Mitarbeiter-Marketing:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Verl. für Angewandte Psychologie
2000
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Psychologie und innovatives Management
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Vorwort der Herausgeber . 9
Über dieses Buch 11
0. Warum Mitarbeiter Marketing? 15
0.1. Die Herausforderungen der Praxis 15
0.2. ... mit Mitarbeiter Marketing meistern 18
1. Schritt: Strategiebestimmung 21
1.1. Überblick 21
1.2. Strategien 22
1.2.1. Die Verknappungsstrategie 22
1.2.2. Die USP Strategie 24
1.2.3. Die Resistenz Strategie 26
1.2.4. Die Sucht Strategie 28
1.2.5. Die Kannibalisierungsstrategie 30
1.2.6. Die Kostenführer Strategie 32
1.2.7. Die Qualitätsführer Strategie 34
1.2.8. Die Job by Job Strategie 36
1.2.9. „If youcan t beatthem ... 38
1.2.10. Kreativ Korb 40
1.3. Umsetzung 44
2. Schritt: Marktanalyse 4 5
2.1. Überblick 45
2.2. Methoden 46
2.2.1. Das Mitarbeiter Panel 46
2.2.2. Das Zufriedenheitsbarometer 48
2.2.3. Die Fokus Gruppe 50
2.2.4. Das Telefoninterview 52
2.2.5. Der SPQ Index 54
2.2.6. Der Ballon Test 56
2.2.7. Die Delphi Methode 58
2.2.8. Conjoint Measurement 60
2.2.9. Psychologische Marktsegmentierung 62
2.2.10. Kreativ Korb 64
2.3. Umsetzung 72
3. Schritt: Angebotsgestaltung 73
3.1. Überblick 73
3.2. Methoden 74
3.2.1. Die Ideen Expedition 74
3.2.2. Hybrid Arbeiten 76
3.2.3. Shaping 78
3.2.4. Arbeitsplätze mit Zweitnutzen 80
3.2.5. Der Convenience Ansatz 82
3.2.6. HR Management by branding 84
3.2.7. „Mein Name ist Bond 86
3.2.8. Der Jobtest 88
3.2.9. Category HR Management 90
3.2.10. Kreativ Korb 93
3.3. Umsetzung 96
4. Schritt: Kommunikation 97
4.1. Überblick .97
4.2. Methoden 98
4.2.1. Der Kommunikationscheck 98
4.2.2. Das Interaktive Mailing 100
4.2.3. Das Preisausschreiben 102
4.2.4. Der Kommunikationsgutschein 104
4.2.5. Der Jägermeister Ansatz 106
4.2.6. Business TV 108
4.2.7. Das Arbeitsplatz Muster 110
4.2.8. Die interaktive Stellenanzeige 112
4.2.9. Der Werbe Wettbewerb 114
4.2.10. Kreativ Korb 116
4.3. Umsetzung 120
5. Schritt: Verkauf 121
5.1. Überblick 121
5.2. Methoden 122
5.2.1. HRM Partner Marketing 122
5.2.2. Meinungsführer Management 124
5.2.3. Effective Employee Response 126
5.2.4. Electronic HRM 128
5.2.5. Das Personnel Call Center 130
5.2.6. Der Preis ist heiß: Die Strategie 132
5.2.7. Der Preis ist heiß: Die Maßnahmen 134
5.2.8. Der Preis Test: Testen Sie selbst! 136
5.2.9. Event Working 138
5.2.10. Kreativ Korb 140
5.3. Umsetzung 142
6. Schritt: Distribution 143
6.1. Überblick 143
6.2. Methoden 144
6.2.1. Elektronische Dialog Säulen 144
6.2.2. Der virtuelle Simulator 146
6.2.3. Das echte Internet 148
6.2.4. Die Arbeitsplatz Messe 150
6.2.5. Der Firmen Shop 152
6.2.6. Department Outlets 154
6.2.7. Das Modell ZI 156
6.2.8. Die virtuelle Personalabteilung 158
6.2.9. Der Arbeitsplatz Katalog 160
6.2.10. Kreativ Korb 162
6.3. Umsetzung 164
7. Schritt: After Sales Service 165
7.1. Überblick 165
7.2. Methoden 166
7.2.1. Der Konsonanz Verstärker 166
7.2.2. Months More 168
7.2.3. Die Gebrauchsanleitung 170
7.2.4. Die Arbeitsplatz Garantie 172
7.2.5. Das Service Scheckheft 174
7.2.6. Das Lachen der Sieger 176
7.2.7. Das Produkttraining 178
7.2.8. Die Welcome Back Party 180
7.2.9. Der AEG Effekt 182
7.2.10. Kreativ Korb 184
7.3. Umsetzung 188
8. Den Erfolg sichern 189
8.1. Die Erfolgsfaktoren 189
8.2. Das Frühwarnsystem 192
9. Mitarbeiter Marketing und mehr 194
9.1. Der interne Arbeitsmarkt 194
9.2. Employability: Der zweite Weg 196
9.3. Fragen Antworten zur Anwendung 198
10. Anhang 201
10.1. Schlagworte 201
10.2. Unternehmen 216
10.3. Literatur 220
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