ISO 9000 für Dienstleister schnell und effektiv zum Zertifikat ; [Praxisbeispiele, Interpretationshilfen, Checklisten] - Brakhahn, Wilhelm; Vogt, Ulrike (Verl. Moderne Industrie, 1997)
Keywords: DIN EN ISO 9000-9004; DIN ISO 9000; Dienstleistungsbetrieb; Dienstleistung; Qualitätsmanagement