Kontext 231
7.1 Kommunikationsiimovationen als Wegbereiter
organisatorischer Innovation 233
7.2 Die HyperMap
Exemplarische Konzeption eines Visualisierungstools 237
7.2.1 Der QuadTree als Ausgangspunkt 238
7.2.2 Vom QuadTree zur HyperMap 239
7.2.3 Die HyperMap als „Landkarte betrieblicher Information 241
7.2.4 Einordnung der HyperMap als Visualisierungstechnik 244
7.2.5 Weiterentwicklung der HyperMap als
Visualisierungs Werkzeug 246
7.3 Organisatorische Kommunikation im „Zeitalter des Bildes :
Stand des Erreichten und offene Fragestellungen 247
VIII. Zusammenfassung, Thesen und Ausblick 251
Literaturverzeichnis 255
Stichwortverzeichnis 301
Abbildungsverzeichnis ^r
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.1: Bezugsrahmen der Arbeit 7
Abb. 1.2: Gliederungsschema der Arbeit 9
Abb. 2.1: Struktur des Organisationsproblems 14
Abb. 2.2: Entwicklungslinien der Organisationstheorie 17
Abb. 2.3: Sichtweisen des Organisationsproblems: Ein schematischer Überblick
über zentrale Entwicklungslinien der Organisationsforschung 20
Abb. 2.4: Entwicklungsstrategien organisatorischer Innovation 22
Abb. 2.5: Ausprägungsformen des Organisationsproblems 24
Abb. 2.6: Die Rolle der Visualisierung für die Organisation 28
Abb. 3.1: Historie der Kommunikation 31
Abb. 3.2: Innovationen im Feld der Kommunikationsdienste:
Ein Entwicklungspfad zunehmender Bildorientierung 39
Abb. 3.3: Definitionen, Konzeptionen und Sichtweisen zur Visualisierung 42
Abb. 3.4: Das Schaubild: Ausgangspunkt der deutschen Organisationslehre 49
Abb. 3.5: Das Schaubild: Einordnung in der frühen Organisations¬
und Managementlehre 50
Abb. 3.6: Darstellungssachverhalte und Darstellungstechniken 52
Abb. 3.7: Das Sprachspektrum organisatorischer Kommunikation 62
Abb. 3.8: Komplexitätsgrad organisatorischer Realität und
Ausdrucksmächtigkeit der Beschreibungssprache 63
Abb. 3.9: Die drei Ebenen der Semiotik 65
Abb.3.10: Die fünf Axiome menschlicher Kommunikation 66
Abb.3.11: Der „Gesamttext als Kombination von Morrnationssträngen 69
Abb.3.12: Systematisierung von Bildbereichen 70
XXII Abbildungsverzeichnis
Abb.3.13: Das Kontinuum der Information Richness 71
Abb.3.14: „The Paradox of the Complete Map von Lewis Carrol 1893 76
Abb.3.15: Landkarten als Wegweiser ? 79
Abb.3.16: „Against other people s map von Rüssel Hoban 1974 83
Abb.3.17: Organisationsstrategische Fragestellungen der Visualisierung 84
Abb.3.18: Organisation und Visualisierung: Gang der Diskussion 86
Abb. 4.1: Maßnahmen und Gestaltungsprinzipien organisatorischer
Restrakturierung 91
Abb. 4.2: Entscheidungsalternativen der Leistungstiefenoptimierung 94
Abb. 4.3: Entwicklungslinien der IT Unterstützung in Organisationen 97
Abb. 4.4: Informationstechnik und organisatorische Verteilung aus
transaktionskostentheoretischer Sicht 101
Abb. 4.5: „Inventing Organizational Processes eine generische
Prozeßsicht der Organisation 104
Abb. 4.6: Organisatorische Verteilung und die Notwendigkeit eines
quantitativen „Mehr an Kommunikation 106
Abb. 4.7: Perspektiven der Medienwahl und Medienwirkung 109
Abb. 4.8: Das Modell der Media Richness 113
Abb. 4.9: Das Modell der aufgabenorientierten Medienwahl 114
Abb.4.10: Lokomotion und Kohäsion in der mediengestützten Kommunikation 120
Abb.4.11: Das klassische „Richness Reach Dilemma der Kommunikation 125
Abb.4.12: Das „Richness Reach Dilemma : Potentiale der IT Visualisierung 126
Abb.4.13: Das Schaubild als „Denkwerkzeug in Nordsiecks Lehre
der Betriebsorganisation 129
Abb.4.14: Das Bild als strategischer „Wegweiser : Portfolio Visualisierung
bei General Electric 132
Abb.4.15: Lösungsbeiträge und Grenzen der Visualisierung im
organisatorischen Wandel 136
Abb. 5.1: Koordinationsbedarfs Reduktion und Koordinationsbedarfs
Deckung im Kontext 150
Abbildungsverzeichnis XXIII
Abb. 5.2: „Information Passing und „Information Sharing :
Basismechanismen der Koordinationsunterstützung 154
Abb. 5.3: Handlungsorientierte Konversationen als Koordinationmuster 157
Abb. 5.4: Das „Awareness Dilemma organisatorischer Koordination 170
Abb. 5.5: Das „Awareness Dilemma : Potentiale der IT Visualisierung 172
Abb. 5.6: Visualisierung von Netzwerkstrukturen als Strategieinstrument 176
Abb. 5.7: „Profit Pool Mapping als Strategieinstrument 178
Abb. 5.8: Lösungsbeiträge und Grenzen der Visualisierung in der
organisatorischen Koordination 181
Abb. 6.1: Dezentralisierung im Spannungsfeld von Wissenslücken
und Zieldivergenzen 186
Abb. 6.2: Das „Daten Information Wissen Kontinuum nach Davenport 189
Abb. 6.3: Die vier Formen der Wissensschaffung nach Nonaka Takeuchi 192
Abb. 6.4: Menschüche und technische Fähigkeiten im Wettstreit 198
Abb. 6.5: Die Evolution menschlicher und informationstechnischer
„Rechenkapazität 200
Abb. 6.6: Schwerpunkt der Potentiale des „Knowledge Processing
und des „Knowledge Support 211
Abb. 6.7: Das „Stickiness Dilemma organisatorischen Wissens 215
Abb. 6.8: Das „Stickiness Dilemma : Potentiale der Visualisierung 217
Abb. 6.9: „Images instead of Calculations
ein Experiment zur Visualisierung 219
Abb.6.10: Beispiel einer Mindmap als „Denkwerkzeug im Vorfeld einer
Unternehmensverlagerung 220
Abb.6.11: Organisationen als Interpretationssysteme 223
Abb.6.12: Lösungsbeiträge und Grenzen der Visualisierung
im Wissensmanagement 228
Abb. 7.1: Dilemmata bei der Bewältigung des Organisationsproblems 231
Abb. 7.2: Dilemmata organisatorischer Innovation 234
XXTV Abbildungsverzeichnis
Abb. 7.3: Eigenschaften der Visualisierung als Potentiale für die
Bewältigung organisatorischer Innovation 236
Abb. 7.4: Konstruktionsprinzip des QuadTrees 239
Abb. 7.5: Konstruktionsprinzip der HyperMap 240 I
Abb. 7.6: Exemplarischer Bildschirmausschnitt einer prototypischen :
Hyper/Wap Implementierung 243
Abb. 7.7: „Instrumental Content versus „Expressive Content 248
Abb. 8.1: Organisation und Visualisierung
Das Zusammenspiel im Überblick 251
Abb. 8.2: Bilder eröffnen neue Blickwinkel „Balcony von M.C. Escher 253
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