Organisationales Lernen durch Benchmarking:
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. u.a.
1998
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| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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INHALTSVERZEICHNIS
Inhaltsverzeichnis XI
Abbildungsverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XIX
1 Einleitende Überlegungen 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zielsetzung, Methodik und Aufbau der Arbeit 7
2 Der Zusammenhang zwischen organisationalem Lernen und Benchmarking 9
2.1 Das Benchmarking Konzept 9
2.1.1 Entwicklungsstand des Benchmarking 9
2.1.2 Zielsetzung des Benchmarking 15
2.1.3 Gegenstand und Ausprägungen des Benchmarking 16
2.1.3.1 Potentielle Benchmarking Objekte 18
2.1.3.2 Potentielle Benchmarking Subjekte 19
2.1.4 Funktionsweise des Benchmarking 22
2.1.5 Definition des Benchmarking 25
2.2 Das Konzept organisationalen Lernens 26
2.2.1 Der Zusammenhang zwischen individuellem und organisationalem Lernen 29
2.2.2 Gegenstand und Wesensmerkmale organisationalen Lernens 31
2.2.3 Lernarten und Veränderungsniveaus 38
2.2.4 Träger organisationalen Lernens 41
2.2.5 Funktionsweise organisationalen Lernens 44
2.2.6 Determinanten organisationalen Lernens 48
2.2.7 Zusammenfassung und weiteres Vorgehen 50
2.3 Charakterisierung organisationalen Lernens durch Benchmarking 52
2.3.1 Der Beitrag des Benchmarking zur Wissensgenerierung 55
2.3.1.1 Erschließungsgrad vertikaler Wissensstrukturen durch
Benchmarking 56
XII Inhaltsverzeichnis
2.3.1.2 Erschließungsgrad horizontaler Wissensstrukturen durch
Benchmarking 63
2.3.1.3 Erschließbare Wissensstrukturen durch Benchmarking im Vergleich
zu anderen Konzepten 67
2.3.1.3.1 Benchmarking und Betriebsvergleich 68
2.3.1.3.2 Benchmarking und Konkurrenzanalyse 70
2.3.1.3.3 Benchmarking und Product Reverse Engineering 72
2.3.1.3.4 Zusammenfassung der Unterscheidungsmerkmale und
Bewertung 74
2.3.2 Charakterisierung des Benchmarking als Organisationales Lernen in
Netzwerken 76
2.3.3 Operationalisierung des Lernprozesses durch Benchmarking 82
2.3.4 Einordnung des Benchmarking in einen Bezugsrahmen organisationaler
Lernsysteme 84
2.4 Ökonomischer Bezugsrahmen organisationalen Lernens durch Benchmarking 90
2.4.1 Zielsetzung organisationalen Lernens durch Benchmarking 91
2.4.2 Effizienzmaßstäbe organisationalen Lernens durch Benchmarking 95
2.5 Zusammenfassung 98
3 Generierung organisationalen Wissens durch Benchmarking 101
3.1 Voraussetzungen und Einflußgrößen der Wissensgenerierung durch
Benchmarking 101
3.1.1 Ökonomische Bedingungen des zwischenbetrieblichen Wissensaustauschs ...106
3.1.2 Anschlußfähigkeit und Akzeptanz des Wissens 113
3.2 Freiheitsgrade der Wissensgenerierung durch Benchmarking 117
3.2.1 Auswahl des Benchmarking Objekts 119
3.2.2 Organisation und Zusammensetzung des Benchmarking Teams 126
3.2.3 Art und Anzahl der Benchmarking Partner 131
3.2.3.1 Interne versus externe Wissenserschließung 132
3.2.3.1.1 Beurteilung des internen Benchmarking 135
3.2.3.1.2 Beurteilung des externen Benchmarking 136
3.2.3.2 Optimale Anzahl der partizipierenden Benchmarking Partner 141
Inhaltsverzeichnis XIII
3.2.4 Optimale Analysetiefe 145
3.2.5 Einsatzmöglichkeiten externer Benchmarking Intermediäre 147
3.2.5.1 Kosten und Leistungen von Benchmarking Intermediären im
Vergleich 148
3.2.5.2 Beurteilung und Handlungsempfehlungen 151
3.3 Zusammenfassung 156
4 Modifikation organisationalen Verhaltens durch Benchmarking 161
4.1 Der Beitrag des Benchmarking zum Organisationswandel 164
4.1.1 Benchmarking: Adaption oder Innovation? 164
4.1.2 Motivationen, Wirkungsgrade und realisierbare Lernniveaus 166
4.2 Einflußfaktoren des Lernerfolgs durch Benchmarking und deren empirische
Bewertung 171
4.2.1 Einflußgrößen organisationalen Lernens 171
4.2.2 Induktive Erschließung relevanter Einflußgrößen und empirische
Bewertung 175
4.2.3 Kritische Erfolgsfaktoren und Anwendungsdefizite des Lernens durch
Benchmarking 178
4.2.4 Deutero learning und Lernkurveneffekte durch kontinuierliche
Anwendung 181
4.3 Prozeßorientierte Gestaltungsempfehlungen organisationalen Lernens durch
Benchmarking 182
4.4 Zusammenfassung 185
5 Zusammenfassung und Ausblick 189
5.1 Zusammenfassende Beurteilung des Lernbeitrags durch Benchmarking 190
5.2 Ausblick 195
Anhang 199
Literaturverzeichnis 259
Stichwortverzeichnis 287
Abbildungsverzeichnis XV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Abbildung 1: Aufbau der Arbeit 8
Abbildung 2: Perceptions of Benchmarking 12
Abbildung 3: Das Benchmarking Menu 15
Abbildung 4: Inhaltliche Dimensionen und Ausprägungen des Benchmarking 17
