Public relations der Unternehmung:
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Landsberg/Lech
Verl. Moderne Industrie
1998
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 11
1. Geschichte der Public Relations 13
2. Grundlagen der Public Relations 16
2.1 Definition, Ziele und Bedeutung der Public Relations 16
2.2 Aufgaben und Funktionen der Public Relations 19
2.3 Arten der Public Relations und Abgrenzung von
Marketinginstrumenten 20
3. Theorien der Public Relations 23
3.1 Modell von Grunig/Hunt 23
3.2 Modell von Ronneberger 24
3.3 Modell von Ronneberger und Rühl 25
3.4 Modell von Kotler/Armstrong/Saunders/Wong 26
3.5 Modell von Pflaum und Linxweiler 27
4. Public Relations als Information und Kommunikation 29
4.1 Betriebliche Kommunikation 29
4.2 Kommunikationsprozeß und Kommunikationswirkungen 30
4.3 Public Relations und integrierte Kommunikation 33
5. Public Relations und Corporate Identity (CI) 35
5.1 Corporate Identity Prozeß 38
5.2 Teilbereiche der Corporate Identity 39
5.3 Corporate Identity und Brand Identity 51
5.4 Wirkungen des Corporate Identity Prozesses 53
6. Zusammenarbeit mit PR Agenturen 55
6.1 PR Agenturen eine Übersicht 55
6.2 Leistungen einer PR Agentur und Arbeitsablauf 58
6.3 Agenturvertrag 60
6.4 Agentur Organisationsmodelle 64
6.5 Vernetzung der Agenturen (Networks) 69
6.6 Agentur Abrechnungssysteme 70
7
7. Konzeptionsgrundlagen und Phasen der Public Relations 73
7.1 Analyse Phase der PR Konzeption 75
7.1.1 Analyse des Unternehmens Images und
der internen Situation 75
7.1.2 Externe Situationsanalyse 77
7.1.3 Bewertung der Situationsanalyse 79
7.2 Zielformulierungs und Briefmgphase der PR Konzeption 82
7.2.1 Zielformulierungsphase 82
7.2.2 Positionierungsphase 84
7.2.3 Briefmgphase 86
7.3 Strategie und Gestaltungsphase der PR Konzeption 88
7.3.1 PR Copy Strategy 89
7.3.2 PR Mittel Strategie 93
7.3.3 PR Media Strategie 94
7.3.4 Umsetzungsphase der PR Konzeption 97
7.4 Produktions und Durchführungsphase der PR Konzeption 99
7.5 Ergebnis und Kontrollphase der PR Konzeption 100
8. Instrumente und Zielgruppen der Public Relations 102
8.1 Presse und Medienarbeit 102
8.1.1 Wirkungen der Massenmedien 103
8.1.2 Grundlagen der Presse und Medienarbeit 105
8.1.2.1 Zusammenarbeit mit der Presse 106
8.1.2.2 Wichtige Pressemedien für die Public Relations 108
8.1.3 Grundsätze und Anlässe für Presse und Medienarbeit 112
8.1.4 Schriftliche Presse und Medienkommunikation 114
8.1.4.1 Pressenachricht 115
8.1.4.2 Presseeinladung 118
8.1.4.3 Presseankündigung 119
8.1.4.4 Pressemappe 119
8.1.4.5 Presseverteiler/Pressekontaktdatei 120
8.1.5 Persönliche Presse und Medienkommunikation 122
8.1.5.1 Kontaktaufnahme 124
8.1.5.2 Pressekontaktpflege 127
8.1.5.3 Pressekonferenz und Interview 130
8.2 Externe Public Relations (Außen PR) 139
8.2.1 Kundenzeitschriften 139
8.2.2 Broschüren und Informationen 144
8.2.3 Nachbarschafts PR 148
8.2.4 Public Relations in Radio, Fernsehen, Film und Printmedien 151
8.2.5 Fachartikel 162
8.2.6 Ökologie und unternehmerische Öko PR 164
8.2.6.1 Grundlagen, Grundsätze und Ziele 165
8.2.6.2 Organisation und Instrumente 166
8.2.6.3 Probleme der Öko PR 169
8.2.7 Veranstaltungen als PR Instrumente 169
8.2.7.1 Messen und Ausstellungen 170
8.2.7.2 Events 172
8.2.8 Besucherbetreuung und Betriebsbesichtigung 174
8.2.9 Preise, Stiftungen, Wissenschaftssymposien 176
8.3 Interne Public Relations (Innen PR) 178
8.3.1 Mitarbeitennformationen 178
8.3.2 Mitarbeiterzeitschriften 184
8.3.3 Infotafeln, Rundschreiben, Betriebsfernsehen 185
8.3.4 Soziale Einrichtungen 187
8.3.5 Werksmuseum 190
8.4 Gemischte Public Relations 191
8.4.1 Geschäftsbericht 191
8.4.2 Sozialbilanz 192
8.4.3 Ökobilanz und Umweltbericht 194
8.4.4 Krisen PR 197
8.4.4.1 Strukturen und Prozesse von Krisen 199
8.4.4.2 Strategien der Krisen PR 200
8.4.4.3 Zielgruppen der Krisen PR 201
8.4.4.4 Instrumente der Krisen PR 202
8.4.4.5 Kontrolle der Krisen PR 203
8.5 Sponsoring und Networking 203
8.5.1 Sponsoring 203
8.5.1.1 Sozio Sponsoring 206
8.5.1.2 Ökosponsoring 208
8.5.1.3 Kultursponsoring 212
8.5.1.4 Sportsponsoring 216
8.5.2 Networking 218
8.6 Problemfelder der Public Relations 219
9. Controlling der Public Relations 223
9.1 PR Budgetplanung 223
9.2 Wirtschaftlichkeits und Effizienzkontrolle 227
9.3 Wirkungskontrolle 233
9.3.1 Ziele und Zielerreichungsgrad 233
9.3.2 Relevante Teilöffentlichkeiten 235
9
9.3.3 Anforderungen an wissenschaftliche Testverfahren 237
9.3.4 Probleme der Wirkungskontrolle (Evaluation) 237
9.3.5 Verfahren der PR Wirkungskontrolle 239
10. Public Relations und die Medien 254
10.1 Public Relations und klassische Medien 254
10.2 Public Relations und neue Medien 255
11. PR Verbände und Studium der Public Relations 271
12. Rechtsfragen der Public Relations 276
12.1 Allgemeine rechtliche Grundfragen der Public Relations 277
12.2 Rechtliche Grundfragen der Pressearbeit 278
12.3 Rechtliche Grundfragen der PR im Unternehmen 279
12.3.1 Publizität und sonstige Formvorschriften bei Unternehmen 279
12.3.2 Unternehmen und Wettbewerb 280
12.3.3 Corporate Design und Kennzeichnungsrecht 280
12.3.4 Urheberrecht 281
13. Public Relations und Ethik 282
14. Zukunft der Public Relations 286
Literaturverzeichnis 287
Stichwortverzeichnis 299
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