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Berlin
Logos-Verl.
2000
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Beschreibung: | Zugl.: Münster (Westfalen), Univ., Diss., 2000 |
Umfang: | XV, 257 S. Ill., graph. Darst. |
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adam_text | Inhaltsverzeichnis Seite V
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis I
Abbildungsverzeichnis IX
Tabellenverzeichnis XIH
Abkürzungsverzeichnis XV
1 Einführung 1
1.1 Motivation 1
1.2 Wissenschaftliche Zielsetzung und Einordnung 2
1.3 Aufbau der Arbeit 5
2 Organisation Dimensionen und Ziele 7
2.1 Der Organisationsbegriff 7
2.2 Dimensionen der Organisation 9
2.2.1 Organisationsstruktur 9
2.2.2 Organisationsgestaltung 21
2.2.3 Integrierte Betrachtung der Organisationsdimensionen 22
2.3 Ziele der Organisation 24
2.3.1 Einordnung der Organisationsziele ins Zielsystem der
Unternehmung im situativen Ansatz 24
2.3.2 Effizienzbegriff 27
2.3.3 Effizienzkriterien im Vergleich 29
2.3.4 Koordinations , Motivations und Anpassungseffizienz als
Zielkriterien der originären Organisationsgestaltung 37
2.3.5 Zielharmonie und konflikte zwischen den Effizienzkriterien 55
3 Gegenstand der prozessorientierten Organisation 59
3.1 Die .prozessorientierte Organisation eine Begriffsbestimmung 59
3.2 Analyse und Bewertung ausgewählter Organisationsmethodiken 61
3.2.1 Organisationsgestaltung als Entscheidungsprozess 61
3.2.2 Das klassische Analyse Synthese Konzept 62
3.2.3 Business Process Reengineering 68
3.3 Konsequenzen für die prozessorientierte Organisation 77
3.3.1 Zielgewichtung zur Gestaltung einer prozessorientierten
Organisation 77
3.3.2 Die prozessorientierte Organisation im Vergleich 79
3.3.3 Aufgabenanalyse anhand von Prozessmodellen 90
3.3.4 Restriktionen bei der Gestaltung einer prozessorientierten
Organisation 91
4 Informationsmodellierung als Grundlage der prozessorientierten
Organisationsgestaltung 95
4.1 Modelle und Informationsmodelle 95
4.2 Zwecke der Informationsmodellierung 98
4.3 Qualitätssicherung von Informationsmodellen 104
4.3.1 Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung 104
4.3.2 Intention und Nutzen von Modellierungskonventionen 111
4.3.3 Bestandteile der Modellierungskonventionen 112
Seite VI Inhaltsverzeichnis
5 Modellierungskonventionen für die informationsmodellgestützte
Organisationsgestaltung 121
5.1 Relevante Sichten der ARIS Architektur zur Organisationsgestaltung 121
5.2 Auswahl der Modellierungssprachen zur informationsmodellgestützten
Organisationsgestaltung 123
5.2.1 Modellierungssprache der Steuerungssicht 123
5.2.2 Modellierungssprache der Datensicht 131
5.2.3 Modellierungssprache der Organisationssicht 134
5.3 Modellierungskonventionen der Organisationssicht: das Organigramm 135
5.3.1 Beschreibung des Modelltyps Organigramm 135
5.3.2 Attribute des Modelltyps Organigramm 135
5.3.3 Relevante Informationsobjekttypen und ihre grafische
Repräsentation für das Organigramm 137
5.3.4 Relevante Beziehungstypen im Organigramm 141
5.3.5 Namenskonventionen des Modelltyps Organigramm und dessen
Informationsobjekttypen 143
5.3.6 Hierarchisierung und Layoutkonventionen des Organigramms 144
5.3.7 Detaillierungsgrad des Organigramms 150
5.4 Modellierungskonventionen der Datensicht: das Fachbegriffsmodell 151
5.4.1 Beschreibung des Modelltyps Fachbegriffsmodell 151
5.4.2 Attribute des Modelltyps Fachbegriffsmodell 152
5.4.3 Relevante Informationsobjekttypen und ihre grafische
Repräsentation für das Fachbegriffsmodell 154
