Mentalitätsunterschiede und Marktchancen im Frankreichgeschäft: zur interkulturellen Kommunikation im Handwerk (mit Schwerpunkt Saarland, Lothringen) ; Studie und Handbuch
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St. Ingbert
Röhrig
2000
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Saarbrücker Studien zur interkulturellen Kommunikation mit Schwerpunkt Frankreich, Deutschland
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Vorwort des Präsidenten der Handwerkskammer des Saarlandes......................9
Vorwort der Projektleiter..........................................................................................11
I.Einleitung.................................................................................................................16
1. Europäisierung und Handwerk..............................................................................16
2. Weiche Faktoren - soziale Kompetenzen...............................................................21
3. Kulturelle Kurzsichtigkeit und interkulturelle Kompetenzen..............................23
4. Methodik und Vorgehensweise..............................................................................27
4.1 Qualitative und quantitative Forschungsmethoden................................................28
4.2
Etic-
und Emic-Forschungsansatz.............................................................................31
4.3 Kulturvergleich und Äquivalenz.................................................................................32
4.4 Zur methodischen Vorgehensweise dieser Untersuchung....................................36
4.5 Zum kontrastiv-interkulturellen Vorgehen...............................................................42
4.6 Kulturelle Häufigkeiten...............................................................................................44
5. Aspekte des Handwerks in Frankreich und Deutschland...................................46
5.1 Historische Aspekte.....................................................................................................41
5.2 Strukturelle Aspekte....................................................................................................48
5.3 Begriffliche Aspekte des Handwerks.........................................................................53
II.
Kooperations-
und Kommunikationsbarrieren im Saarland und in
Lothringen.............................................................................................................56
1. Sprache und Kommunikation.................................................................................59
2. Rechtssystem und Administration...........................................................................70
S.Fachwissen................................................................................................................81
4. Kultur und Mentalität..............................................................................................85
III.
Kulturelle Unterschiede zwischen Frankreich und Deutschland und
interkulturelle Kompetenz als Erfolgsfaktor der Zusammenarbeit.................86
1. Kultur und Mentalität..............................................................................................86
2. Interkulturelle Kommunikation und Mißverständnisse......................................99
2.1 Bedeutungsunterschiede...........................................................................................101
2.2
Critical Incidents
und kulturelle Kernsituationen.................................................108
3. Vorurteile und Stereotypen....................................................................................120
31 Definition und Funktionen von Stereotypen...........................................................123
3.2 Merkmale von Wahrnehmung und Stereotypen......................................................124
33 Stereotypen im Handwerk im Saarland und in Lothringen....................................130
3.4 Wert und Bedeutung von Stereotypen.................................................................132
4. Zeitverhalten und Raumverhalten..........................................................................136
4.1 Zeitverhalten................................................................................................................136
4.2 Raumverhalten.............................................................................................................145
5. Vertrauensbildung...................................................................................................151
5.1 Vertrauen in die Gesellschaft.....................................................................................153
5.2 Vertrauen im Geschäftsleben.....................................................................................155
5.3 Aufbau von Vertrauen in Deutschland und in Frankreich.....................................160
O.Arbeitsstil...................................................................................................................168
6.1 Arbeitsphasen..............................................................................................................170
6.2 Frankreich....................................................................................................................174
6.3 Deutschland.................................................................................................................178
7. Ausbildungsunterschiede im französischen und deutschen Handwerk...........184
7.1 Berufeausbildung in Deutschland.............................................................................184
7.2 Berufsausbildung in Frankreich................................................................................187
7.3 Berufsbild des Maurers - ein deutsch-französischer Vergleich.............................194
7.4 Berufebild des Malers und Lackierers - ein deutsch-französischer
Vergleich.............................................................................................................................205
7.5 Zusammenfassung.......................................................................................................210
8. Mentalität und Werbung.........................................................................................217
8.1 Deutsche und französische Werbung der Baubranche in den Printmedien.......217
8.2 Vergleich von Werbeprospekten der Baubranche..................................................233
8.3 Schlußfolgerungen......................................................................................................250
9. Fallbeispiel - Interkulturelle Geschäftsverhandlungen........................................251
9.1 Problemanalyse............................................................................................................253
10. Interkulturelle Kompetenz....................................................................................257
10.1 Profil interkultureller Kompetenz............................................................................257
10.2 Elemente interkultureller Kompetenz.....................................................................260
10.3 Lernprozesse interkultureller Kompetenz..............................................................262
ГУ.
Perspektiven und Erfahrungen interkultureller Zusammenarbeit im
Handwerk.............................................................................................................266
1. Kooperenz - Von Konkurrenz zu Kooperation..................................................266
1.1 Konkurrenz und grenzüberschreitende Kooperation............................................267
1.2 Kooperation und Bündelung von Stärken...............................................................269
1.3 Kooperation - als zwischenmenschliches Zusammenwirken..................................273
2. Interkulturelle Weiterbildung.................................................................................277
2.1 Trainingsformen..........................................................................................................278
2.2 Lehrmaterialien zur Entwicklung interkultureller Kompetenzen..........................283
2.3 Einsatz der Lehrmaterialien in Workshops..........................................,....................287
3. Interkulturelles
Interfacing
.....................................................................................292
3.1 Das interkulturelle Interface......................................................................................292
4. Interkulturelles Coaching und Mediation.............................................................297
4.1 Interkulturelles Coaching........................................................................................299
4.2 Interkulturelle Mediation.........................................................................................302
S.Ausblick......................................................................................................................307
5.1 Ratschläge für das Frankreichgeschäft....................................................................308
5.2 Empfehlungen für die Gestaltung deutsch-französischer
Geschäftsbeziehungen......................................................................................................313
5.3 Deutsch-französische Synergie..................................................................................319
5.4 Perspektiven.................................................................................................................323
Literatur......................................................................................................................326
Anhang.........................................................................................................................334
A. Glossar.........................................................................................................................................334
B. Nützliche Literatur für die Tätigkeit in Frankreich...............................................................336
C. Nützliche Adressen....................................................................................................................337
D. Nützliche Internet-Adressen....................................................................................................341
E. Interview-Partner, Unternehmen und projektbezogene Gespräche und Aktivitäten
1996-1999.........................................................................................................................................344
F. Autoren.......................................................................................................................................349
G. Ausführliches Inhaltsverzeichnis..............................................................................................350
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