Informationsmittel des Unternehmens: Wege und Formen effizienter Marktinformation
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| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
München
Beck
1997
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Verzeichnis der Schaubilder 15
1. Teil Informationsmittel als Teil erfolgreicher Markt¬
kommunikation 17
1. Von der ,Leichtigkeit , einen Prospekt zu lesen 17
2. Schlechte Informationsmittel und die Folgen 19
3. Dürftige Prospekte und Broschüren was in Betrieben
dahintersteckt 22
4. Voraussetzungen für gute Informationsmittel: Marketing
und Marktinformation 26
5. Informationsmittel und Informationslogistik
Instrumente des Marketing 34
6. Marktpartner und Informationsmittel: Wen, Womit,
Wie, Wo ansprechen? 38
6.1 Wen sollen meine Informationen erreichen? 40
6.2 Welche Art von Informationen ist für meine
Zielgruppe geeignet? 41
6.3 Welche Informationsmittel sind für meine
Zielgruppen geeignet? 41
6.4 Welche Medien können meine Informationen
verbreiten? 42
7. Printinformationsmittel vs. elektronische Markt¬
kommunikation 45
7.1 Gute Gründe für die klassischen Print Informations
mittel 46
7.2 Mitschwimmen ist notwendig: Das Informations
flut Paradox 49
8. Mehr Informationen für den Kunden in die Werbung! 50
2. Teil Voraussetzungen für Informationsmarketing
im Betrieb 59
1. Organisationsprobleme im Mittelstand: Weg mit alten
Zöpfen 60
9
Inhalt
2. Marktkommunikation als zentrale Aufgabe im Betrieb 64
3. Die Position im Betrieb schaffen: Ausbau schrittweise 68
3.1 Loslösung von alten Denkmustern: Visionen
entwickeln 68
3.2 Einrichtung einer Funktion: Alle sollen es wissen 69
3.3 Definition des Aufgabenfeldes: Neue Begriffe
einführen 70
3.4 Tätigkeiten der Marktkommunikation: Keine Angst
vor Aufgabenfülle 71
3.5 Kompetenzen übertragen Eigenverantwortung
stärken 72
4. Die Personalentscheidung wer kann die Position
übernehmen? 73
4.1 Der richtige Mann/die richtige Frau für die Aufgabe. 74
4.2 Zusatzaufgabe, Teilzeit oder Vollzeitposition oder
externer Mitarbeiter? 76
5. Offene Kommunikationsstrukturen: Ideen entwickeln 81
5.1 Die Gesprächskultur aufbauen: Der
organisatorische Rahmen 81
5.2 Den Betrieb kennenlernen In drei Schritten zum
Überblick 83
5.3 Für ständigen Informationsnachschub sorgen:
Austausch für gute Ideen 85
5.4 Die Position Marktkommunikation als
Vermittlungsaufgabe 86
6. Die Informationsmittel: Eine ,Vision der Kommuni¬
kation 88
6.1 Analyse für Kommunikationsaussagen: Geschichte,
Gegenwart, Zukunft 89
6.2 Inhalte der Informationsmittel: Unternehmens¬
leistung und Produktqualität 92
6.3 Der Brückenschlag: Marktkommunikation und
Corporate Strategien 95
3. Teil Identität schaffen: Marktchancen integriert
verbessern 101
1. Einmal mehr Corporate Identity: Tierisch menschlich 103
1.1 Geschichten aus dem Märchenland: ein Kaiser
und eine Ente 103
1.2 Von Puppen und Schmetterlingen 105
10
Inhalt
2. Begründungen von Corporate Identity Warum,
Wieso, Weshalb? 107
2.1 Wie der Mensch wahrnimmt und denkt 107
2.2 Erkennen und identifizieren, sich verständigen und
werten 109
3. Bestandteile einer Corporate Identity Orientierung 111
4. Corporate Communications (CCom) die Klammer
imCI Prozeß 114
4.1 Was will praktische CCom (=CE) erreichen? 117
4.2 Aufgaben und Umsetzungsleistungen einer CCom
bzw. CE 118
4.3 Kernbotschaften: Firmenslogan und Cl orientierte
Anzeigenmotti 122
5. Corporate Design (CD) Einstieg mit dem visuellen
Auftritt 127
