Einführung in Workflow-Management-Systeme:
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| Published: |
Duisburg
UD, Fachbereich Wirtschaftswiss.
1998
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|---|---|
| adam_text | II Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort I
Inhaltsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis IV
Tabellenverzeichnis IV
Abkürzungsverzeichnis V
1 Einleitung 1
2 Definition von Workflow-Management-Systemen 2
3 Abgrenzung zu themenverwandten Gebieten 6
3.1 Business Reengineering 6
3.1.1 Definition des Begriffs 6
3.1.2 Kennzeichen reengineerter Prozesse 8
3.1.3 Projektbeteiligte 9
3.1.4 Praxiserfahrungen 12
3.2 Prozeßmodellierung 13
3.2.1 Definition des Begriffs 14
3.2.2 Methoden des Prozeßentwurfs 15
3.2.3 Ablauf des Planungsprozesses 20
3.3 Computer Supported Cooperative Work 21
3.3.1 Definition des Begriffs 22
3.3.2 Groupware 22
3.3.3 Workgroup Computing 24
4 Aufbau von Workflow-Management-Systemen 25
4.1 Analyse- und Planungssystem für den Organisator 25
4.2 Design- und Konstruktionssystem 26
4.3 Administratorsystem 27
4.4 Benutzersystem 28
4.5 Steuerungssystem 29
5 Anforderungen aus der Praxis 31
5.1 Funktionen entlang der Sachbearbeitung 31
Inhaltsverzeichnis III
5.2 Funktionen eines Vorgangs-Informationssystems 34
5.3 Werkzeuge für den Organisator 34
6 Methodenunterstützung 36
6.1 Petrinetze 36
6.2 REFA-Ablaufdarstellung 38
6.3 ACTION Workflow Methodology 40
7 Klassifizierung existierender Workflow-Management-Systeme....43
8 Standardisierung 48
9 Zusammenfassung und Ausblick 51
10 Literaturverzeichnis 52
IV Abbildungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Desktop-Integration und WFM 3
Abb. 2: Projektbeteiligte eines Business Reengineering-Projektes 10
Abb. 3: Vorgehen und Ergebnisse von IBM 16
Abb. 4: Vorgehensmodell von Hammer im Überblick 18
Abb. 5: Vorgehensmodell von McKinsey 19
Abb. 6: Das ARIS-Fachkonzept 19
Abb. 7: Überblick über die Ausprägungen von Groupware 23
Abb. 8: Ein System zum Erzeugen und Verbrauchen (Petrinetz) 37
Abb. 9: Symbolik von Petrinetzen 37
Abb. 10: Betriebs-, Produktions- und Fertigungsorganisation 39
Abb. 11: Aufgaben und Ablauf der Instandhaltung 40
Abb. 12: Process Map (erste Zerlegungsstufe) von Action 41
Abb. 13: Vorgehendsmodell von Action 42
Abb. 14: Workflow-Management-Systeme 43
Abb. 15: Workflow Reference Model - Components Interfaces 49
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Typische Barrieren des Business Reengineering 12
Tab. 2: Marktübersicht Workflow-Management-Systeme 45
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