Abbildung 5: Ablauforganisation des Benchmarking 24
Abbildung 6: Lernarten nach Argyris / Schön (1978) 38
Abbildung 7: Träger der lernenden Organisation 44
Abbildung 8: Der organisationale Lernzirkel 44
Abbildung 9: Determinanten des organisationalen Lernerfolgs 48
Abbildung 10: Entwicklungsstufen auf dem Weg zur lernenden Organisation 50
Abbildung 11: Dimensionen organisationalen Lernens (morphologischer Kasten) 51
Abbildung 12: Ursache Wirkungs Diagramm 59
Abbildung 13: Potentielle Analyseinstrumente in den einzelnen Benchmarking Phasen 60
Abbildung 14: Das horizontale Schichtenmodell der organisationalen Wissensbasis 64
Abbildung 15: Zusammenhang von Kollektivierungs und Explizitheitsgrad des
Wissens 65
Abbildung 16: Wissensgenenerungspotential durch Benchmarking 67
Abbildung 17: Vorgehensschema beim Product Reverse Engineering 73
Abbildung 18: Wissensgenerierungspotential des Benchmarking im Vergleich zu
anderen Instrumenten 75
Abbildung 19: Wissensnetzwerke als Grundlage interorganisationalen Lernens 78
Abbildung 20: Benchmarking Netzwerke in der Praxis 80
Abbildung 21: Prozessualer Zusammenhang zwischen organisationalem Lernen und
Benchmarking 83
Abbildung 22: Typical corporate benchmarking approaches 86
Abbildung 23: Characteristics of organisational learning Systems 88
XVI Abbildungsverzeichnis
Abbildung 24: Einordnung des Benchmarking in einen Bezugsrahmen organisationaler
Lernsysteme 90
Abbildung 25: Aufbau von Kernfähigkeiten durch organisationales Lernen 93
Abbildung 26: Ökonomischer Bezugsrahmen organisationalen Lernens durch
Benchmarking 96
Abbildung 27: Externe und interne Grenzen der Wissensgenerierung 102
Abbildung 28: Barrieren und Motoren des Benchmarking (freie Antworten) 104
Abbildung 29: Determinanten der Informationsbereitschaft von Unternehmen 108
Abbildung 30: Interorganisationale Erfolgsfaktoren des Benchmarking 113
Abbildung 31: Vermeintliche und tatsächliche Störungsfaktoren des Vergleichs 115
Abbildung 32: Freiheitsgrade der Wissensgenerierung durch Benchmarking 119
Abbildung 33: Bewertung und Auswahl von potentiellen Benchmarking Objekten 122
Abbildung 34: Häufigkeitsverteilung Benchmarking Partner und Objekte 126
Abbildung 35: Intraorganisationale Erfolgsfaktoren organisationalen Lernens durch
Benchmarking 129
Abbildung 36: Benchmarking Objekte und resultierende Teamkonfiguration 130
Abbildung 37: Bewertung der Benchmarking Arten 134
Abbildung 38: Potentiale des Wettbewerbsbenchmarking bei der Henkel KGaA 138
Abbildung 39: Erfolg der Benchmarking Aktivitäten in Abhängigkeit vom
Vergleichspartner 140
Abbildung 40: Prinzipdarstellung zur Ermittlung der Kosten Nutzen optimalen Anzahl
Benchmarking Partner 142
Abbildung 41: Die Kosten Nutzen optimale Anzahl Benchmarking Partner 143
Abbildung 42: Inhaltliche und methodische Erfolgsfaktoren des Benchmarking 147
Abbildung 43: Direkte, indirekte und hybride Formen der Wissenserschließung 148
Abbildung 44: Clearinghouse Leistungen 149
Abbildung 45: Vergleich zwischen Clearinghouses 150
Abbildung 46: Handlungsempfehlungen zum Einsatz von Benchmarking
Intermediären 155
Abbildungsverzeichnis XVII
Abbildung 47: Intermediäre Erfolgsfaktoren des Benchmarking 156
Abbildung 48: Zusammenfassung der empirischen und normativen Erkenntnisse einer
erfolgsoptimalen Ausgestaltung des Benchmarking (1) 158
Abbildung 49: Zusammenfassung der empirischen und normativen Erkenntnisse einer
erfolgsoptimalen Ausgestaltung des Benchmarking (II) 159
Abbildung 50: Potentielle Lern und Verhaltenseffekte durch Benchmarking 161
Abbildung 51: Mechanismen eines dynamischen Organisationswandels 162
Abbildung 52: Gründe für Benchmarking 167
Abbildung 53: Relative Erfolgsbeurteilung und Ziele des Benchmarking 168
Abbildung 54: Einflußgrößen des Managements organisationaler Lerninstrumente 172
Abbildung 55: Potentielle Einflußgrößen des Benchmarking Erfolgs 176
Abbildung 56: Vorgehensprinzip zur Ableitung erfolgswirksamer Handlungsemp¬
fehlungen organisationalen Lernens durch Benchmarking 177
Abbildung 57: Merkmalspositionierung in der Erfolgsfaktoren Matrix 177
Abbildung 58: Relevanz der Erfolgskategorien des Benchmarking in Abhängigkeit
vom Erfahrungshorizont 181
Abbildung 59: Prozentuale Verteilung der Projektkapazitäten nicht erfolgreicher und
erfolgreicher Projekte 184
Abbildung 60: Beitrag des Benchmarking zum „Wissen , „Können und „Wollen
von Organisationen 90
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Teilbibliothek Stammgelände
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| Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |