Richter, J. (2000). Spezifikations- und Meßmethodik für ein adaptives Dienstgütemanagment (Als Ms. gedr.). Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Richter, Jan-Peter. Spezifikations- Und Meßmethodik Für Ein Adaptives Dienstgütemanagment. Als Ms. gedr. Aachen: Shaker, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Richter, Jan-Peter. Spezifikations- Und Meßmethodik Für Ein Adaptives Dienstgütemanagment. Als Ms. gedr. Shaker, 2000.
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