5.4.4 Relevante Beziehungstypen im Fachbegriffsmodell 155
5.4.5 Namenskonventionen des Modelltyps Fachbegriffsmodell und
dessen Informationsobjekttypen 157
5.4.6 Hierarchisierung und Layoutkonventionen des Fachbegriffsmodells... 157
5.4.7 Detaillierungsgrad des Fachbegriffsmodells 159
5.5 Modellierungskonventionen der Steuerungssicht: die Ereignisgesteuerte
Prozesskette 160
5.5.1 Beschreibung des Modelltyps Ereignisgesteuerte Prozesskette 160
5.5.2 Attribute des Modelltyps Ereignisgesteuerte Prozesskette 160
5.5.3 Relevante Informationsobjekttypen und ihre grafische
Repräsentation für die Ereignisgesteuerte Prozesskette 162
5.5.4 Relevante Beziehungstypen und Konnektoren der
Ereignisgesteuerten Prozesskette 166
5.5.5 Namenskonventionen des Modelltyps Ereignisgesteuerte
Prozesskette und dessen Informationsobjekttypen 171
5.5.6 Hierarchisierung und Layoutkonventionen der Ereignisgesteuerten
Prozesskette 173
5.5.7 Detaillierungsgrad der Ereignisgesteuerten Prozesskette 183
5.6 Sichtenübergreifendes Metamodell 184
Inhaltsverzeichnis Seite VII
6 Referenzvorgehensmodell zur prozessorientierten Organisationsgestaltung 187
6.1 Überblick über das Referenzvorgehensmodell 187
6.2 Funktionen des Referenzvorgehensmodells im Detail 191
6.2.1 Erarbeitung der strategischen Grundlagen 191
6.2.1.1 Unternehmensstrategie festlegen 191
6.2.1.2 Kern und Supportprozesse identifizieren 195
6.2.1.3 Ordnungsrahmen erstellen 198
6.2.2 Vorbereitung der Sollmodellierung 201
6.2.2.1 Fachbegriffsmodell entwerfen 201
6.2.2.2 Istmodellierung durchführen 203
6.2.3 Entwicklung der Sollprozesse 208
6.2.3.1 Sollmodellierung (ohne Organisationssicht) durchführen 208
6.2.3.2 Prozessvarianten bilden 213
6.2.3.3 Rollen modellieren 214
6.2.4 Entwicklung der Aufbauorganisation 216
6.2.4.1 Top level Organisationseinheiten bilden 216
6.2.4.2 Stellentypen modellieren 218
6.2.4.3 Fehlende Aufgaben ermitteln und zuweisen 221
6.2.4.4 Stellentypen Organisationseinheiten zuweisen 221
6.2.4.5 Leitungssystem festlegen 223
6.2.5 Anpassung von Sollprozessen und Aufbauorganisation 225
6.2.5.1 Zusätzliche Koordinationsaufgaben modellieren 225
6.2.5.2 Anzahl der Stellen pro Stellentyp ermitteln 228
6.2.5.3 Leitungsspanne prüfen 230
6.2.5.4 Fit zwischen Organisationsstruktur und Zielen prüfen 231
6.2.5.5 Aufbauorganisatorische Schnittstellen beschreiben 232
7 Resümee und weiterer Forschungsbedarf 233
Literaturverzeichnis 237
Abbildungsverzeichnis Seite IX
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.1: Komponenten der Organisationsmethodik 3
Abb. 1.2: Erkenntnis und Gestaltungsziele der Arbeit 4
Abb. 2.1: Wissenschaftsdisziplinübergreifender Organisationsbegriff 7
Abb. 2.2: Kategorisierung von Organisationsbegriffen nach Schreyögg 9
Abb. 2.3: Einliniensystem 12
Abb. 2.4: Mehrliniensystem 12
Abb. 2.5: Morphologischer Kasten (Prozess) 16
Abb. 2.6: Management und Durchführungsprozess 20
Abb. 2.7: Dimensionen der Organisation im konfigurativen Sinn 23
Abb. 2.8: Grundstruktur des organisatorischen Gestaltungsmodells nach dem
situativen Ansatz 27
Abb. 2.9: Elemente des Systemansatzes 35
Abb. 2.10: Effizienzkriterien als Funktion der Zeit und Hierarchieebenen 36
Abb. 2.11: Organisatorische Effizienz im Überblick 38
Abb. 2.12: Markteffizienz: Perspektiven und Potenziale 41
Abb. 2.13: Zusammenhang zwischen Autonomie und Abstimmungskosten 43
Abb. 2.14: Koordinationseffizienz 45
Abb. 2.15: Bedürfnispyramide nachMaslow 47
Abb. 2.16: Zwei Faktoren Theorie nach Herzberg 47
Abb. 2.17: Anpassungseffizienz 54
Abb. 3.1: Analyse Synthese Konzept 64
Abb. 3.2: Beispiel eines Fertigungs und Arbeitsplans 66
Abb. 3.3: Beispiel einer Prozessdarstellung 67
Abb. 3.4: Vorgehensmodell des BPR nach Davenport 71
Abb. 3.5: Zielgewichtung der prozessorientierten Organisationsstruktur 78
Abb. 3.6: Beispiel einer funktionalen Aufbauorganisation 79
Abb. 3.7: Zielgewichtung im Vergleich (prozessorientierte vs. funktionale
Aufbauorganisation) 81
Abb. 3.8: Beispiele für divisionale Aufbauorganisationen 82
Abb. 3.9: Zielgewichtung im Vergleich (prozessorientierte vs. divisionale
Aufbauorganisation) 84
Abb. 3.10: Stabprojektorganisation 86
Abb. 3.11: Matrixprojektorganisation 87
Abb. 3.12: Reine Projektorganisation 88
Abb. 3.13: Zielgewichtung im Vergleich (prozessorientierte Aufbauorganisation
vs. Projektorganisation) 90
Abb. 3.14: Restriktionen der prozessorientierten Organisationsgestaltung 91
Abb. 4.1: Modell als Konstruktionsleistung 97
Abb. 4.2: Zwecke der Informationsmodellierung 103
Abb. 4.3: Das GoM Metamodell 106
Abb. 4.4: Exemplarische Verstöße gegen die syntaktische Richtigkeit 107
Abb. 4.5: Syntaktische und semantische Richtigkeit 108
Abb. 4.6: Allgemeine Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung 111
Abb. 4.7: Zusammenhang zwischen den Teilen der Modellierungskonventionen
und den GoM 119
Seite X Abbildungsverzeichnis Abb. 5.1: Relevante Sichten zur informationsmodellgestützten
Organisationsgestaltung 122
Abb. 5.2: Beispiel einer Wertschöpfungskette 124
Abb. 5.3: Beispiel eines Programmablaufplans 125
Abb. 5.4: Beispiel eines Petrinetzes 127
Abb. 5.5: Beispiel einer EPK mit In und Outputbeziehungen und
Organisationseinheiten 128
Abb. 5.6: Beispiel eines kombinierten ProzessstrukturAleistungs Diagramms 129
Abb. 5.7: Eignung von ausgewählten Modellierungssprachen der Steuerungssicht
zum Zweck der prozessorientierten Organisationsgestaltung 130
Abb. 5.8: Datenmodell Geschäftspartner Lieferant als
Entity Relationship Modell 132
Abb. 5.9: Begriffsbaum im Fachbegriffsmodell 133
Abb. 5.10: Eignung von ausgewählten Modellierungssprachen der Datensicht
zum Zweck der prozessorientierten Organisationsgestaltung 134
Abb. 5.11: Hierarchisierung der Organigramme (ausgenommen Gremien) 146
Abb. 5.12: Beispiellayout einer Gesamtübersicht mit der Hierarchisierung einer
Organisationseinheit 147
Abb. 5.13: Beispiellayout einer Detailsicht 148
Abb. 5.14: Beispiellayout eines Anforderungsprofils 149
Abb. 5.15: Beispiellayout einer Stellenübersicht 149
Abb. 5.16: Beispiellayout eines Gremiums 150
Abb. 5.17: Einordnung der Fachbegriffe in die Unternehmensbegriffe 152
Abb. 5.18: Hierarchisierung der Fachbegriffsmodelle 158
Abb. 5.19: Beispiellayout Fachbegriffsmodell 159
Abb. 5.20: Zulässige Verknüpfungsarten 167
Abb. 5.21: Hierarchisierung der Prozessmodelle 174
Abb. 5.22: Identität der Ereignisse bei der Hierarchisierung von Prozessmodellen.... 175
Abb. 5.23: Verwendung von Prozessschnittstellen 176
Abb. 5.24: Prozessvarianten zur Integration der Aufbauorganisation in die
Prozessmodelle 179
Abb. 5.25: Zuständigkeitsdifferenzierung innerhalb von Prozessmodellen 180
Abb. 5.26: Beispiellayout einer Ereignisgesteuerten Prozesskette 181
Abb. 5.27: Filterung von Trivialereignissen zur Steigerung der Anschaulichkeit 182
Abb. 5.28: Sichtenübergreifendes Metamodell 186
Abb. 6.1: Referenzvorgehensmodell der prozessorientierten
Organisationsgestaltung 190
Abb. 6.2: Kernkompetenzen: die Wurzeln der Wettbewerbsfähigkeit 194
Abb. 6.3: Auszug von Geschäftsvorfällen eines
Facility Management Dienstleisters 196
Abb. 6.4: Geschäftsvorfall eines Facility Management Dienstleisters als WKD 197
Abb. 6.5: Arten von Leistungsbeziehungen zwischen Kern und
Supportprozessen 198
Abb. 6.6: Der Ordnungsrahmen für Handelsunternehmen mit den Kernprozessen
Lager , Strecken und Zentralregulierungsgeschäft 199
Abb. 6.7: Beispiel eines unternehmensspezifischen Ordnungsrahmens eines
Facility Management Dienstleisters 200
Abb. 6.8: Regelkreisbeziehung der Fachbegriffsmodellierung 202
Abb. 6.9: Zu modellierende Prozesse bei der Istmodellierung 205
Abbildungsverzeichnis Seite XI
Abb. 6.10: Aufbauorganisatorische Schnittstellen im Prozess 207
Abb. 6.11: Beispiel eines Soll Prozessmodells ohne Organisationssicht 209
Abb. 6.12: Zu modellierende Prozesse bei der Sollmodellierung
(ohne Organisationssicht) 210
Abb. 6.13: Beispiel eines Soll Prozessmodells mit Rollen 216
Abb. 6.14: Gemischtes Top down /Bottom up Vorgehen 217
Abb. 6.15: Beispiel eines Soll Prozessmodells mit Stellentypen 220
Abb. 6.16: Abgeleitete Stellentypen Organisationseinheiten Zuordnung 222
Abb. 6.17: Beispiel einer Erweiterung des Soll Prozesses um
Koordinationsaufgaben 227
Tabellenverzeichnis Seite XIII
Tabellenverzeichnis
Tab. 2.1: Beispiele von Unternehmenszielen 25
Tab. 2.2: Häufigkeitsverteilung von Kriterien organisatorischer Effizienz in
48 Studien 30
Tab. 2.3: Die Verwendung von Effizienzkriterien in ausgewählten empirischen
Untersuchungen 32
Tab. 4.1: Notwendigkeit und Gewichtung von Beschreibungssichten in
Abhängigkeit des Modellierungszwecks 114
Tab. 4.2: Beispiele von Modellierungssprachen unterschiedlicher Sichten 115
Tab. 5.1: Attributkatalog des Modelltyps Organigramm 136
Tab. 5.2: Relevante Informationsobjekttypen und deren grafische
Repräsentation für den Modelltyp Organigramm 138
Tab. 5.3: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Organisationseinheit 138
Tab. 5.4: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Gremium 139
Tab. 5.5: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Stellentyp 140
Tab. 5.6: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Stelle 140
Tab. 5.7: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Rolle 141
Tab. 5.8: Relevante Beziehungstypen des Organigramms 142
Tab. 5.9: Attributkatalog des Modelltyps Fachbegriffsmodell 153
Tab. 5.10: Relevante Informationsobjekttypen und deren grafische
Repräsentation für den Modelltyp Fachbegriffsmodell 154
Tab. 5.11: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Fachbegriff 154
Tab. 5.12: Relevante Beziehungstypendes Fachbegriffmodells 156
Tab. 5.13: Attributkatalog des Modelltyps Ereignisgesteuerte Prozesskette 161
Tab. 5.14: Relevante Informationsobjekttypen und deren grafische
Repräsentation für den Modelltyp Ereignisgesteuerte Prozesskette 163
Tab. 5.15: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Ereignis 164
Tab. 5.16: Attributkatalog des Informationsobjekttyps Funktion (bzw.
Prozessschnittstelle) 165
Tab. 5.17: Attributkatalog des Informationsobjekttyps
Externe Person/Unternehmung 165
Tab. 5.18: Relevante Beziehungstypen der Ereignisgesteuerten Prozesskette
(Kontrollfluss) 166
Tab. 5.19: Formen von Konnektoren 166
Tab. 5.20: Relevante Beziehungstypen der Ereignisgesteuerten Prozesskette
(Integration der Datensicht) 168
Tab. 5.21: Beispiele von Input bzw. Outputmengen expliziert am Beziehungstyp
zwischen Fachbegriff und Funktion 169
Tab. 5.22: Relevante Beziehungstypen der Ereignisgesteuerten Prozesskette
(Integration der Organisationssicht) 170
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