5.1 Was sollte ein Corporate Design bewirken? 128
5.2 Wie beginnt Corporate Design? 129
5.3 Die wichtigsten Elemente einer CD für Mittel¬
standsbetriebe 130
5.4 Markenidentität und CD 137
5.5 Produktdesign und Produktqualität 140
6. Corporate Culture (CC) Der erkennbare Stil des
Hauses 144
6.1 Wie entsteht eine Corporate Culture? 145
6.2 Wie kann eine Corporate Culture eingeführt
werden? 147
6.3 Corporate Culture Maßnahmen im Cl Prozeß 148
7. Corporate Identity Der Weg ist das Ziel 151
4. Teil Informationsmittel im Printbereich: Das Standbein. 155
1. Der Informationsmittelbedarf und die Konzeption 155
2. Der einfache Zweiseiter: Basisinfos für den Kunden 158
2.1 Der zweiseitige Produktprospekt: komprimierte
Kundeninformation 159
2.2 Zwei und Mehrseiter als Magazin oder Zeitungs¬
beilage 162
3. Mehrseitige Prospekte: Produktinformation schön
verpackt 163
3.1 Der Vierseiter: Mehr sagen, mehr zeigen 165
3.2 Der Sechsseiter: Produktgruppen zusammenfassen.. 167
11
Inhalt
4. Acht Seiten und mehr: Großes Spektrum an
Informationen 171
4.1 Firmen und Imagebroschüren: Die Welt des
Unternehmens 172
4.2 Die Mitarbeiterzeitung und die Kundenzeitschrift:
Das Gespräch fördern 175
5. Die Anzeige als Informationsmittel: Auf den Punkt
kommen 184
5.1 Informations und Imageorientierte Anzeigen:
Kompetenzaussagen 185
5.2 PR Anzeigen und Anzeigen in Tageszeitungen 190
5. Teil Elektronische Informationsmittel: Das Spielbein 197
1. ,Traditionelle Elektronik: In Kürze alles oder kaum
etwas zeigen 198
1.1 Das Firmenvideo sechs Minuten für das ganze
Unternehmen 198
1.2 TV und Rundfunk Spots, Sponsoring von
Programmformen 204
2. Den Anschluß nicht verpassen: Neue Medien 209
2.1 Was sind heute Neue Medien? 210
2.2 Neue Medien Offline Neue Medien Online 211
3. Chancen in den Offline Medien: Informationen
integrieren 212
3.1 Software als Screen Saver: Interne und externe
Wirkung. 213
3.2 PC Games als Informations und Werbeträger 215
3.3 Multimediale CD ROM: Viel Speicherplatz für
Ton und bewegte Bilder 216
3.4 Risiken in Offline Medien 218
4. Interaktion in den Online Medien: Informationen
abrufbar machen 220
4.1 Mailboxen und Online Dienste als Einstieg 221
4.2 Internet und World Wide Web: Homepages als
Wegweiser 224
4.3 Defizite der Online Medien: Unterstützung durch
Print 227
4.4 Offline : Online = Unterhaltung : Information 229
12
Inhalt
Literaturverzeichnis 235
Stichwortverzeichnis 239
Verzeichnis der Schaubilder
Schaubild 1: Gründe und Folgen von dürftigem Informa¬
tionsmaterial 25
Schaubild 2: Marketing und Marktinformation 34
Schaubild 3: Informationslogistik im Betrieb 44
Schaubild 4: Grundlagen und Wirkungsbereiche der
Marktkommunikation 67
Schaubild 5: Ausbau der Marktkommunikation 80
Schaubild 6: Interne Kommunikation und Markt¬
information 97
Schaubild 7: Elemente der Wahrnehmung und Kommuni¬
kation 110
Schaubild 8: Corporate Communications als Klammer
der CI Bereiche 126
Schaubild 9: Corporate Design Bereiche des markt¬
orientierten Erscheinungbildes 143
Schaubild 10: Unternehmenskultur Gesamtkultur und
Subkulturen 151
Schaubild 11: Die integrierten Teilbereiche einer
Corporate Identity 152
Schaubild 12: Konzeption und Umsetzung von Prospekten... 170
Schaubild 13: Informationsmittel und Informationsmittel¬
bedarf 182
Schaubild 14: Stand und Spielbein der Marktinformation.... 195
Schaubild 15: Synergien bei der Medienproduktion 208
Schaubild 16: Online Offline: Neue Medien im Vergleich.. 231
15
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